Mål
Målet var å lage en shopløsning, e-handel for Anti Sweden på nett. Anti Sweden er en norsk jeans-merkevare som fokuserer på sorte jeans og norsk Black Metal kultur. Ambisjonen er: "Putting Rebellion back to jeans". Målsettingen med siten er å opplyse målgruppen om de siste nyheter og vise frem konsept samt selge jeans og andre produkter relatert til merkevaren. Både film og bildebruk er i fokus og dette er en side som skal gi forbruker en opplevelse av hva merkevaren står for. Anti Sweden selger få produkter og serier av limited editions, brukeropplevelsen av merkevaren er viktigere enn påtvungen salg i løsningen samtidig som kjøpsprosessen når den først er aktivert skal fungere ryddig og enkelt.

Løsningsbeskrivelse
Fashion goes Black Metal. Black Metal goes Fashion. Med illustratør, designer og musikere som alle tilhører subkluturen rundt Black Metal skal det skapes ett ekte uttrykk som presenterer sorte jeans på en attraktiv måte. Uttrykket, illustrasjoner og grensesnitt skal fremvise merkevarekvalitetene og produktene på en måte som appelerer til kryssningsfeltet mellom mote og Black Metal kulturen. En løsning som ikke nødvendigvis fokuserer på salg, men som skal tiltrekke seg den som følger seg attrahert av merkevaren.

Mål
Hovedmålsetninger for nye Comfort.no:
- Vise produktbredde
- Demonstrere kompetanseområder
- Skape dialog

Nettsiden skal i tillegg støtte og utfylle de to andre hovedpilarene i Comfort markedsføring, som er profil på TV og salgsutløsende/taktisk via DM.

Ved siden av hovedmålene skal nettsiden med klar og tydelig kommunikasjon og design understøtte Comforts merkevare og profil, levere på standard krav til en bedriftsnettside samt være mest mulig brukervennlig og intuitiv.

Strategi
Ved å kombinere kommunikasjon, formspråk og teknikker ofte brukt i enkeltstående kampanjer med tradisjonelle grep brukt av portaler/bedriftsnettsted forsøker vi å løfte brukeropplevelsen, tid brukt og etterlatt inntrykk.

Ettersom Comfort i utgangspunktet hadde relativt høy kjennskap ønsket vi i tillegg å fokusere på å ta en "ny" posisjon på nett som et naturlig sted å oppsøke for produktinformasjon samt videre befeste posisjon som en erfaren, kompetent og pålitelig leverandør.

En ny strategisk satsning kalt "Varme & Miljø" er akkurat påbegynt. I fase 1 vil Comfort kommunisere og tilgjengeliggjøre sin kompetanse innenfor området, og på sikt vil det lanseres forskjellige verktøy (milø og kostnads-kalkulator, etc) samt andre ressurser for besøkende som skal bidra til å posisjonere Comfort innenfor moderne, miljøvennlige løsninger for produksjon/distribusjon av varme.

Løsningsbeskrivelse
En helhetlig løsning som kombinerer det beste fra skreddersydde kampanjeløsninger med dynamiske bedriftsnettsteder.

Comfort.no er et komplett bedriftsnettsted med spesialtilpassede områder som tar for seg viktige deler av virksomheten og i tillegg ivaretar standard behov som: artikler/publisering, dynamisk innhold, søkemotoroptimalisering, statistikk/tracking, finn din butikk, huskelister, inspirasjon etc

Mediemiks
- DM og øvrig print henviser enkelte steder til nettsiden

Annet
- Det er i samme prosess produsert intranett for kunden.
- Gjennomgående mobil integrasjon på nettstedet, blant annet mot intranett innlogging, huskelister, butikkdata m.m.
- Et nytt satsningsområde som kalles "Varme & Miljø" er under implementering på nettsted akkurat nå. Fase1 er nylig lansert og tar for seg moderne, klimavennlige varmeløsninger, artikler med informasjon og råd samt mulighet for å "Snakke med Comfort om Varme & Miljø"

Effekt
Over fire ganger så mange besøk som før lansering og over 4.5 min gjennomsnittlig besøkstid fordelt på over 3,5 mill sidevisninger.

God synlighet og plassering på søkemotorer (selv etter å ha droppet tidligere betalte plasseringer) samt jevn organisk vekst av trafikk til sidene.

Etter en svært stor initiell øking i trafikk og gjennomsnittlig tid brukt på nettstedet, har trafikk fra søkemotororer og direkte trafikk økt jevnt videre uten annonsering/adwords. (Over 30% gjennomsnittlig bare siste 6 mnd.)

Over 13 000 unike ord(alt fra "pelletskjele" til "dusjhjørne") leverer nå besøk fra google og andre søkemotorer. Dette kan tyde på at søkemotoroptimaliseringen og produktbredden som er tilgjengeliggjort med nye Comfort.no fungerer ihht plan og leverer trafikk til nettsiden.

Produktvelgeren (Tillegs URL 2) fremstår som klart mest besøkte side, etterfulgt av siden med butikkoversikt. Dette kan bety økt synlighet på søk, økt salg og/eller preferanse for Comfort.

Tiden brukt på administrasjon av egne nettsider, produkter, priser, medlemsbedrifters kontaktdetaljer/informasjon og andre interne oppgaver har for Comfort blitt dramatisk redusert med nye nettsider og tilhørende nytt intranett. Blant annet bidrar nå medlemsbedrifter og leverandører til administrering av egne data, noe som sparer resursser, samt integrasjon av websidenes CMS mot Comforts hoveddatabase for alle produkter gjør at denne informasjonenen på nettsiden alltid er oppdatert uten ekstra arbeid.

Kundedialog er også mangedoblet ved hjelp av funksjonaliteten "snakk med oss" på nettsidene, blant annet med over 30 000 unike visinger av "svar fra eksperten".

Mål
- Målet er å komme et stort sprang foran alle 15 konkurrenter som har kommet i senere tid i forhold til OnePiece sitt merkevare.

- Fremstille og stadfeste OnePieces posisjon som den original merkevaren.

- Skape et mer spennende og dypere univers for merket som gjør inntrykk.

- Reflektere kvaliteten på OnePiece produktet både i form av kvalitet og merkevare.

Strategi
Posisjonere OnePiece merkevaren i havet av uoriginale konkurrenter og å fremheve OnePiece som den originale kreatøren av plagget. Produsere en webside som gir wow-effekt har vært en viktig del av vår markedsstrategi.

Løsningsbeskrivelse
Ved bruk av flash, video og musikk skapte vi en unik side hvor hvert enkelt plagg har forskjellig design og animasjoner. Dette gir besøkende et helt nytt syn på trenden heldress og merket OnePiece.

Nettsiden gir brukerne muligheten til å erfare merkevaren og oppleve enn annerledes, leken og mer levende webside enn konkurrentenes statiske webshop format. Alle plaggene til Onepiece ble designet med forskjellige temaer og ideer rundt seg. Vi valgte en retning som skiller seg ut fra de fleste kles sider.

Effekt
Nettsiden ble lansert 15.Februar.2010 og har oppnådd utrolig bra besøkstall og engasjement blant besøkende. Vi har kun brukt sosiale medier til å promotere den nye nettsiden og de har resultert i 333,223 besøkende hvor 180,290 er unike brukere som i snitt bruker over 6 minutter og 30 sekunder på siden.

Noen tall:

1. Økning I Facebook fan page fra 20 000 til over 90 000 fans (brukere).

2. Økning i Facebook gruppe fra 5 000 til over 20 000 medlemmer.

3. Økning i salg på over 35% siden lansering av ny side

4. Økning i trafikk med over 100% siden lansering av ny side

5. Økning i kommentarer på nettforum hvor folk diskuterer nytt design

6. Masse positiv tilbake meldinger fra kunder både på mail og telefon

7. Opplevd stor konkurranse siste mnd. og igjennom nytt design på nettsiden stadfester vi vår posisjon som markedsleder.

8. Sterkere "brand building" enn konkurrenter.

Mål
Lanseringen av litago.no med tilhørende kampanjer og en aktiv tilstedeværelse på Facebook, hadde som mål å skape aktivitet rundt en passiv merkevare, for å se om dette kunne skape engasjement i målgruppen.

Gjennom økt vareprat og dialog er ambisjonen å skape en tettere relasjon mellom forbruker og merkevare i en mulig kjøpssituasjon. Merkevaren har vært villig til å omfordele egne budsjetter med mål om å teste ut effekten av en digital og mer interaktiv dialog med målgruppen.

Litago.no er jevnt og trutt tilført nytt innhold i form av enkle og noe mer avanserte konkurranser. Siden lanseringen i januar 2009 har nettstedet kommet med 1-2 ulike kampanjer i halvåret. Alle kampanjene har i seg selv et mål å engasjere målgruppen til å bruke tid sammen med LITAGO, samt fortelle vennekretsen sin om det - alt for å skape forbrukerstyrt vareprat og engasjement.

Strategi
Litago.no er en langsiktig, merkevarestrategisk satsning fra TINE sin side der nettssiden er etablert for å være samlingsstedet til de digitale aktivetene merkevaren LITAGO gjennomfører. Med utgangspunkt i merkevarens kjerneverdi skal nettstedet være "et lekent friminutt i hverdagen". Her skal det være enkelt å finne noe å gjøre, og noe å fortelle andre om. Det skal ikke være et stillestående sted, men med stadig aktivitet skal målgruppen bli påminnet LITAGO på nett.

Nettsatsningen har tatt et gammelt, kjært merke, blåst liv i det og på kort tid skapt et uventet stort engasjement og et aktivitetsnivå som helt naturlig har spredd seg inn i sosiale arenaer der brukerne selv har fortalt om LITAGO og det som skjer i LITAGO sin digitale verden.

Viktigheten av sosiale medier har vært med å påvirke utviklingen av LITAGO sin tilstedeværelse på nett helt siden starten. Alle kampanjene er satt i et større system der LITAGOs Facebookpage fungerer som en hub til dialog mellom LITAGO og fansen. Facebook har vært viktig for å opprettholde en kontinuerlig dialog med målgruppen, samt fortelle om nye aktiviteter der fansen blir invitert til å bidra. Pagen har på kort tid skapt direktekontakt med målgruppen og veggen har i perioder blitt bombadert av engasjerte fans. Det er laget egne, brukerstyrte grupper for å stemme frem egne smaker ifm kampanjene "LITAGO Semesterets Smak 1 og 2". I tillegg er det blåst liv i diskusjonen om gamle smaker man ønsker relansert og lignende.

Kampanjene har utnyttet spredningsmekanismer fordelt på de mest benyttede nettverkene, bl.a. Twitter, Facebook, e-post og Blogger. Engasjementet i sosiale medier bidrar til å gi LITAGO unik en-til-en promotering, som i seg selv beviselig er sterkere enn når merkevaren snakker om seg selv.

Det har videre blitt bygd opp en e-postbase der LITAGO har mulighet til å maile de som er registrert. Dette benyttes i forbindelse med kampanjelanseringer og er ikke stedet for "varemas". Grunnprinsippet er at om LITAGO skal prate med målgruppen, ja da skal LITAGO ha noe interessant å snakke om - og gjerne noe å gi tilbake for at målgruppen velger å lytte.

For å få oppmerksomhet hos målgruppen har det vært sentralt at nettstedet og kampanjene ikke bare handler om LITAGO som merkevare, men at man inviterer og byr på innhold som besøkende selv får påvirke. I tråd med de sosiale mediers inntog og en stadig sterkere forbrukermakt, lar LITAGO målgruppen få bestemme.

Det skal være enkelt å delta på litago.no og teknologien i seg selv skal ikke være en hindring. Nettopp derfor har det vært viktig å utvikle kampanjer som ikke nødvendigvis er innovative i seg selv, men som gjennom etablerte mekanismer og solid teknologi, skaper ekte engasjement hos en stor og bred del av målgruppen. Eksempelvis ble det tilstrebet å gjøre tegneverktøyet til kampanjen "LITAGO Ku-kunst" så enkelt som mulig. Beviset på at tegneverktøyet fungerte fikk vi når vi så deltagere fra Japan engasjere seg i løsningen på sine egne blogger (skrevet på japansk!), enda alt rundt LITAGO skrives på norsk.

Løsningsbeskrivelse
Litago.no forteller om egne produkter, sømløst sammen med kampanjer og konkurranser. Ved å kombinere produktinformasjon med opplevd merverdi for de besøkende, får nettstedet gjenbesøk og kan slik styre trafikk tilbake til hjemmesiden- og igjen fortelle om nye produkter. Når trafikken i stor grad skjer brukerstyrt, blir ikke merkevaren påtrengende.

Fra første kampanje, "Semesterets Smak" lansert i januar 2009, har litago.no gitt målgruppen mulighet til å være med å bestemme smaken på LITAGO. Siden den gang har LITAGO lansert to nye smaker i begrenset opplag, begge smakene utarbeidet fra kampanjestedet og stemt frem av brukerne selv.

Nå er tredje runde av Semesterets Smak i gang. Denne gangen inviteres målgruppen til å konkurrere gjennom spillet "Ku-kaos", der de fire på topp-plassering tilbys jobb hos TINE i én uke for å bestemme alt rundt neste smak - fra emballasje og kampanjeutforming, - til navn og smakssammensetning.

Alle kampanjene er utformet slik at de enkelt kan versjoneres for å skape ny aktivitet uten at hele grunninvesteringen må gjøres om igjen. Semesterets Smak er nå en etablert aktivitet hos målgruppen og bevisene har vært (og er) ute i butikk.

Styrken ved å faktisk lansere smaker som TINE aldri ville tatt ut på egenhånd, skaper ytterligere effekt i målgruppen. Over 400.000 stemte på neste smak ut: "Morsmelkerstatning"! Det sier seg selv at det skaper engasjement når man vet at dette navnet kommer til å stå på en LITAGO kartong i butikk. Forbruker gis påvirkningskraft de ikke har hatt tidligere. Hele skoler har blitt engasjert til å stemme frem enkeltelever sine smaksforslag.

I 2009 ble det gjennomført 2 større kampanjer: "LITAGO Ku-kunst" (våren 09) og "LITAGO Semesterets smak 2" (høsten 09), samt et par mindre kampanjer, bl.a. en enklere videreføring av "LITAGO Ku-kunst".

Mediemiks
Det er benyttet veldig lite i markedsmidler for å promotere litago.no. Kampanjene lansert har kun hatt sporadisk bannereksponering på Facebook og et par mindre, utvalgte nettsteder som Biip.no.

I snitt kommer 45% av trafikken til kampanjesidene fra personlige poster på Facebook og ytterligere 10% fra bannerne på Facebook og Facebookpagen. Det kan tyde på en god kobling mellom personlig innhold og betalt eksponering i denne flaten.

Siste tiden ser vi at en stadig større andel kommer direkte fra litago.no, noe som beviser at strategien om å koble samtlige kampanjer sammen på et større nettsted fungerer godt. For siste kampanjen, LITAGO Ku-kaos, ser vi at hele 25% kommer direkte fra litago.no og at besøkende fra litago.no i snitt er inne på kampanjesidene lenger enn andre besøkende (over dobbelt så lenge!).

En stor andel av resterende trafikk kan kobles til bloggere og forumposter. Spredningsfunksjonalitet koblet sammen med påvirkningskraften til den enkelte besøkende har fungert veldig godt.

Baksiden av LITAGOkartongene har også blitt benyttet i kampanjeperioden og står nok for mye av direktetrafikken. Det er også benyttet noe kinoreklame og utendørs (boards) i forbindelse med enkelte smakslanseringer.

Annet
Ku-kunst fikk oppmerksomhet internasjonalt og det ble både blogget og twitret om løsningen helt ned til Japan.

Effekt
Til syvende og sist handler dette om salg i butikk, ikke antall klikk. Den oppmerksomheten og aktiiviteten LITAGO har etablert beviser at interaktive løsninger kan være med å bidra til økt salg uten at det benyttes relativt sett mer markedsmidler.

Ut av norske dagligvarebutikker har LITAGO økt salget fra ca 83 til ca 200 mill på under 1,5 år (salg i verdi siste 12 mnd), dvs nesten 150 % vekst for det som allerede var den største aktøren i dette segmentet. Dette er meget høye tall i markedet LITAGO opererer i.

Ved å flytte over midler fra tradisjonell markedsføring der merkevaren selv må ut og "mase", har det blitt jobbet aktivt med innsikten rundt hvordan sosiale medier fungerer. Dette har bidratt til at LITAGO har kunne opprettholde et lavt markedsbudsjett i samme periode som salget har økt.

Siden lanseringen av litago.no i april 2008 har nettstedet og kampanjene bidratt til å øke varepraten rundt merkevaren enormt. I perioder har det vært tusenvis av twitringer, tjuetusener av poster på Facebook og ikke minst mange tusen bloggere som alle har fortalt om siste kampanjen til LITAGO på nett. LITAGO har vært (og er blitt) et populært søkeord på Google og har i perioder danket ut andre kjente konkurrenter, som f.eks. Pepsi.

Kampanjene i seg selv har hatt høye besøkstall og lang besøkstid, noe som bekrefter at målgruppen blir sterkere engasjert når de inviteres til deltagelse av noen de kjenner. Litago.no har gått fra å være et "dødt nettsted uten aktivitet" til over 400.000 unike besøk på under ett år, noe som er høyt for et dagligvareprodukt.

Nedenfor listes nøkkeltall fra et par av kampanjene:
LITAGO Semesterets smak V1: besøkstall (134 000 hvorav 94 000 unike), snitt-tid (5 min.), poster på Facebook (17 000)
LITAGO Semesterets smak V2: besøkstall (110 000), snitt-tid (4 min), poster på Facebook (13 000)
LITAGO Ku-kunst: besøkstall (203 875 hvorav 131 955 unike), snitt-tid (9 min. 14 sek.), poster på Facebook (20 000), Twitringer (3936), Blogger (3177).
LITAGO Ku-kaos pågår som konkurranse enda, men har i snitt over 4000 unike besøkende per dag. Også her har man oppnådd spredning, spesielt i ulike spillsamfunn, noe som også var ambisjonen.

Mål
-Øke sommerkolleksjonens andel av omsetningen fra 20% til 40% innen 2011.

-Utvikle Kari Traas merkevare fra sport og inn mot mote

-Øke uhjulpen kjennskap fra 14% til 20% bland kvinner 12-30 innen 2010.

-Generere 4x den totale kampanjeinvesteringen i medieverdi gjennom viral spredning

-Skaffe internasjonal oppmerksomhet til merkevaren, for å hjelpe den internasjonale satsningen.

-Sette i gang hjulene for en varig, demokratisk tilnærming til klesdesign. Dette er et tiltak for en styrket dialog med kundene til Kari Traa, og for å bygge lojalitet. Slik sett er nettstedet av varig art. Det er fremdeles aktivt, og genererer fremdeles statistikk, men det frontes ikke for tiden. Det er imidlertid bygget slik at det lett kan endres symboler og farger, og brukes til andre produktgrupper -eller en runde til med sommer.

Strategi
Vi ville bruke merkevarens sterke tilknytning til Kari Traa, og hennes designinteresse for å spire til engasjement hos folk.

Det er i hennes ånd og gå mot strømmen og la folk flest nå få muligheten til å påvirke hennes neste kolleksjon, når andre motehus (som H&M) affilierer seg med kjente designere for å gjøre det samme.

Løsningsbeskrivelse
Inspirer Kari Traa!

Dette er en aktivitet der brukeren er ment å lage et inspirasjonsdesign og sende inn til Kari Traa. Alle bidragene blir analysert, og statistikken skal brukes til å inspirere Kari Traa's designere. Farger og symboler blir tatt vare på og samles i en database sammen med alder, kjønn og bosted, som senere blir brukt av designerne til Kari Traa når de skal utarbeide nye design.

Dialogen med brukeren er altså med å forme produktet til Kari Traa i fremtiden.

Vi har jobbbet ut en demokratisk modell på aktiviteten, der alle som er med påvirker Kari Traa litt, men at den som blir sett og likt mest påvirker mest. Slik blir terskelen lavere for deltakelse og deling.

Et poengsystem basert på folks reaksjoner til designet, avgjør hvor mye påvirkning hvert enkelt design har. Den som inspirerer mest får klær for 20.000, samt en dag med Kari Traa og hennes designteam, der det blir mulighet for å komme med innspill til neste kolleksjon, mer konkret et bikini design.

Mediemiks
Viral spredning. Kari Traa var aktiv på Twitter og Facebook med inspirasjons/instruksjonsvideoer, dialog med bidragsytere og nyskjerrige, og presentasjon av arbeider.

Annet
Designverktøyet og galleriet som vi kjenner det fra andre designkonkurranser, har fått en annen tilnærming i dette prosjektet.

Formålet med designverktøyet er å heve kvaliteten på bidrag, og treffe også de som ikke er designinteresserte. Vi har gått bort fra den vanlige "illustrator light", og laget noe litt annerledes. Galleriet er tuftet på teorien om at bortsett fra sitt eget bidrag, og de som man får på mail, leter ingen etter noe spesielt. Vi ville derfor gjøre det morsomt å bla og bare oppleve og leke med siten.

Begge disse grepene ble gjort med Kari's "vossatvist", eller annerledeshet i bakhodet, og med ambisjonen om å nå ut internasjonalt i form av oppmerksomhet på designblogger.

Galleriet støtter Cooliris til Firefox for de som har det. Hurtigmeny til designmotoren på høyreklikk :-)

Effekt
-Medieeksponering til en verdi av 5x den totale kampanjeinvesteringen etter bare én måned

-Over 12.000 bidrag mens konkurransen var aktiv. Bidragene kommer fortsatt inn.

-14.000 delinger den første måneden ga et snitt på fire delinger per bidrag.

-75% av bidragsyterne var kvinner, med en gjennomsnittsalder på 23 år. Dette viser at vi traff midt i målgruppen vår.

-En sentral del av delingsstrategien vår, og ikke minst kravet om internasjonal oppmerksomhet, var å skaffe oss redaksjonell omtale i designblogger verden over. Site of
the Day awards fra FWA, Designcharts, Dope Awards and DesignLicks,
og et titalls liknende siter førte til besøk fra hundre ulike land.

Mål
Kvasir er en norsk søketjeneste med en lang historie på nett og med stadig sterk konkurranse. I denne konkurransen holder det ikke bare å ha en sterk posisjon på norske søk, vi må jobbe for at Kvasir skal være attraktivt utover dette. Vi lanserte Kvasir med nytt design og konsept i mai 2009 og i januar fulgte vi opp med å lansere søk i sosiale medier og trendsøk. Med disse lanseringene gir vi våre mange etablerte brukere, og flere nye brukere, en ny og rikere søkeopplevelse og med dette vil vi:

- Nå nye brukergrupper
- Ta en tydeligere posisjon blant søketjenestene ved å tilby et mer unikt produkt
- Tilby en rikere, mer visuell og inspirerende søkeopplevelse for brukeren
- Skape en plattform for videre utvikling og vekst for Kvasir

Strategi
Med utgangspunkt i at Kvasir har sterk konkurranse, utviklet vi en strategi som gikk ut på å høyne brukeropplevelsen, og samtidig differensiere tjenesten fra konkurrenter.

Løsningsbeskrivelse
Kvasir blander treff fra mange ulike kilder. Konseptet kaller vi "En smartere måte å lete på": Gjennom å tilby et mer sammensatt søkeresultat med parallelle treff i eksempelvis nettsøk, nyhetssøk, bildesøk og leksikon, ønsker vi at brukerne skal oppleve Kvasir som mer inspirerende å bruke. Der hvor brukerne før var vant til å få presentert side etter side med lister av "blå lenker" får de nå relaterte bilder, aktuelle nyhetssaker og leksikonoppslag i et og samme bilde.

Se eks http://kvasir.no/alle?q=obama

Sosiale medier-søket bygger videre på grunnkonseptet med å blande ulike kilder. Her finner brukeren informasjon i en miks av ulike klider; microblogger, blogger, bildedelingstjenester og andre tjenester med brukeregenerert innhold. Her finner brukeren hva det "buzzes" om på nettet, gjennom denne tjenesten når man informasjon utover den offisielle informasjonen.

Se eks www.kvasir.no/sosial?q=gulltaggen

Kvasir har høy bruk, og gjennom dette stor innsikt i brukernes søkevaner. Basert på dette har vi skapt flere tjenester som viser hva som er mest populært på nettet ut fra hva brukerne søker etter (topplister), og hva som endrer seg raskest (trendlister). Nøkkelhullet underholder ved å vise fram sanntidssøk.

Siste nyskaping i Kvasirs trendunivers er trendsøket der brukeren kan søke opp et begrep og se hvordan det har utviklet seg over tid. Man kan også sammenlikne ett begrep med et annet.

Se eks http://www.kvasir.no/trend/infoside?q=gulltaggen%2C+merket+for+god+design

Annet
For ordens skyld: Kvasir har hatt hjelp underveis da vi jobbet fram nye Kvasir og lanseringen i mai: Making Waves var med å utforme konseptet, mens Naked har vært med på å utvikle kommunikasjonsplattformen

Effekt
Kvasir har rundt 800.000 unike besøkende ukentlig. Brukerne er mer fornøyde med Kvasir. Brukerundersøkelser viser at folk forstår konseptet og setter pris på å få servert mer informasjon samtidig. Brukerne oppfatter tjenesten som "smartere" og mer inspirerende enn kun blå tekstlenker på resultatsiden. Mange har også oppdaget bredden i innholdet på Kvasir, og innhold som før var mindre profilert er nå trukket frem når det er relevant i forhold til søkefrasen.

Konseptet "En smartere måte å lete på" har også stort viderutviklingspotensial, både i form av å inkludere flere relevante kilder og også ved å lansere helt nye typer søk.

I tillegg, med våre nye lanseringer opplever vi at vi når en ny brukergruppe, de vi har definert som superbrukere (bransjefolk og journalister). De er i større grad nysgjerrige på Kvasir og vi er i stadig dialog med disse, både via Twitter, og også direkte på feedback-løsninger på selve tjenesten (eks egen Feedback-tjeneste på søk i sosiale medier)

Se http://kvasirbeta.no/blogg/kvasir-pa-twitter/

Mål
Portalen skal være med på å bidra til å styrke Norges internasjonale omdømme. Det er tatt utgangspunkt i noen hoveddimensjoner i det langsiktige arbeidet med å profilere Norge.

Natur og verdiskapning

Muligheter og ansvar

Livskvalitet og moderne velferdsløsninger

Likeverd



Disse dimensjonene danner også grunnlaget for det brukerne opplever og får informasjon om på Norgesportalen. Dette handler om hvilket bilde resten av verden får på netthinnen når de hører ordet Norge. Et vakkert land med uberørt natur, en rik oljenasjon, fredsmekleren eller kanskje Grieg og Ibsens hjemland?

En viktig del av Utenriksdepartementets arbeid gjennom Norgesportalen er å gi en oppdatert og korrekt informasjon om Norge til de deler av verden hvor vi har opprettet diplomatiske forbindelser. I tillegg skal portalen bidra til at flere utlendinger får et mer fordelaktig inntrykk av norsk næringsliv, kulturliv, reiseliv og norsk politikk.

Hovedmålsetting med norgesportalen:

Profilere Norge gjennom: næringsliv, kulturliv, reiseliv og politikk.

Gi innsikt og kunnskap om Norge - i 115 land, på 21 ulike språk.

Effektivisere kommunikasjonen



For å lykkes med å bygge et sterkt omdømme er det i Norgesportalen er vektlagt å være:


Tydelig

Relevant

Unik

Troverdig

Interessant og attraktiv



Ett av suksesskriterier for den nye portalen er at utenriksstasjonene tar fullt eierskap til de "nye" sitene. Dette oppnås både gjennom et godt utarbeidet nettsted med fokus på lokalt innhold, men også gjennom effektivisering av arbeidsrutiner for utenriksstasjonene.

Målgrupper for Norgesportalen
Hovedmålgruppene for Norgesportalen er:

Turister

Studenter

Arbeidstakere

Bedrifter

Myndigheter

Medier



Det har vært et sterkt fokus på målgruppene i arbeidet med å rydde opp i den enormt store mengden innhold portalen hadde. Dette har resultert i et begrenset, men godt utvalg basisartikler innenfor de enkelte hovedmenypunktene.

Her fyller også utenriksstasjonene opp med relevant og vektlagt innhold, spesielt gjennom nyheter, for de målgrupper den enkelte stasjon vektlegger særlig.

Strategi
For å nå ovennevnte mål er det gjort et stort stykke arbeid med å planlegge hvilke målgrupper som skal eksponeres for hvilken type innhold.

Nettstedet er bygget opp med en rekke basisartikler innenfor reiseliv, utdanning og arbeid, politikk, forskning, velferd og internasjonalt samarbeid. Dette er grunnstammen i nettstedet som holdes oppdatert fra sentralt hold og publiseres på 21 ulike språk.

I tillegg bygger hver utenriksstasjon opp rundt sitt nettsted med de aktiviteter og det innholdet som retter seg spesielt mot sine målgrupper i det respektive land. Lokalt innhold er i større grad nyhetsbasert og vil i tillegg til å publiseres under området News & Events også preger forsiden.

Denne todelingen er med på å gi hvert land sin mulighet for målgruppetilpassning. Hver ambassade vil dermed også ha sine egne konkrete mål for hva som ønskes oppnådd. London vektlegger f.eks i særlig grad å selge norsk kunst og kultur gjennom stadige nyhetsoppdateringer. Ambassaden i Washington vektlegger derimot i større grad norsk forskning og utvikling, som igjen sikter inn mot økt forretningsmessig samarbeid mellom USA og Norge.

Løsningsbeskrivelse
Norgesportalen består av nettsider for alle utenriksstasjoner og delegasjoner på 21 ulike språk. Portalen har en enhetlig design og struktur, og basisinnholdet er likt. Det er en sentral redaksjon med lokale redaktører. Eksterne partnere, som blant annet Visit Norway, bidrar også på innholdssiden. Løsningen gir rom for nye muligheter innenfor informasjonsdeling og profilering mot målgruppene.

I den tekniske løsning er FAST søketeknologi benyttet på en innovativ måte. Dette gjør det enklere for sluttbruker å raskt finne relevant informasjon ihht hva han/hun har valgt å søke på eller navigere seg frem til. Det er også enklere for redaktører å søke underlagsinformasjon til utarbeidelse av nye artikler.

Å utarbeide en enhetlig løsning som skal fungere like godt for alle 115 land, og på alle 21 språkene byr på både interaksjonsmessige, strukturelle og tekniske utfordringer.

Her har det vært viktig å ta hensyn til ulike lands tekniske infrastruktur og maskintekniske nivå.
Hovdeinnholdet på sidene skal være mulig å lese i sin fulle bredde uten å måtte scrolle sidelengs. Høyrespalten er satt av til relatert innhold.

Navigasjonen skal fungere på en rekke språk og i alle kulturer. Ordlengder, begrepsbruk, illustrasjoner og leseretning har vært viktige faktorer å ta hensyn til mht løsing.

Løsningen tar for eksempel hensyn til at flere land har flere morsmål og at dette har måttet presenteres gjennom tekst og ikke bruk av flagg som symbol.

Aktivitetsnivået og publiseringskapasiteten hos de ulike ambassadene er svært ulik og de ulike delene i verden vil ha svært ulikt fokus knyttet til innhold. Dette knytter seg både til fokus på bruk av tjenester som ligger i løsningen og til mengde lokale nyheter.

En annen viktig faktor knyttet til lokalt eierskap til nettstedet og publiseringsfrekvens er utfordringen om at ansatte på de ulike stasjonene byttes ut hvert år. Tydelighet på struktur og hvem som skal publisere til hvilke områder på nettstedet er derfor avgjørende for å sikre innholdsmessig kvalitet.

Effekt
Norgesportalen besøkes av over 400.000 unike brukere hver måned, og tallet er stadig økende.

Mål
En applikasjon for å kunne visualisere Norsk Tippings millionvinnere.

I målgruppen er det journalister og andre som synes det er gøy å lese statistikk på en leken måte.

Løsningsbeskrivelse
Vi har laget en applikasjon for Norsk Tipping der data om storvinnere fra alle spillene presenteres (de som har vunnet en million eller mer). Dataene presenteres i form av et norgeskart, grafer, grid eller tabell. Brukeren har selv mulighet til å velge presentasjonsform og ulike søkekombinasjoner. Er Verdal den kommunen i Norge som har flest Lotto-millionærer?

Det er også laget en varslingsfunksjon. Dersom du for eksempel er en en journalist i lokalavisen Svelvikposten, kan du lagre det søket og få varsel om noen i din kommune vinner storgevinst.

Applikasjonen er en del av norsk-tipping.no.

Mediemiks
bannerinngang fra norsk-tipping.no

Annet
Vi anbefaler at dere tar en titt på demoen på den andre url'en før dere starter applikasjonen for en kjapp demo.

Effekt
Fra lansering i november til midten av mars har løsningen hatt over 25 000 besøkende på siden. Og de søker seg rundt i 2,5 minutter.

Mål
Nettsiden var en videreutvikling av kampanjen "Takk for turen", og hadde til hensikt å forsterke posisjonen til den tradisjonsrike tursjokoladen gjennom en nettløsning som var relevant, tilstedeværende og engasjerende. Målgruppen var hele befolkningen, med en viktig sekundær gruppe var "yngre mennesker" for å sikkerstille nye kjøpere og økt salg. Jo mer vi evnet å inspirere mennesker til å gå på tur, jo mer Kvikk Lunsj ville vi selge.

Strategi
Utnytte nettets nyskapende egenskaper

Vi ønsket å utnytte nordmenns spesielle forhold til naturen, og å utnytte dette engasjementet til å posisjonere Kvikk Lunsj enda sterkere i forhold til "tur". Vi laget derfor en nettløsning som gav brukerne muligheten til å skape en presentasjon av sine favoritturer med bilder, ord og musikk, samt en mengde andre funksjoner. Tanken var å skape et virtuelt kartotek med turopplevelser av, for og med nordmenn, som presenters på kvikklunsj.no og deles via etablerte sosialemediekanaler.

Løsningsbeskrivelse
Kampanjesiden gir brukerne anledning til å søke og se andres turer, skape sine egne og å dele turer seg i mellom. Å skape sin egen tur kan gjøres enkelt eller avansert. Brukergrensesnittet gir alle en anledning til å delta og å skape en flott inspirerende presentasjon av sin turopplevelser. Først laster man opp sine turbilder, for så å velge hvilken informasjon som skal tillegges, og tilslutt bestemmer man stemningsmusikk fra et kartotek for å skape den rette inntrykket i sin presentasjonen. Informasjon som kan tillegges er blant annet: sesong, vanskelighetsgrad, område, tegning av tur i kart, beskrivelse av turen eller enkelt bilder, linker til relevante nettsider, personlig brukerprofil med mye mer. Delefunksjonene gir brukerne enkelt mulighet til å distribuere sine egne eller andres turer via mail, Facebook og Twitter. Siden er moderert av brukerne selv igjennom et standard varslingssystem.

Mediemiks
Noe bannerannonsering, nettadresse på pakningen, samt nettadresse på sluttrute på reklamefilm.

Effekt
Oppnådde resultater

Etter reklamefilmen "Takk for turen" ble vist i slutten av 2007, påbegynte vi arbeidet med å lage en nettversjon av konseptet. En første versjon av nettsiden ble lansert primo 2009, deretter systematisk videreutviklet frem til ferdigstillelse i primo 2010. Vår intensjon var at nettsiden skulle revitalisere og bygge videre på Kvikk Lunjs sitt reklamekonsept. Resultatet er at produktets positive trend fortsatte, og kunne sette "all time high" salg for 3. året på rad, samtidig som produktlønnsomheten også forbedret seg vesentlig hvert år i perioden. Dette etter at både salg og lønnsomhet hadde opplevd en stillstand over en lengre periode. I følge Freia selv er dette en bemerkelsesverdig prestasjon, da Kvikk Lunsj i utganspunktet hadde tilnærmet lik 100% distribusjon, ikke gjorde noe med produktet eller lanserte noen nye versjoner, og nærmest kan betraktes som et folkekjært merkevareikon med en tydelig posisjon.

Oppnådde resultater oppsummert:

Salg + 31%

Totalt har salgsutviklingen for Kvikk Lunsj fra 2006 til 2009 (estimat resultat) økt med hele 31,3 %. Estimatet bygger på utviklingen i 2009 målt mot 2008 med da det var 11 uker igjen av 2009. Ca 900.000 husstander i 2009 oppgir å være kjøpere av Kvikk Lunsj mot 687.000 for samme periode to år tidligere, en husstandspenetrasjon på 33% per 1. halvår 2007 til 42% i 2009. (Kilde: GFK Forbrukerpanel)

Lønnsomhet +19% og + 35,4 millioner kroner

Regnestykkene viser at inntekten er 35,4 millioner kroner høyere i 3 års perioden når vi trekker ut kostnader for utvikling og mediekjøp. Våre beregninger tilsier at Kvikk Lunsj vil sitte igjen med en "bunnlinje" som er 19 % høyere enn før kampanjen (film + nettside) ble i gangsatt sammenlignet med 2006.

Vesentlig økning I preferanse blant yngre

Forbruker & Media viser en vesentlig økning i merkevarens utvikling innenfor sekundærmålgruppen "yngre" (15-24 år), i forhold til resten av befolkningen som riktignok også får en preferanseøkning.

(Tallene er basert på kvalifiserte underlagstall og estimerte, da Kraft Foods ikke oppgir salgs- og lønnsomhetstall pga børssensitivitet. Bjørn Kjetil Tønnessen, Markedsdirektør Freia kommenterer: "Jeg kan ikke uttale meg om vår lønnsomhet. Men jeg kan bekrefte at bilde som beskrives av denne kampanjen sammenfaller med vår oppfatning".)

Mål
BAKGRUNN OG MÅLSETTING FOR OPPDRAGET/ARBEIDET

INMA hadde nettsider som var utilfredsstillende på flere punkter:
- Et utdatert visuelt uttrykk
- En forvirrende navigasjon
- Tungvint CMS
- Store begrensninger for hvordan man kunne presentere innhold (maler)
- Ingen mulighet for kommentering av artikler
- Ingen kronologisk oversikt over arrangementer
- Ingen mulighet for påmelding til arrangementer

Oppdraget gikk ut på å lage nytt interaksjonsdesign, grafisk design samt implementering på ny plattform.

Strategi
INMA er en tverrfaglig interesseorganisasjon arbeider for å etablere interaktiv markedsføring som en akseptert og integrert del av alle bedrifters markedsføringsmix.

Se forøvrig "Løsningsbeskrivelse" under for sammenheng mellom strategi og tiltak.

Løsningsbeskrivelse
Den nye nettløsningen ønsker å støtte opp under INMAs strategiske satsningsområder på følgende måter:

**
INMA skal formidle kompetanse, og drive opplysende arbeid fundamentert på tallfestet, vitenskapelig materiale.

- Dette formidles gjennom nyheter (Bransjenytt), temaartikler, offentliggjøring av tall og statistikk, guider etc.

- Promotere seminar- og kursvirksomhet for hele bransjen i en åpen bransjekalender der alle kan registrere relevante kurs, konferanser, seminarer etc.

**
INMA skal inspirere bransjen til å lage enda bedre og kreative reklameløsninger på nett og hele tiden pushe grensene for å lage gode nettkampanjer.

- Casebeskrivelser
- Øvrige nyhetsartikler om løsninger og kampanjer


**
INMA skal sikre god rekruttering til bransjen

- Lage arena for ledige stillinger
- Gi veiledning om karrieremuligheter
- Gi tips til jobbsøkere

**
INMA skal vokse gjennom mangfold
- Lage en plattform for å samle norsk interaktive bransje
- Innhold rettet mot annonsører og alle typer leverandører i bransjen
- Ingen begrensning på hvem som kan registrere seg og delta
- Løsningen kan (og vil) ekspandere med funksjonalitet for grupper, diskusjoner, individuell- og coopblogging

**
INMA skal øke dynamikken i bransjen
- Gjøre aktører synlige gjennom leverandørguide og personprofiler


STRATEGI OG TILTAK FOR SPREDNING OG BRUK
Gjøre systemet åpent for alle, også de som ikke er medlem i INMA
- Gir lavere terskel for bruk
- Skaper større moment og verdi
- Viser verdien med å ha en bransjeorganisasjon

Spredning
- Mulighet for skreddersøm av informasjon ved at alle kan lage sine RSS-feeds av alt som skjer på inma.no ved å filtrere loggen som inneholder alle hendelser på inma.no
- iCal-format på bransjekalender
- Koble CMS og kontoadministrasjon mot Apsis sitt dedikerte system for masseutsendelse av e-post
- Standard delingstjenester

Andre nøkkelfunksjoner
- Registrering av brukere med kobling til firma og mulighet til å bytte firmatilknytning
- Billettbestilling med kortbetaling
- Bidragspåmelding (Gulltaggen) med kortbetaling
- Integrasjon mot økonomisystem (Xledger)

VISUELLE GREP
INMA skal gjenspeile en følelse av sitt eget fagfelt: teknologi og tydelig kommunikasjon, samt gi et profesjonelt, vennlig og imøtekommende inntrykk.

Det visuelle uttrykket skal fremstå som moderne og tidløst, i tillegg til å ha en sterk gjenkjennlighet, slik at profilen kan tas ut i andre kanaler (visittkort, brevark, nettbannere og -boards) med en rød tråd. Her har vi jobbet motsatt av det vanlige; startet med design av nettsiden, for deretter å bygge opp en helhetlig profil.

Siten er bygget opp med moduler, og skal presentere store mengder informasjon på en oversiktlig måte uten å overvelde brukeren. Det skal være lett å skumlese for å finne relevant informasjon. Kategoriene er fargekodet med klare tydelige farger for å gi rask visuell hjelp.

INMA skal presentere mye innhold og gi et inntrykk av å være oppdatert. For at brukeren raskt skal oppdage det nye innholdet og komme oftere tilbake, er det valgt et bloggformat med store bilder som er lett å få øye på.

Effekt
Ny nettløsning ble lansert august 2009.

Målet var en økning i antall månedlige unike besøk på inma.no med 50% innen august 2010.

Sammenligner vi tall fra mai 2009 til november 2009, ser vi at vi allerede etter 3 måneder har:
- En økning på 330,84% på antall unike besøkende.
- Andel returnerende besøkende øker med 5,5%
- Gjennomsnittstid på nettsted har en økning på 76,8%

Mål
Oppdraget bestod i a? utvikle nye nettsider for Fjord Tours. De nye nettsidene skulle bli den ledende distribusjonskanalen for Fjord Tours sine produkter og gjøre salg av og informasjon om produktene innen Fjord Tours ulike produktkategorier enklere og mer effektivt ba?de for kundene, for samarbeidspartnere og Fjord Tours.
FjordTours.no vil videre være en viktig kanal i forhold til merkevarebygging og et ledd i strategien om a? bli den foretrukne portalen for kjøp av reiselivsprodukter til, fra og innen Fjord Norge pa? kort sikt; og til, fra og innen Norge pa? lengre sikt.
Nettsidene skulle gjenspeile bedriftens verdier: Enkelt, tilretteleggende, til a? stole pa? og glimt i øyet.

Løsningsbeskrivelse
Reiseportalen er lagt opp pedagogisk, med enkel og frisk grafisk stil som inviterer til reiselyst, og som henvender seg til et globalt publikum. De store mengende med informasjon, alle like viktige for en som setter ut mot et ukjent destinasjon, er gjort struktuelt oversiktlig ved hjelp av uniforme faner. Kort vei til relevant informasjon er løst med en sterk hovedmeny med utfoldene struktur, som gir rask og direkte tilgang. Samtidig er det gode landingsside for den reiselystne som ikke helt vet hvorhen den skal lande, og fa?r dermed god oversikt til a? velge og se igjennom de mange destinasjonsmulighetene.
Visuelt er det lagt vekt pa? riktig bruk av store bilder med fastlagt motiv, med "glimt i øyet", og norsk natur som bakteppe.
Nettportalen er selvsagt sterkt koblet mot bestilling og booking av turer, hotell etc. Dette er gjort svært tydelig tilgjengelig bl.a. ved bruk av sentral plassering og brytningsfarge. Veien er alltid kort til a? begynne bestillingen.
www.keyteq.no Pb 14 Kristianborg 5822 BERGEN Tlf: + 47 55 20 91 00 Fax: + 47 55 20 91 01 firmapost@keyteq.no
Side 1 av 2
Merkevaren er godt ivaretatt via helhetstenking pa? profil, samkjørt med bilder og godt innhold. Dette uten at det ga?r utover en uniform og veiledende brukeropplevelse, som ivaretar alle konvensjoner pa? web for brukervennlighet.
Løsningen sikrer enklere administrasjon for Fjord Tours i forhold til vedlikehold av nettsidene samt effektiv kommunikasjon med samarbeidspartnere og underleverandører.

Effekt
Kunden har allerede første ma?neden økt salget pa? web med ca 10 % tross da?rlige tider for reiselivsbransjen generelt.

Mål
Netcom.no har i snitt 30-50.000 unike besøkende per dag og en unik mulighet for å skape salg og mersalg. I tillegg har NetCom på kort tid etablert Facebook som egenstyrt arena for dialog med målgruppen. Gruppen har på få måneder fått over 24000 tilhengere, som tidvis er meget aktive.

Målet har vært å etablere netcom.no med tilhørende nettbutikk som det naturlige stedet å starte et kjøp, uavhengig av hvor den besøkende kommer fra (eks. søk, Facebook, blogg, banner).

NetComs nettbutikk står per i dag for ca 40% av deres totale salg av mobiltelefoner (=abonnement og tilhørende tjenester). Målet er å stadig øke denne andelen ved å integrere kjøp fra forsiden på netcom.no og innover i løsningen (undersider), samt implementere nettbutikken eller deler av denne på andre plattformer bl.a. Facebook.

Vi hadde i forbindelse med redesignet av NetCom.no i 2008 designet forrige generasjon av nettbutikken med alle begrensninger som var gjeldende på det tidspunkt. Relanseringen av ny nettbutikk har hatt fokus på å skape større grad av interaksjon og brukerstyrt tilpasning av produktpresentasjon, samt en sømløs integrasjon av nettbutikken på flere plattformer.

Strategi
Et kjøp hos NetCom kan bl.a. starte på Facebook, fra forsiden på netcom.no, via et søk eller i en banner. I tillegg til å relansere nettbutikken til NetCom har det derfor vært sentralt i arbeidet å integrere butikken til NetCom flere steder, ikke bare på forsiden av netcom.no. Det er gjort en gjennomgang av hele nettstedet for å sikre naturlige innganger til kjøp helt fra forsiden til relevante undersider (dersom en besøkende kommer direkte til en underside fra et søk, og ikke kommer inn direkte fra forsiden på netcom.no).

For å øke andelen av besøkende som kun sjekker pris til å faktisk utføre et kjøp, er det vektlagt å gi en bedre opplevelse av selve handelen. Gjennom bestillingsløpet (etter man klikker på «Kjøp») er det gitt større mulighet for oppsalg/mersalg av relevante tilleggstjenester og -utstyr.

Det er videre gjort en integrasjon av nettbutikken på Facebook med egne faner for Webshop og spesielle Facebooktilbud. Dette gir brukerne mulighet til å diskutere utvalgte produkter noe som bidrar til engasjement og åpenhet.

Erfaringsmessig vet man at et kjøp av et abonnement oftest gjøres gjennom valg av en spesifikk mobiltelefon. Det har derfor vært sentralt å vektlegge mobilpresentasjonen på best mulig måte.

Løsningsbeskrivelse
Ideen var å gi kundene gode verktøy for valg av en mobiltelefon som passer for nettopp deg, uavhengig om besøkende befant seg på en presentasjonsside for et NetCom abonnement eller på Facebook. Samtidig ville vi gi en bedre opplevelse av produktetene, gjerne ispedd brukernes egne tanker.

Mobilvelgeren som ligger på forsiden av butikken er utviklet for at besøkende enkelt skal kunne søke frem en mobil etter egne preferanser. Denne presenteres i første omgang i "lukket" modus da det også er et stort behov for NetCom å få plass til å presentere egne produkter fra nettbutikken. Mobilvelgeren vil muligens videreutvikles og da integreres på i andre flater, dersom bruken tilsier at dette kan bidra til å øke salget.

Nettbutikken har gitt nytt fokus på produktpresentasjon ved å starte med et bildegalleri på toppen av alle produktsier. Her har man også mulighet til å vise filmpresentasjon av det valgte produktet. I tråd med ønsket om å ha fokus på produkt og ikke teknisk informasjon, gir dette NetCom en fin flate for å snakke med en kunde. Her kan man også legge opp tester av mobilen, evt presentasjon av spesielle abonnement/mobilpakker.

Det er lagt opp til en "sammenligne"-funksjon som er vanlig på andre nettbutikker, men som ikke tidligere har vært vanlig å ha med på en mobilbutikk. Dagens kjøpere er mer bevisst enn tidligere hvilken funksjonalitet som er viktig og det føltes derfor naturlig å inkludere dette i den nye versjonen av nettbutikken.

Tekstpresentasjonen er bevisst lagt på en folkelig og mer muntlig tone, for å gi et mindre teknisk inntrykk og for å få fokus over på nøkkelfunksjonalitet og brukerbehov.
Videre er det valgt å benytte faner for presentasjon av mer omfattende produktinformasjon, som gjør kompleksiteten mindre påtrengende

Det er inkludert en listefunksjon på bunnen av de fleste sider, som enkelt samler utvalget man er interessert i, f.eks per merke. Dette gjør det enklere for besøkende å finne mobilen de er på jakt etter, dersom de ønsker å søke videre.

Egenproduserte filmer utvikles i kampanjeperioder for å minske avstanden mellom en fysisk butikk og en nettbutikk. Disse legges også ut på Youtube og Facebook.

På Facebook er butikken tatt ut i egen fane, der brukerne selv kan komme med kommentarer. Det er også lagt opp til egne Facebooktilbud som kun medlemmer av pagen får tilgang til. Videre er det utviklet en egen Facebook-konkurranse (NetCom Venner) som kobler aktivitet på Facebook opp mot et av nøkkelproduktene til NetCom, nemlig NetCom Venner (denne aktiviteten er gjort i samarbeid med DIST).

Annet
Facebook-butikken og utviklingen på Facebook har allerede betalt seg og gått i null gjennom målbare salg herfra.

Effekt
NetCom har foretatt flere tester av nettsidene sine inkludert nettbutikk, og får veldig god respons fra målgruppen. Det kommenteres at NetCom viser at de satser på nett, de fremstår moderne, seriøse og i tråd med det de ønsker at merkevaren skal representere.

Vi ser også en økende trafikk til butikken fra produktpresentasjonenene som er gjort som film, hvilket styrker oppfattelsen av at dette kan være en fin måte å minske avstanden mellom fysisk butikk og nettbutikk.

Kundeservice har fått en helt ny salgsplattform på Facebook og opplever stor motivasjon ved å kunne flytte deler av diskusjonen over til denne plattformen.

Salgstallene viser en positiv utvikling i forhold til de definerte mål. Salgsdata er konfidensiell informasjon i telebransjen og vi kan derfor ikke gi mer konkrete opplysninger rundt dette.

Mål
Platekompaniet oppdaterer sin profil på nett slik at den oppleves mer tilgjenelig. Det nye designet skal presenterer Platekompaniet.no mer brukervennlig å gjøre søk og sjangere mer tilgjengelig. Målsettingen er å øke omsetning av musikk (både digital og CD), spill og filmer, samt forsterke merkevaren Platekompaniet.

Løsningsbeskrivelse
Platekompaniets visuelle signatur vidreutvikles på nett med Platekompaniets ikoniserte symbolfigur som et viktig element innen promotering av tilbud og kampanjer. Det er vektlagt en enkel navigasjon og søketjeneste for å hurtig navigere seg frem til artister/produkter på siden. Farger og visuell signatur skal gjenspeile Platekompaniets profil, det er i tillegg viktig å fokusere på innhold og tilgjenglighet i et luftig og enkelt design. Et kampanjefelt i toppen skal kunne promotere aktuelle kampanjer, tilbud og artister.

Mål
I fjerde kvartal 2008 gikk Unison Forsikring ASA (tidligere Bluewater Insurance ASA) ut av sjøsforsikringsmarkedet, og driver nå kun innenfor skadeforsikring.
Tradisjonelt, fra "før nye Storebrand.no-æraen", har online-kjøp av forsikring på en enkel måte vært fraværende. Unison Forsikring hadde heller ingen system for å levere forsikringsprodukter online. Alt salg foregikk manuelt, med rådgivere som hentet all informasjon om kundene og forsikringsobjektene.

Reaktor ble engasjert for å utvikle nye websider, et komplett netthandelskonsept for prisberegning og kjøp av alle Unisons 18 privatforsikringsprodukter i direktemarkedet og partnermarkedet. Netthandelsløsningen skulle også ha full integrasjon mot kunden kjernesystem for forsikring. Unison ønsket å gi "makten til sluttbrukeren", og ønsket et helt nytt "Min Side"-konsept med enkel og selvbetjent administrering av kundens egne forsikringer, hvor kunden kunne gjøre alt en saksbehandler i Unison kunne gjøre (gjøre endringer på eksisterende forsikringer og få ny pris, kjøpe flere forsikringer, samt si opp forsikringer).

Selv om prosjektmandatet var ganske åpent, ble vi bedt om å fokusere på noen få ting under fanene "makt til sluttbrukeren": Klar og oversiktelig informasjonsarkitektur, gjøre det enkelt for brukerne å finne informasjon om produktene og gi hjelp til ting de måtte lure på, utvikle en bestillingsprosess med "driv" og ikke minst optimalisere måter og virkemidler for å skape konvertering. I tillegg ønsket kunden at nettstedet skulle fremstå med en mykere og varmere profil enn andre finansnettsteder. Løsningen skulle, i tillegg til å være markedets mest brukervennlig, også ha mer "humør" og være mer behagelig enn konkurrentenes løsninger.

Strategi
Reaktor og Unison forsikring ville gi "sluttbrukerne all makt"- og dette ble mottoet i gjennomføringen. Dette betydde å ta selvbetjeningsprinsippet med den dermed nødvendige brukervennligheten til et nytt og høyere nivå enn noen annen forsikringsaktør har hatt mulighet til. I motsetning til mange av de andre store forsikringsselskapene som har mange gamle systemer å forholde seg til hadde Reaktor kun ett legacy system å ta henyn til.

Vi ville vi utvikle ett samlet system som skulle automatisere alt fra web, via front-end, til back-office-funksjonene. Slik ble det mulig å lage en effektivt og strømlinjeformet løsning som er smart, enkel og kjapp - fra brukerens første møte med Unison, til bestilling/kjøp og til slutt selvbetjent administrasjon av kundeforholdet på "Min Side".

Vi ville lage den enkleste forsikringsportalen, og redusere tiden rådgiverne i Unison bruker pr. kunde til et minimum.

Løsningsbeskrivelse
NØKKELKVALITETER, BRUKEROPPLEVELSE:
. Løsningen henter automatisk informasjon om brukeren og forsikringsobjektene basert på brukernes input, for eksempel er det kun nødvendig å fylle inn registeringsnummeret på bilen - resten hentes automatisk fra offentlige registre
. BankID kan benyttes for sikker identifisering. BankID er noe alle har (2,5 millioner unike nettbankbrukere har det i dag). Dette løser et stort problem for forsikringsselskaper, hvor det i dag til høye kostnader, sendes ut påloggingsinformasjon ingen husker og få bruker.
. God "driv" i bestillingsprosessen - alt på én side, skjermbildet forflytter seg automatisk og setter fokus på det brukeren skal utføre.
. Enkelt å lagre tilbud og hente opp senere.
. Enkelt å melde skader.
. Enkelt å flytte forsikringer fra gammelt selskap (et klikk)
. Online Chat-funksjon
. Enkle og oversiktelige produktsider
. Motstandsdyktig mot feil fra brukerens side, et gjennomtenkt feilmeldingsregime, sanntidsfeltvalideringer og god veiledning og hjelp underveis
. Spesialdesignede feilmeldingssider (f.eks.404), som hjelper brukeren til å komme "back on track"
. FAQ- og Hjelpetekster ligger samlet som ett objekt, øker kvaliteten på veiledningen, trenger kun å oppdateres fra ett sted og ikke minst med tanke på optimalisering mot søkemotorer
. Sluttbruker får tilsendt forsikringsavtale og faktura elektronisk, kort tid etter kjøp eller endring.

NØKKELKVALITETER, SYSTEMET:
. Sømløs integrasjon som gjør at man fjerner begrensinger til kjernsystemet/produksjonssystemet NICE (legacy system fra 80 tallet)
. BankID for sikker pålogging for de som ikke husker brukernavn og passord, eller de som rett og slett foretrekker å logge på med BankID.
. Konvertering av eksisterende brukere vha. BankID - ved å identifisere seg med BankID får man generert en korrekt Min side med de produktene man har i legacy systemt øyeblikkelig (må ikke opprette en profil)
. Mange tillegg og endringer er tatt fra utviklernivå til redaktørnivå: Administrasjon av systemet i alle fasetter har hatt fokus på brukervennlighet og fleksibilitet for redaktører i Unison, slik at systemutviklere ikke må involveres for å gjøre tillegg eller endringer. Alt sentralt innhold og tillegg kan enkelt konfigureres av Unison selv. for eksempel:
o Svært dynamisk brukerkontroll der nye partnere legges inn av Unison på to minutter, med unik rabattmodell på avtalte produkter.
o Prinsippet om at alt repetivt innhold skrives inn kun en gang og spres på alle sider der det er merket at dette innholdet inn (dynamic properties). Kunden unngår duplikatinnhold.
o Legge til nye produkter

Mediemiks
Unison jobber ikke direkte ut i sluttbrukermarkedet, men primært via sine samarbeidspartnere. Det er knappe tre måneder siden nettsidene var "live", og markedsføringen starter for alvor opp våren 2010. Sammen med sine samarbeidspartnere vil Unison øke aktivitetsnivået mot sluttbrukerne vesentlig i tiden som kommer. For eksempel iverksetter Verdibanken redaksjonelle og mer tradisjonelle markedsføringstiltak gjennom egne kanaler mot egne sluttbrukere. Unison er også aktiv innen søkemotoroptimalisering.

Annet
FREMGANGSMÅTE
Reaktor gjennomførte et forprosjekt hvor vi jobbet tett med Unison om forretningsutvikling og produktforenkling, utvikling av grafisk design og prototyping, med brukertesting underveis. Det ble jobbet mye med å oversette forsikringsteknisk språk til noe alle kunne forstå, og "den lille teksten" skulle bort.

Systemutviklingen ble gjort iterativt, med konstant forbedring og brukertesting (Scrum)

Interaksjonsdesigner, grafisk designer, forretningsutvikler, systemutvikler, søkemotoroptimaliseringsekspert og kunde jobbet tett som i ett team gjennom forprosjektet og systemutviklingsprosjektet. Dette ga et fleksibelt prosjekt, med meget god faglige resultat etter involverte fagpersoners bedømming, med stor kommersiell verdi til en lav prosjektkostnad.

Effekt
Med nye og friske idéer for å gi kunden makten og øke brukeropplevelsen har unisonforsikring.no blitt et enkelt sted å handle forsikringer, samt administrere og få informasjon om sitt eget kundeforhold.

Tilbakemeldingen fra kundene er entydig positiv; behagelig å bruke, enkelt å finne fram og enkelt å utføre det brukeren vil.

Unison hadde parallelt med utviklingsarbeidet (fra sommeren 2009) en prosess gående med Verdibanken. De fanget tidlig interesse for de tanker og ideer som Unison hadde rundt det å utvikle netthandelsløsning for privat skadeforsikring. Høsten 2009 inngikk Unison en femårs samarbeidsavtale med Verdibanken og tilhørende organisasjoner - en konstellasjon som representerer et sluttbrukerpotensial på ca 100.000 kunder, medlemmer og støttepartnere. Verdibanken ønsket en forsikringspartner som tenkte offensivt og fremtidsrettet når det gjaldt netthandel, og som hadde fokus på å gjøre kjøp av skadeforsikring (som er å betrakte som et lavinteresseprodukt) til en effektiv og hyggelig opplevelse. Beslutningstagere i Verdibanken hadde selv jobbet i konkurrerende virksomheter til Unison, og har selv uttalt at ingen av de etablerte forsikringsselskapene kunne tilby en like bra netthandelsløsning. I desember 2009 tok Verdibanken i bruk løsningen, og etter knappe tre måneder ser man at løsningen fungerer meget bra og at brukerne vurderer løsningen som enkel og hyggelig.

Unison Forsikring er et børsnotert selskap, og kan således ikke dele økonomisk informasjon knyttet til omsetning og resultater uten at dette er i overensstemmelse med Børsreglementet. Selskapets strategi er først og fremst å tilby forsikring via organisasjoner med en ensartet medlemsmasse. Det genereres høy omsetning i nettkanalen, og selskapet vil fremover - i samarbeid med sine partnere - øke aktivitetsnivået mot sine partneres medlemmer. Unison ser allerede etter tre måneder, uten at det er promotert i nevneverdig grad, at kundene bruker, og i økende grad handler, gjennom nettkanalen.

Unison ser også at netthandelsløsningen avlaster Unisons kundesenter. All utstedelse av forsikringsavtaler kjøpt på nett skjer elektronisk. Dette medfører at tidsbruken i kundesenteret effektiviseres i forhold til back office-funksjoner, samt at kostnadene til trykking og forsendelser reduseres.

Mål
Sprell har ett tydelige mål med nettsiden: Skape en nettbutikk som selger kvalitetsleker og barneromsinteriør, og som understøtter en multikanal retialkonsept med fysiske butikker i de største byene

Strategi
Dagens løsning er vår fjerde. Denne ble lansert i oktober 2009.

Fokus har vært å lage en spennende handleopplevelse så enkel som overhode mulig.

Vi har bevisst utelatt funkjoner som registrering, reklamebannere, for mye tekst, og kompliserte valg i kasseprosessen.

Vi har ønsket å engasjere kundene, og gjøre kunderfaringer tilgenglige for andre både på nettsiden og ved bruk av facebook. Vi ønsker å vinne kundenes hjerter med et høyt servicenivå, spennende kvalitetsprodukter og en god og enkel handleopplevelse Det skal være lett å komme i kontkat med oss, og vi skal levere varene raskt

Løsningsbeskrivelse
Sprell.no har fokus på enkelhet, bruk av mye bilder, alternative navigasjonsprosesser som understøtter forksjellige handle-strategier (av typen "jeg leter etter en gave til gutt 4 år under 500 kr" eller "har Sprell noe til Karneval" eller Jeg vil pusse og barnerommet-jeg trenger inspirasjon

Løsningen for produktfeedback er vi særlig fornøyd med. Den fungerer som følger: 7 dager etter at vi har sendt kunden varene mottar kunden en e-post der han/hun blir linket til en webside med de produktene som ble kjøpt. Her oppfordres kunden til å skrive inn sine erfaringer, og gi hvert enkelt produkt en score. Tilbakemeldingen legges ut automatisk (umiddelbart) på Sprell.no. Om et produkt får dårlig rating tar vi ikke vekk ratingen - men produktet! Slik får vi verdifull tilbakemeling og andre kunder får råd om hva som anbefales. Løsningen med å spørre bare de som faktisk har kjøpt produktene gjør at vi får veldig lite useriøse vurderinger, og kan tillate oss å legge ut alt direkte

Mediemiks
90% Google adwords
5%yahoo nettverk
5% markedssamarbeid med Posten

Annet
Sprell.no er et godt eksempel på at hvis man setter brukeren (sluttkunden) i sentrum gjennom hele prosessen, så kan man få til utrolig mye med veldig små midler.

tjenesten er utviklet med en brøkdel av budsjettene til de aller fleste store aktørene (som tidligere har vunnet e-handelsprisen)

Det hjelper selfølgelig at vi som kunde har visst hva vi ville oppnå, og at vi har brukt veldig dyktig rådgivere (IXD: design og konsept, Online4u: tilpassing og implementering av backoffice løsningen samt drift, Qualite: hjelp med google annonsering

Effekt
etter lannsering har vi hatt 60% vekst i forhold til samme periode i fjor (2008). paralellt med lanseringen av nytt brukerkonsept og design har vi forbedret vårt nyhetsbrev og profesjonalisert bruken av Google som markedsføringskanal

Mål
Det er veldig vanskelig å gjette alder på folk, derfor ønsker Vinmonopolet at du viser legitimasjon uoppfordret dersom du er mellom 18 og 25 år.

Strategi
For å forstå utfordringene Vinmonopolet har settes målgruppen direkte inn i denne problemstillingen.

Løsningsbeskrivelse
Vi har laget www.alderskontroll.no, en kampanje der du selv kan forsøke å gjette på andre menneskers alder og finne ut hvor gammel menn og kvinner i hele Norge tror du er. Målet med kampanjen er å øke bevisstheten rundt å uoppfordret vise legitimasjon dersom du er i denne aldersgruppen

Mediemiks
Annonser på vg.no, dagbladet.no, MSN, facebook.

Annet
Vi har forøvrig laget en liten showcase på dette, den finnes på vedlagte lenke.

Effekt
Antall unike besøkende: 168.320
Antall sidevisninger: 4.732.853
Gjennonsnittlig besøkstid: 07.40
Transittstoppfrekvens: 7%
Antall profiler opprettet: 14.485
Antall gjetninger på alder: 1.882.981
Antall deltakere: 19.395
(I underkant av 100 gjetninger pr deltaker.)

Mål
At så mange som mulig viste at de stilte seg bak og støttet opp om det viktige budskapet i Plan Norges jentekampanje ved å gi sitt ansikt. Et konkret suksessmål på 10 000 ansikter.

Strategi
. Lage en kampanjeside som umiddelbart gir deg inntrykk av at det er mange som støtter opp om budskapet i kampanjen, og gir deg lyst til å være med i felleskapet.
. Bygge relasjoner med en yngre målgruppe enn Plan vanligvis henvender seg mot.
. Skape tillit hos eksisterende og potensielle faddere i nye kanaler.
. Inngå samarbeid med Nettby - som har en adaptiv brukermasse og en sterk fellesskapsfølelse - for å raskt få en aktiv gruppe sosiale påvirkere og pådrivere.
. Skape innbydende handlingsalternativer som gjør det enkelt (og gøy) å engasjere seg.
. Gjøre det lett for brukeren å vise sitt engasjement, og dele og inspirere andre i sosiale medier.
. Gjøre det mulig for brukeren å forandre profilbilder og oppdatere status i sosiale nettsamfunn (Facebook, Twitter, MSN) fra kampanjesiden.
. Lage en statusoppdatering som er så snerten/morsom at publikum ønsker å dele den i sosiale media.

Løsningsbeskrivelse
«Gi ditt ansikt» oppfordret publikum til å stille seg bak budskapet i Plan Norges jentekampanje ved å gi sitt ansikt; laste opp et bilde av seg selv. Dette ble et alternativ til den tradisjonelle underskriftskampanjen, og ga større mulighet for engasjement og for deling i sosiale medier.

Når du hadde gitt ditt ansikt, ble det liggende i en rosa versjon på kampanjesiden. Dette bildet kunne du med et klikk også sette som profilbilde på Facebook, msn eller Twitter, eller du kunne laste det ned.

Du ble også oppfordret til å dele følgende statusoppdatering på facebook/msn/twitter:
"Jeg har gitt mitt ansikt til Plans jentekampanje og fått et rosa et tilbake. http://www.plan-norge.no/gi-ditt-ansikt". På denne måten ble også vennene dine gjort oppmerksomme på kampanjen, og det ble generert besøkende tilbake til kampanjesiden.

På vår partnerprofil på Nettby kunne Nettbyborgere gi sitt ansikt ved hjelp av en spesialtilpasset løsning. Disse bildene ble automatisk sendt til kampanjesiden, samtidig som at profilbilde ditt på nettby ble byttet til en rosa versjon.

Mediemiks
Plans jentekampanje hadde i denne perioden et stort medietrykk, både på redaksjonell og betalt plass. 22. september lanserte vi Plan-TV på VGTV, og ble dermed den første eksterne organsasjonen med egen kanal på denne flaten. Grafikken var hentet fra "Gi ditt ansikt"-siden, og det var også et av temaene i live-sendingene på kanalen.

Annet
Nettkampanjen «Gi ditt ansikt» var en del av Plans Jentekampanje som hadde som formål å sette fokus på at jenter i mange samfunn blir sett på som mindre verdt enn gutter, og at de derfor ikke har de samme mulighetene som sine brødre. Plans Jentekampanje var en ren informasjonskampanje, og målet var derfor ikke å rekruttere Plan-faddere eller å samle inn penger, men å skape engasjement. Plan International gir hvert år, den 22. september, ut en rapport om jenters situasjon i verden. Kampanjen markerer denne utgivelsen.


Kampanjeperiode: 18. september - 2. oktober (14 dager) - hovedfokus: 22. september.

Effekt
Suksessmålet på 10 000 ansikter ble nådd en time etter lansering, fire dager senere rundet vi 100 000. Totalt viste hele 124 000 personer sitt engasjement for jenter i Sør ved å gi sitt ansikt.


Tilleggseffekter:
Plan Norge fikk hele 91 000 nye fans på Nettby og 4000 nye tilhengere på Facebook. 250 ulike bloggere oppfordret på eget initiativ andre til å gi sitt ansitkt, og en rekke statusoppdateringer og delte historier førte til over 100 000 besøkende fra Facebook og Twitter til plan-norge.no. I tillegg fikk vi cirka 50 000 nye inngående lenker til plan-norge.no i løpet av kampanjeperioden.

Mål
Vise at det er en lav terskel for å bidra med klimavennlige handlinger i hverdagen, og gjennom dette fortelle at alle kan bidra.

Strategi
Tilnærming av temaet uten pekefinger og skremselspropagande, men heller fokus på at man ikke trenger å ofre livskvalitet og at klimavennlige tiltak kan være enkelt er enkelt.

Løsningsbeskrivelse
Konkurranse der man kan sette sammen lydene av sine klimavennlige tiltak og invitere venner til å bidra i en kjede av klimabeats.
Vinnersjansene for å vinne en el-scooter økte jo flere venner man vervet til kampanjen.

Mål
Øke antall brukere av nettleseren Opera.

Strategi
Omlegging av all markedsføring til sosiale medier ga eventyrlig vekst.

BAKGRUNN:
Norske Opera konkurrerer mot noen av de største selskapene i verden: Microsoft, Apple, Mozilla og Google. Selv om volumene er store, så er lønnsomheten per bruker lav, og det er vanskelig å oppnå positiv ROI ved betalt annonsering. Målsetningen er derfor å skape eksplosiv vekst i antall brukere og samtidig minimere markedsbusjettene per bruker.

STRATEGI:
Fokusere all markedsføring rundt sosiale medier og samtidig kutte ut all betalt reklame.

SUKSESSKRITERIER:
Operas kriteriene for å lykkes i sosiale medier er:
1) Engasjerende budskap og klare målsetninger
2) Organisasjon med evne til å skape og ivareta relasjoner
3) Skalerbare verktøy og kanaler
4) Målbarhet og fokus på optimlaisering

STRATEGISK LØSNING:
Operas drastiske omlegging av markedsføringen var todelt. Relasjonen måtte bygges både i brukernes egne sosiale medier, men også via vårt egenutviklede nettsamfunn My Opera.

Engasjerende budskap:
Operas visjon er å levere den beste Internett-opplvelesen på alle enheter og på alle de største platformene. Opera tror på en patentfri web der alle har lik tilgang til det samme innholdet. Den beste Internett-opplevelsen er rask, tilgjengelig, spekket med spennende nyvinninger og basert på Web standarder.

Organisasjon med evne til å skape og ivareta relasjoner:
Markedsavdelingen ble delt opp i fire hovedområder, alle med hovedfokus rundt community marketing
a) Community team for drift av My Opera community samt vedlikehold av Opera profiler i de største mikrobloggeverktøyene
b) Education: rekruttering og aktiviteter rettet mot universitetsmiljøer i alle de største landene samt eget frivillighetsprogram for studenter: Opera Campus Crew
c) Online Marketing team for web- og søkemotoroptimalisering
d) World Domination Team: markedsansvarlige for community outreach i alle de største markedene

Skalerbare verktøy og kanaler
My Opere fikk egen bloggeplatform og fotoarkiv med gratis tilgang. Nye tjenester blir lansert annenhver uke, og platformen er integrert med de største sosiale mediene og optimalisert for mobiltelefoner.

Målbarhet og fokus på optimalisering
Community-kampanjer og artikler måles i hvor mye de deles av brukerne, og hvor mye viral eksponering de oppnår via mikrobloggeverktøy. De mest vellykkede kampanjene repeteres og optimaliseres. Operas sosiale kampanjer har ligget som nummer to globalt på Twitters trending topics. De beste globale aktivitetene oversettes og tilpasses til de viktigste språkene.

Løsningsbeskrivelse
Etablere eget nettsamfunn for Opera brukere: My Opera
http://my.opera.com/community/explore/
- Platform for lojalitet, kryssalg og viralmarkedsføring
- Gratis blogg- og fotoplatform optimalisert både for Web og Mobil
- Lokale (oversatte) versjoner i de største markedene

Bygge lojalitet:
- Lytte til brukerne. Aktiv dialog rundt produktene
- Konkurranser, aktiviteter og tips
- Øke Internett-opplevelsen ved å tilby tjenester som gratis blogg, fotoarkiv, meldingstjenester, lagringsplass
- Integtrering mot andre sosiale platformer (status feed til/fra Facebook og Twitter)
- Redaksjonelt innhold: relevant, engasjerende og underholdende

Kryssalg:
- Promotere Opera-produkter og tjenester til eksisterend ebrukere basert på identifisering av brukeren. Eks: foreslå mobilbrowser til PC-bruker
- Foreslå funksjonalitet som øker den totale Internett-opplevelsen
- Promotere unike nyvinninger i nye produkter: be the first person to know

Viralmarkedsføring
- Promotere Opera-produkter til besøkende på private blogger og fotoarkiver.
- Affiliate program (Share Opera): målbare Opera-bannere som brukerne kan plassere på sine blogger, sosiale profiler, email-signaturer. Brukerne samler poeng ut fra hvor mange nedlastninger de genererer
http://my.opera.com/community/opera/affiliates/
- Share-funksjonalitet på alt innhold (Digg, Reddit, Facebook, Twitter osv)

Ambassadør-program
- Opera Campus Crew - studenter jobber som frivillige Opera-ambassadører på Universiteter. Promoterer Opera gjennom foredrag, produktdemonstrering, installasjoner og events
- Opera Street Team: elite-ambassadører. Dele "fortrolig" informasjon med utvalgte tilhengere

Eksterne sosiale medier
- Opera-kontoer på alle de største sosial platformene globalt og i de største markedene

Mediemiks
Ingen mediekjøp i 2009. All fokus var på sosiale medier og effekten av viral markedsføring. Resultatet var en dramatisk krymping av markedsbudsjettet og den største veksten i Operas historie,

Effekt
37.5 Millioner nye brukere

37.5 millioner nye brukere av Opera Mini og Opera Desktop i løpet av 2009. Opera Mini (Operas browser for mobiltelefoner) hadde 46,3 millioner brukere i desember 2009, som er 159% vekst siden desember 2008 da Opera Mini hadde 17,8 millioner brukere. Opera desktop (Operas nettleser for PC, Mac og Linux) oppnådde 45,6 miilioner nye brukere i desember 2009, som er en vekst på 8,7 millioner nye brukere i løpet av året. Tilsammen er dette den største veksten Opera har hatt i antall brukere siden den norske nettleser-utfordreren startet opp for 15 år siden.

Større enn iPhone:
Det er i dag flere brukere av Opera Mini enn iPhone (se egen graf under dokumentasjon)

My Opera::
- 4 millioner medlemmer:
I 2009 endte vi opp med 4 millioner registrerte brukere av My opera community, som er 100% vekst fra foregående år. 2 millioner nye medlemmer skapte en My Opera konto i løpet av 2009.
- Mer enn 70 millioner sidevisninger i måneden:
I gjennomsnitt har vi 70 millioner sidevisninger i måneden med mer enn 28 millioner brukere (18 millioner absolutt unike brukere). 13 millioner (40%) av de besøkende er ikke Opera-brukere, enda.
- 599.270 blogger
Det eksisterer 599.270 unike blogger og 953 829 fotoalbum på My Opera. 300.000 nye blogger ble opprettet i 2009. Dette er en dobling i løpet av året.

Sosiale kanaler:
Vi har en aktiv tilstedeværelse i andre sosiale kanaler. På Twitter har vi mer enn 14,661 følgere. På Facebook har vi 28,637 "fans". Vi har et eget community-team som til daglig publiserer nyheter, lanserer konkurranser, snakker med brukerne og videreformidler tilbakemeldinger internt.

Opera Campus Crew:
Vi drifter et eget "Opera Campus Crew" som har mer enn 1500 frivillige studenter som jobber gratis for å promotere Opera på universiteter verden over

Mål
Hvert år lanserer Plan International en rapport om jenters levekår i utviklingsland. Rapportene fokuserer på hvordan jenter i mange samfunn blir diskriminert både på grunn av alder og kjønn. I forbindelse med lanseringen av årets rapport, hadde Plan Norge en Jentekampanje. Denne kampanjen hadde som mål å nå ut til så mange som mulig og få dem til å slutte opp om rapportens budskap - hovedsaklig ved bruk av internett og sosiale medier.

Vi hadde som mål at minst 10 000 skulle vise at de støttet det viktige budskapet i kampanjen ved "å gi sitt ansikt" på kampanjesiden vår. Videre hadde vi et mål om 100 000 visninger på Plan-TV, samt å være den første eksterne organisasjonen med egen kanal på denne flaten.

Strategi
For å engasjere mange, forenklet vi budskapet i rapporten til noe alle kunne forstå var urettferdig, og som det da var lett å ta stilling til: "I mange samfunn blir jenter sett på som mindre verdt enn gutter. Det betyr at de står bakerst i køen når det gjelder å få et skoletilbud, helsetilbud, muligheten til å engasjere seg i samfunnet og generelt få oppfylt sine rettigheter." Dette ville vi kommuniserte på ulike måter i ulike flater i kampanjeperioden. Det var viktig for oss å vise engasjerende eksempler på dette, og å gjøre det enkelt og interessant å støtte opp om budskapet.

Vi ønsket at de viktigste elementene i kampanjen skulle være kampanjesiden, «Gi ditt ansikt» og Plan-TV på VG TV med LIVE-sendinger og reportasjer. I tillegg skulle annonsering både på print og på nett, avisreportasjer og fagseminar underbygge temaet og skape synergieffekter med kampanjesiden. For å sikre gode resultater i alle ledd, inngikk vi samarbeid med de beste på sine felt.

Strategi for «Gi ditt ansikt»
. Lage en kampanjeside som umiddelbart gir deg inntrykk av at det er mange som støtter opp om budskapet i kampanjen, og gir deg lyst til å være med i fellesskapet.
. Bygge relasjoner med en yngre målgruppe enn Plan vanligvis henvender seg mot.
. Skape tillit hos eksisterende og potensielle faddere i nye kanaler.
. Inngå samarbeid med Nettby - som har en adaptiv brukermasse og en sterk fellesskapsfølelse - for å raskt få en aktiv gruppe sosiale påvirkere og pådrivere.
. Skape innbydende handlingsalternativer som gjør det enkelt (og gøy) å engasjere seg.
. Gjøre det lett for brukeren å vise sitt engasjement, og dele og inspirere andre i sosiale medier.
. Gjøre det mulig for brukeren å forandre profilbilder og oppdatere status i sosiale nettsamfunn (Facebook, Twitter, MSN) fra kampanjesiden.
. Lage en statusoppdatering som er så snerten/morsom at publikum ønsker å dele den i sosiale media.

Involverte samarbeidspartnere: Divensis Design, Kulturbyrået Mésen og Plan Norge.

Strategi for markeringen av rapportlanseringen på Plan-TV 22.september:
. Inngå et bredt samarbeid med VG for å nå ut til mange. Samarbeidet omfattet Nettby, VGB (Blogg), VG-TV, samt innovativ annonsering.
. Få med en kjent artist og en blogger med mange lesere på tur til jenteprosjekter vi har i felt for å lage reportasjer til Plan-TV.
. Kontakte den bloggeren i Norge som har flest lesere (Ida Wulff) og ta henne med på felttur i kampanjeperioden.
. Produsere flere LIVE-sendinger med godt og engasjernede innhold.
. Være den første eksterne organisasjonen med egen kanal på denne flaten.
. Få VG engasjert i prosjektet. Dette skulle bli det første prosjektet som brukte hele VG-huset!

Involverte samarbeidspartnere: Plastikk Media, Monster, VG Nett og Plan Norge.

Løsningsbeskrivelse
«Gi ditt ansikt»:
«Gi ditt ansikt» oppfordret publikum til å stille seg bak budskapet i Plan Norges jentekampanje ved å gi sitt ansikt; laste opp et bilde av seg selv. Dette ble et alternativ til den tradisjonelle underskriftskampanjen, og ga større mulighet for engasjement og for deling i sosiale medier.

Når du hadde gitt ditt ansikt, ble det liggende i en rosa versjon på kampanjesiden. Dette bildet kunne du med et klikk også sette som profilbilde på Facebook, msn eller Twitter, eller du kunne laste det ned.

Du ble også oppfordret til å dele følgende statusoppdatering på facebook/msn/twitter:"Jeg har gitt mitt ansikt til Plans jentekampanje og fått et rosa et tilbake. http://www.plan-norge.no/gi-ditt-ansikt". På denne måten ble også vennene dine gjort oppmerksomme på kampanjen, og det ble generert besøkende tilbake til kampanjesiden.

På vår partnerprofil på Nettby kunne Nettbyborgere gi sitt ansikt ved hjelp av en spesialtilpasset løsning. Disse bildene ble automatisk sendt til kampanjesiden, samtidig som at profilbilde ditt på nettby ble byttet til en rosa versjon.

Plan-TV
For at så mange som mulig skulle få med seg sendingene på Plan-TV, annonserte vi med sticky banner på fronten til VG Nett hele den 22. september. Der lå det ulike klipp som publikum kunne klikke på for så å ble sent til kanalen. Plan-TV hadde også sitt eget visuelle uttrykk som var i tråd med annonseringen på forsiden. Via et live oppdateringssystem kunne tekstforfatter, designer, programmerer og Plan Norges informasjonsavdeling feede klipp og kommentarer direkte i annonseløsningen.

Innholdet på Plan-TV var todelt. I løpet av den 22. september ble det sendt tre LIVE-sendinger ledet av Svein Tore Bergestuen på kanalen. Disse sendingene besto av intervjuer, reportasjer og musikalske innslag. I tillegg lå det flere reportasjer der fra da artisten Timbuktu besøkte Malawi, og fra da blogger Ida Wulff var i Kenya. I løpet av oppholdet i Kenya hadde også Ida publisert innlegg og bilder som fungerte som en teaser mot hennes målgruppe.

Mediemiks
Plans Jentekampanje hadde i denne perioden et stort medietrykk, både på redaksjonell og betalt plass. 22. september lanserte vi Plan-TV på VGTV, og ble dermed den første eksterne organisasjonen med egen kanal på denne flaten. Grafikken var hentet fra "Gi ditt ansikt"-siden, og det var også et av temaene i live-sendingene på kanalen.

Annet
Nettkampanjen «Gi ditt ansikt» var en del av Plans Jentekampanje som hadde som formål å sette fokus på at jenter i mange samfunn blir sett på som mindre verdt enn gutter, og at de derfor ikke har de samme mulighetene som sine brødre. Plans Jentekampanje var en ren informasjonskampanje, og målet var derfor ikke å rekruttere Plan-faddere eller å samle inn penger, men å skape engasjement. Plan International gir hvert år, den 22. september, ut en rapport om jenters situasjon i verden. Kampanjen markerer denne utgivelsen.

Kampanjeperiode: 18. september - 2. oktober (14 dager) - hovedfokus: 22. september.

Effekt
10 000 bilder til "Gi ditt ansikt"-siden ble nådd allerede den første timen etter lansering. Den 22. september hadde totalt 100 000 lastet opp et bilde av seg selv. Totalt viste hele 124 000 personer sitt engasjement for jenter i Sør ved å gi sitt ansikt. Plan Norge fikk hele 91 000 nye fans på Nettby og 4000 nye tilhengere på Facebook. 250 ulike bloggere oppfordret på eget initiativ andre til å gi sitt ansikt, og en rekke statusoppdateringer og delte historier førte til over 100 000 besøkende fra Facebook og Twitter til plan-norge.no. I tillegg fikk vi cirka 50 000 nye inngående lenker til plan-norge.no i løpet av kampanjeperioden.

Vi endte opp med over 200 000 visninger på Plan-TV. På VG.no den 22. september, fikk annonsene 6 500 740 visninger, hvorav 1 477 560 var aktiveringer av livefeed, med totalt 19 334 klikk. Dette gir en klikkrate på 1.309 % av de aktiverte.

Medieomtalen var stor, engasjementet i blogger enormt, og idéen om å nå en bred målgruppe med et vanskelig budskap, ble en gigantisk suksess.

Mål
Se vedlagt PDF

Strategi
Se vedlagt PDF

Løsningsbeskrivelse
Se vedlagt PDF

Mediemiks
Nettside

Annet
Back-end: Metronet Norge

Effekt
Se vedlagt PDF

Mål
Lanseringen av litago.no med tilhørende kampanjer og en aktiv tilstedeværelse på Facebook, hadde som mål å skape aktivitet rundt en passiv merkevare, for å se om dette kunne skape engasjement i målgruppen.

Gjennom økt vareprat og dialog er ambisjonen å skape en tettere relasjon mellom forbruker og merkevare i en mulig kjøpssituasjon. Merkevaren har vært villig til å omfordele egne budsjetter med mål om å teste ut effekten av en digital og mer interaktiv dialog med målgruppen.

Litago.no er jevnt og trutt tilført nytt innhold i form av enkle og noe mer avanserte konkurranser. Siden lanseringen i januar 2009 har nettstedet kommet med 1-2 ulike kampanjer i halvåret. Alle kampanjene har i seg selv et mål å engasjere målgruppen til å bruke tid sammen med LITAGO, samt fortelle vennekretsen sin om det - alt for å skape forbrukerstyrt vareprat og engasjement.

Strategi
Litago.no er en langsiktig, merkevarestrategisk satsning fra TINE sin side der nettssiden er etablert for å være samlingsstedet til de digitale aktivetene merkevaren LITAGO gjennomfører. Med utgangspunkt i merkevarens kjerneverdi skal nettstedet være "et lekent friminutt i hverdagen". Her skal det være enkelt å finne noe å gjøre, og noe å fortelle andre om. Det skal ikke være et stillestående sted, men med stadig aktivitet skal målgruppen bli påminnet LITAGO på nett.

Nettsatsningen har tatt et gammelt, kjært merke, blåst liv i det og på kort tid skapt et uventet stort engasjement og et aktivitetsnivå som helt naturlig har spredd seg inn i sosiale arenaer der brukerne selv har fortalt om LITAGO og det som skjer i LITAGO sin digitale verden.

Viktigheten av sosiale medier har vært med å påvirke utviklingen av LITAGO sin tilstedeværelse på nett helt siden starten. Alle kampanjene er satt i et større system der LITAGOs Facebookpage fungerer som en hub til dialog mellom LITAGO og fansen. Facebook har vært viktig for å opprettholde en kontinuerlig dialog med målgruppen, samt fortelle om nye aktiviteter der fansen blir invitert til å bidra. Pagen har på kort tid skapt direktekontakt med målgruppen og veggen har i perioder blitt bombadert av engasjerte fans. Det er laget egne, brukerstyrte grupper for å stemme frem egne smaker ifm kampanjene "LITAGO Semesterets Smak 1 og 2". I tillegg er det blåst liv i diskusjonen om gamle smaker man ønsker relansert og lignende.

Kampanjene har utnyttet spredningsmekanismer fordelt på de mest benyttede nettverkene, bl.a. Twitter, Facebook, e-post og Blogger. Engasjementet i sosiale medier bidrar til å gi LITAGO unik en-til-en promotering, som i seg selv beviselig er sterkere enn når merkevaren snakker om seg selv.

Det har videre blitt bygd opp en e-postbase der LITAGO har mulighet til å maile de som er registrert. Dette benyttes i forbindelse med kampanjelanseringer og er ikke stedet for "varemas". Grunnprinsippet er at om LITAGO skal prate med målgruppen, ja da skal LITAGO ha noe interessant å snakke om - og gjerne noe å gi tilbake for at målgruppen velger å lytte.

For å få oppmerksomhet hos målgruppen har det vært sentralt at nettstedet og kampanjene ikke bare handler om LITAGO som merkevare, men at man inviterer og byr på innhold som besøkende selv får påvirke. I tråd med de sosiale mediers inntog og en stadig sterkere forbrukermakt, lar LITAGO målgruppen få bestemme.

Det skal være enkelt å delta på litago.no og teknologien i seg selv skal ikke være en hindring. Nettopp derfor har det vært viktig å utvikle kampanjer som ikke nødvendigvis er innovative i seg selv, men som gjennom etablerte mekanismer og solid teknologi, skaper ekte engasjement hos en stor og bred del av målgruppen. Eksempelvis ble det tilstrebet å gjøre tegneverktøyet til kampanjen "LITAGO Ku-kunst" så enkelt som mulig. Beviset på at tegneverktøyet fungerte fikk vi når vi så deltagere fra Japan engasjere seg i løsningen på sine egne blogger (skrevet på japansk!), enda alt rundt LITAGO skrives på norsk.

Løsningsbeskrivelse
Litago.no forteller om egne produkter, sømløst sammen med kampanjer og konkurranser. Ved å kombinere produktinformasjon med opplevd merverdi for de besøkende, får nettstedet gjenbesøk og kan slik styre trafikk tilbake til hjemmesiden- og igjen fortelle om nye produkter. Når trafikken i stor grad skjer brukerstyrt, blir ikke merkevaren påtrengende.

Fra første kampanje, "Semesterets Smak" lansert i januar 2009, har litago.no gitt målgruppen mulighet til å være med å bestemme smaken på LITAGO. Siden den gang har LITAGO lansert to nye smaker i begrenset opplag, begge smakene utarbeidet fra kampanjestedet og stemt frem av brukerne selv.

Nå er tredje runde av Semesterets Smak i gang. Denne gangen inviteres målgruppen til å konkurrere gjennom spillet "Ku-kaos", der de fire på topp-plassering tilbys jobb hos TINE i én uke for å bestemme alt rundt neste smak - fra emballasje og kampanjeutforming, - til navn og smakssammensetning.

Alle kampanjene er utformet slik at de enkelt kan versjoneres for å skape ny aktivitet uten at hele grunninvesteringen må gjøres om igjen. Semesterets Smak er nå en etablert aktivitet hos målgruppen og bevisene har vært (og er) ute i butikk.

Styrken ved å faktisk lansere smaker som TINE aldri ville tatt ut på egenhånd, skaper ytterligere effekt i målgruppen. Over 400.000 stemte på neste smak ut: "Morsmelkerstatning"! Det sier seg selv at det skaper engasjement når man vet at dette navnet kommer til å stå på en LITAGO kartong i butikk. Forbruker gis påvirkningskraft de ikke har hatt tidligere. Hele skoler har blitt engasjert til å stemme frem enkeltelever sine smaksforslag.

I 2009 ble det gjennomført 2 større kampanjer: "LITAGO Ku-kunst" (våren 09) og "LITAGO Semesterets smak 2" (høsten 09), samt et par mindre kampanjer, bl.a. en enklere videreføring av "LITAGO Ku-kunst".

Mediemiks
Det er benyttet veldig lite i markedsmidler for å promotere litago.no. Kampanjene lansert har kun hatt sporadisk bannereksponering på Facebook og et par mindre, utvalgte nettsteder som Biip.no.

I snitt kommer 45% av trafikken til kampanjesidene fra personlige poster på Facebook og ytterligere 10% fra bannerne på Facebook og Facebookpagen. Det kan tyde på en god kobling mellom personlig innhold og betalt eksponering i denne flaten.

Siste tiden ser vi at en stadig større andel kommer direkte fra litago.no, noe som beviser at strategien om å koble samtlige kampanjer sammen på et større nettsted fungerer godt. For siste kampanjen, LITAGO Ku-kaos, ser vi at hele 25% kommer direkte fra litago.no og at besøkende fra litago.no i snitt er inne på kampanjesidene lenger enn andre besøkende (over dobbelt så lenge!).

En stor andel av resterende trafikk kan kobles til bloggere og forumposter. Spredningsfunksjonalitet koblet sammen med påvirkningskraften til den enkelte besøkende har fungert veldig godt.

Baksiden av LITAGOkartongene har også blitt benyttet i kampanjeperioden og står nok for mye av direktetrafikken. Det er også benyttet noe kinoreklame og utendørs (boards) i forbindelse med enkelte smakslanseringer.

Annet
Ku-kunst fikk oppmerksomhet internasjonalt og det ble både blogget og twitret om løsningen helt ned til Japan.

Effekt
Til syvende og sist handler dette om salg i butikk, ikke antall klikk. Den oppmerksomheten og aktiiviteten LITAGO har etablert beviser at interaktive løsninger kan være med å bidra til økt salg uten at det benyttes relativt sett mer markedsmidler.

Ut av norske dagligvarebutikker har LITAGO økt salget fra ca 83 til ca 200 mill på under 1,5 år (salg i verdi siste 12 mnd), dvs nesten 150 % vekst for det som allerede var den største aktøren i dette segmentet. Dette er meget høye tall i markedet LITAGO opererer i.

Ved å flytte over midler fra tradisjonell markedsføring der merkevaren selv må ut og "mase", har det blitt jobbet aktivt med innsikten rundt hvordan sosiale medier fungerer. Dette har bidratt til at LITAGO har kunne opprettholde et lavt markedsbudsjett i samme periode som salget har økt.

Siden lanseringen av litago.no i april 2008 har nettstedet og kampanjene bidratt til å øke varepraten rundt merkevaren enormt. I perioder har det vært tusenvis av twitringer, tjuetusener av poster på Facebook og ikke minst mange tusen bloggere som alle har fortalt om siste kampanjen til LITAGO på nett. LITAGO har vært (og er blitt) et populært søkeord på Google og har i perioder danket ut andre kjente konkurrenter, som f.eks. Pepsi.

Kampanjene i seg selv har hatt høye besøkstall og lang besøkstid, noe som bekrefter at målgruppen blir sterkere engasjert når de inviteres til deltagelse av noen de kjenner. Litago.no har gått fra å være et "dødt nettsted uten aktivitet" til over 400.000 unike besøk på under ett år, noe som er høyt for et dagligvareprodukt.

Nedenfor listes nøkkeltall fra et par av kampanjene:
LITAGO Semesterets smak V1: besøkstall (134 000 hvorav 94 000 unike), snitt-tid (5 min.), poster på Facebook (17 000)
LITAGO Semesterets smak V2: besøkstall (110 000), snitt-tid (4 min), poster på Facebook (13 000)
LITAGO Ku-kunst: besøkstall (203 875 hvorav 131 955 unike), snitt-tid (9 min. 14 sek.), poster på Facebook (20 000), Twitringer (3936), Blogger (3177).
LITAGO Ku-kaos pågår som konkurranse enda, men har i snitt over 4000 unike besøkende per dag. Også her har man oppnådd spredning, spesielt i ulike spillsamfunn, noe som også var ambisjonen.

Mål
NetCom satte seg som overordnete mål å:

- Bli mer tilgjengelige for kundene ved en mer personlig tilnærming
- Skape dialog og være der kunden er, på kundens premisser
- Forbedre kundeservice
- Styrke merkevaren NetCom gjennom aktiv deltagelse, lytting og åpenhet
- Drive produktutvikling gjennom innspill fra kunder og andre interessenter
- Forbedre NetComs omdømme

For å oppnå dette var det nødvendig med tilstedeværelse i Norges største sosiale nettverk, Facebook, med 1,2 millioner norske brukere som gjennomsnittelig er innom profilen sin 3 ganger daglig.

Konkret målsetting:

- Oppnå 20 000 fans i løpet av første halvår
- Skape Norges beste Facebook fanpage!
- På sikt: benytte fanpagen som en salgskanal

Strategi
Vi definerte hva fanpagen skulle være for medlemmene, og ble raskt enige om at fanpagen skulle gi følelsen av merverdi. Derav navnet; "Få mest mulig ut av NetCom". I alle valg vi har gjort har dette vært førende. Hva vil kundene ha, og hvordan kan vi tilgjengeliggjøre dette?

Løsningsbeskrivelse
Vi fokuserte på å gi kunden mange gode grunner til å være medlem av fanpagen og opprettet følgende spesiallagde faner og tilbud på pagen:

- Kundeservice-profil:
Hver dag gjennom hele uken (også helger og helligdager) stiller Kundeservice, med Ellen i spissen, til rådlighet på pagen. Hun eller andre i arbeidsgruppen svarer på kundehenvendelser så raskt man kan, og hver mandag er det dedikerte nettmøter hvor representanter fra KS sitter parat.

- Gratis SMS -fane:
Gjennom fanpagen kan du sende gratis SMS. Dette er en speiling fra NetCom.no, men vi er allikevel tettere på kunden der de oppholder seg daglig.

- Unike Facebook-tilbud fane:
Gjennom en web2phone-løsning kan man få en kupong på mobilen som må vises i butikk for å motta spesialtilbud som kun kommuniseres på pagen. Disse tilbudene byttes ut jevnlig, så det skal lønne seg å stikke innom fanpagen ofte.

- NetCom Surprise:
Pga ny konkurranselov på Facebook måtte vi se på nye måter å engasjere og belønne aktive fans, derfor lanserte vi NetCom Surprise. Vi "overvåker" pagen og overrasker utvalgte fans (f.eks med å slette siste faktura) når de har bidratt positivt på pagen. Man skal få følelsen av at det lønner seg å være medlem og at det lønner seg å delta.

- Webshop fane:
Med innsikten om at folk benytter varepraten som viktigste kilde når de skal kjøpe ny mobil, satte vi opp en webshop som gir medlemmene mulighet til å kommentere de ulike telefonene. Vi bytter ut telefonene jevnlig og har kun de mest attraktive modellene fremstilt. Dette skal være et lett navigeringsverktøy for folk som er på søken etter ny mobil og ved å være så transparante (det er altså ikke NetCom som anbefaler men brukerne) virker også dette troverdige.

- Bli kunde fane:
Her kan man enkelt komme i kontakt med NetCom og huke av for hvilket tidspunkt på dagen man ønsker å bli oppringt.

- Venner-spill:
Vi lagde et Facebook spill som er basert på innsikten om at mange folk har såkalte "venner" på Facebook. Venner de ikke engang kjenner navnet til. "Venner" vs. Venner-spillet går ut på at man får opp ti tilfeldige bilder fra vennelisten sin og må skrive deres navn, raskest mulig. Skriver man feil navn får man straffetid. Venner-spillet har fokus på ett av hovedproduktene til NetCom, nemlig NetCom Venner, hvor man kan ringe gratis til alle NetCom kunder.

- Info fane:
Her valgte vi å være veldig personlige. Istedetfor å skrive om NetCom som selskap, skrev vi heller litt om alle i arbeidsgruppen. F.eks:
"Lorraine Mariano Fjære er 29 år og en skikkelig sognejente. Hun jobber på kundesenteret og har full kontroll på alt av abonnementer og tjenester. Sta og bestemt, men alltid bekvemt."

- Det beste fra NetCom fane:
Her valgte vi de viktigste produktene og fordelene NetCom har og listet de opp på en lettfattelig og folkelig måte. Alle Telekom-operatører snakker på et "eget språk" og vi ønsket med dette å skille oss ut og å faktisk gjøre fordelene forståelige.

Samarbeidspartnere:
Vi inngikk samarbeid med utvalgte aktører for å gi medlemmene økt verdi. Samarbeidsprosjektene er i tillegg ledd i å spre informasjon og øke medlemsmasse på pagen. Samarbeidspartnerene spenner fra Telebutikken ifbm Facebook-tilbudene til Sony BMG som gir bort gratis musikknedlasting.

Integrasjon med øvrig kommunikasjon fra NetCom:
For å engasjere Kundeservice utlyste vi en stilling til jobben som kundekonsulent for sosiale medier. Dette skapte både internfokus og vi fikk en superdedikert medarbeider.
Facebook fanpagen er i tillegg integrert i følgende kanaler:
- Som ventetone hos Kundeservice (her får du Trønder-stemmen til Ellen, vår mest fremtredende bidragsyter på Facebook)
- 1-1 kommunikasjon til eksisterende kunder (SMS-utsendelser, nyhetsbrev, DM etc)
- De ansattes mailsignatur
- Intranettsaker jevnlig gjennom hele året.
- NetCom.no -her krysslinker vi saker om hverandre, samt annonsering. Vi sørger for strømlinjeformet kommunikasjonsflyt mellom NetCom.no og fanpagen og bruker ofte NetCom.no som landingssted.

Mediemiks
Vi har brukt svært lite mediepenger, men annonsert noe gjennom fan-ads (engagement ads) på Facebook. Uttrykket i bannerne har vært enkle og lite flashy. Vi har kun brukt NetCom logoen og har kun kommunisert på en helt enkel og ærlig måte fordlene ved å være medlem av "Få mest mulig ut av NetCom". Det transparante har vist seg å trigge.

Annet
Krisehåndtering:
Under første uken i lanseringen hadde NetCom sitt største dekningsproblem på veldig lenge, og sinte NetCom kunder slaktet oss på pagen. Dette løste vi ved å legge oss paddeflate:

"Sorry folkens, vi beklager dette på det sterkeste og gjør virkelig hva vi kan for å rett opp feilen! Mer info følger."

Vi ga jevnlige oppdateringer og viste oss som mennesker som ikke kan være best på alt men som allikevel jobbet på spreng hele kvelden og natten for å rette opp feilen. Dette førte til en balansert debatt på pagen og kritikken stilnet.


Drifting:
Vi i "redaksjonen" (9 stk fra NetCom og DIST) har klare retningslinjer og tydelige innholdsplaner vi må forholde oss til, slik at vi kontinuerlig er tilstede med relevant innhold. Annenhver uke har vi redaksjonsmøter, i tillegg til at vi alle er innom pagen hver dag.

Effekt
«Netcom har idag en jättebra sida, och jag skulle säga at det är en av våra bästa exempeler på hur bra och effektivt man kan använda facebook»
Lisa Berntson: Account Manager Nordic, Facebook

- På litt over 2 måneder hadde vi oppnådd målsettingen om 20 000 fans!
- Vi selger jevnlig telefoner via webshopen og våre unike Facebook-tilbud og har allerede tjent inn investeringen i rene salg.
- Vi fikk administrerende direktør i NetCom på Facebook, samt hele ledergruppen.
- Facebook begynte som et lite prosjekt og er nå en av de viktigste strategiske føringene for NetComs kommunikasjonsstrategi.
- Facebook-gruppen ble tildelt "Den Gylde Motor" fra NetCom, nok et viktig statement fra ledelsen om viktigheten om sosiale medier.
- Den muntlige tonen vi har på fanpagen legger nå føringer for NetComs øvrige kommunikasjon. NetCom har gjennom fanpagen nå fått en mer personlig stemme og skiller seg tydelig ut fra storebror Telenor. :)

«Utrolig positivt med kundeservice på Facebook. Raske, personlige svar og tips. VELDIG positivt, noe som gjør at jeg nå anbefaler Netcom til alle!»
PM fra Silje Lærk, en av veldige mange fornøyde Fanpage fans

Mål
Se vedlagt link for presentasjon.

Strategi
Se vedlagt link for presentasjon.

Løsningsbeskrivelse
Se vedlagt link for presentasjon.

Mediemiks
Annonsering på tv2.no/underholdning

Annet
Back-end: Copyleft
Film: Stix og TV 2

Effekt
Se vedlagt link for presentasjon.

Mål
Hovedmål
A) Øke andelen bookinger fra offline- til onlinekanaler
B) Generere så mange reservasjoner som mulig - til lavest mulig pris gjennom optimal distribusjon i Google og Yahoo! Search Marketing

Delmål
a) Optimal synlighet i søkemotorene på alle Thon Hoteller, gjennom betalt og organisk distribusjon
b) Kontinuerlig vekst i onlinebookinger

Strategi
SEM strategi
Strategien for søkeordsannonsering ble bygget rundt de 4 konseptene til Thon Hotels; Budget, City, Conference og Resort - og med en målsetning om at selskapet til enhver tid skulle være tilgjengelig i søkemotorene for de respektive målgruppene

Vi analyserte organisk trafikk til Thon Hotels for å definere nye potensielle markeder
Vi avdekket markedssvingninger for å ivareta optimal synlighet gjennom tilstrekkelige budsjetter

Vi analyserte Thon Hotels posisjonering i organisk søk for å utrede hvor søkemotorannonsering best kunne supplere synlighet i forhold til mangelfull dekning i søkeresultatet


SEO strategi
Lansering av nye nettsider mars 2009 med fokus på
- Teknisk kvalitet med kodevalidering
- Site- og URL struktur (beholdt eksisterende URL'er hvor det var mulig og relevant)
- Metabeskrivelser

Ekstern linking
- Kontinuerlig jobbing på lokalt, nasjonalt og globalt nivå for å øke antall linker til våre nettsider. Særlig fokus på relevante reise- og nyhetssider, samt arbeid opp mot firmakunder og samarbeidspartnere for linking fra dem

Google Maps/Local Business Centre
- Oppføringer av alle hotellene i Google Maps/Google Local Business Center

Fokus på produkt og geografi/destinasjoner
- Kombinasjonen av produkt og geografi relatert til hotelltjenester er særdeles viktig og noe vi har hatt tydelig fokus på i forbindelse med SEO arbeidet

Løsningsbeskrivelse
Se vedlegg/dokumentasjon (PDF)

Mediemiks
Google og Yahoo! Search Marketing

Effekt
Se vedlegg/dokumentasjon (PDF)

Mål
Sportsnett er en online nisjebutikk spesialisert på telt, utstyr, og klær for tur, ski, klatring og reise. Netthandel står for mesteparten av omsetningen, men Sportsnett har også en fysisk butikk lokalisert ved rådhuset i Oslo. Sportsnett er dermed motsatsen til større kjeder som XXL, G-Sport og Sportshuset - uten pallesalg, men med ekspertisekunnskap som nisje.

Som eksempel, ha daglig leder i Sportsnett bakgrunn fra flere eventyrlige ekspedisjoner. Sammen med broren Simen Mørdre, var han den første etter Roald Amundsen som gikk over Sydpolen på ski. Han har gått Grønland på tvers og utviklet en ekstrem skistøvel i samarbeid med Sirius-patruljen på Grønland.

Konkurransen i sportsbransjen er knallhard. Ingen andre land i verden har tilsvarende sterk kjedestruktur som i Norge og de store sportskjedene står for nær 90 % av omsetningen (kilde: Sportsbransjen AS). Store og dyre reklamekampanjer gir generelt stor oppmerksomhet til sportskjedene.

En høy nyetableringstakt i bransjen er også med på å øke konkurransen ytterligere.

Sportskjedene kan tilby et bredt sortiment og produkter med lave priser, i motsetning til Sportsnett som tilbyr unik ekspertise og produkter i svært høy kvalitet.

Vekstområdet til Sportsnett er salg i nettbutikk.

Hindringen for å oppnå dette er en eldre teknisk nettløsning bygget opp med frames (eller rammer som det heter på norsk). Sportsnett har to store utfordringer som følge av dette:

. kun 3 % av den totale trafikken kommer via ubetalt søk som følge av dårlig rangering.

. besøkende via ubetalt søk har i dag ikke mulighet til å navigere rundt på nettstedet. Dette kommer av at søkemotorene kun indekserer rammene med produktinformasjon, mens rammer med hovedmeny og internsøk ikke blir indeksert.

En av hovedutfordringene til Sportsnett har derfor vært at de har fått minimal trafikk fra søkemotorer, i tillegg til lav konverteringsrate for besøkende via ubetalt søk.

Målet til Sportsnett er på kortest mulig tid å øke trafikken fra søkemotorer og generere mest mulig salg og profitt.

Profitt er definert som ((omsetning / 1,25 mva) * margin på solgt produkt) - kostnader

Vi skal oppnå:

. størst mulig profitt
. flest mulig salg
. lavest mulig aquisition cost
. høyest mulig ROI

Sportsnett er godt i gang med utvikling av nytt nettsted som bygges opp med validerbar CSS/XHTML. Det nye nettstedet blir lansert i april/mai 2010.

Strategi
Sportsnett trenger umiddelbare resultater. Fokus er derfor lagt utelukkende på betalt søk.

En long tail strategi ble vurdert som den beste strategien for å generere kostnadseffektiv trafikk og størst mulig profitt.

Istedenfor å fokusere på dyre generelle søkeord, har vi jobbet mye med å være mest mulig presise med smarte søkeord, fraser og tilhørende annonsetekster.

Vi har et stort fokus på merkenavn og produktnavn med lite konkurranse, som også er søkeord med lav CPC og høy konverteringsrate siden de ligger lengst nede i kjøpstrakten.

For sportsnett skal søkeord med positiv margin har høyest mulig visningsandel og alltid være live.

En viktig del at strategien er å få mest mulig handelkraftig innsikt fra søkeordskampanjen.
For å sikre verdifull trafikk via ubetalt søk, bruker Sportsnett data fra AdWords for å bestemme hvilke søkeord som skal optimaliseres.

Løsningsbeskrivelse
Utvikling av søkeordsliste

Det er lagt ned et betydelig stykke arbeid i å utvikle søkeordslisten til Sportsnett.

Vi har hentet relevante søkeord fra:

. Sportsnett.no
. produktdatabase
. nettsted til konkurrenter
. blogger, forum og portaler
. prissammenlingningssider
. Eksempel: kelkoo - http://www.kelkoo.no/tb-164401-top-brands
. Eksempel: kelkoo - http://shopping.kelkoo.no/ssq_164701_0_100.html
. sosiale medier
. nyhetssider
. personer som jobber i bransjen og kolleger


Vi har brukt følgende verktøy for å finne relevante søkeord

. Google Analytics
. Google søkeordverktøy
. Interne verktøy

Gruppering av søkeord

Kampanjestruktur er basert på hovedkategoriene på Sportsnett.no, og deretter brutt ned på generiske søkeord, branded søkeord og produktnavn.

Kampanjestrukturen til Sportsnett:

. er lett å forstå for utenforstående
. muliggjør bruk av målrettede annonsetekster på alle søkeord
. er skalerbar, dvs. lett å implementere nye annonsegrupper, søkeord etc.
. prioriterer søkeord som genererer høy ROI - (høyest mulig visningsandel)


For å få oppnå lavest mulig CPC, har vi i flere tilfeller laget to versjoner av samme annonsegruppe, som inneholder identiske annonsetekster og landingssider.

Eksempel:

"annonsegruppe - broad" - alle søkeord i gruppen er satt som broad match
"annonsegruppe - exact" - alle søkeord er satt som [exact match]

Søkeord fra "annonsegruppe - exact" er lagt til som negativ exact i 'annonsegruppe - broad', for å unngå at annonser i 'annonsegruppe - broad' blir utløst for eksakte søk.

Vi henter ut Search Query Performance Reports for å se hvilke kombinasjoner som utløser visninger og klikk på annonsene. Relevante kombinasjoner legges inn som exact match, og som negativ exact i "annonsegruppe - broad".

Visninger som er utløst av lite relevante søkeord som følge av extended search, er lagt inn som negative søkeord i broad gruppene.

Denne metoden er tidkrevende, men trafikk via exact gruppene er 50 % rimeligere enn i broad. Dette har også resultert i lavere aquisition cost og høyere ROI.

Hovedmal for utvikling av annonsetekster

Overskriften skal inneholde søkeord eller deler av søkefrasen for best mulig CTR og bør skille seg ut fra konkurrenter.

Beskrivelseslinje 1 skal inneholde gode USPs (unique selling proposition)
Beskrivelseslinje 2 skal inneholde en call-to-action

Visningsurl: Sportsnett.no - uten www - for å fremheve merkevaren

Vi har også prøvd å la søkeordet gå igjen i en av beskrivelseslinjene så sant det er mulig.

Valg av landingssider

Siden nettstedet til Sportsnett er bygget opp med frames, har vi hatt en stor utfordring med "deep linking" av annonser. På sportsnett.no blir nemlig top level domain stående i nettleserens adressefelt uansett hvilken side man går til. En besøkende kan derfor ikke bokmerke eller videresende lenker til enkeltsider.

Dette problemet løste vi med en includefil på serveren (shtml). Filen kaller et PerlScript som igjen bygger opp rammesettet med de rette filene i rett ramme. For å få tak i søkestrengene etter "?" benyttet vi Apaches {QUERY_STRING} plassholder.

Vi hadde da mulighet til å bruke:

. søkeparameter med søkestreng i destinasjons URL:
http://www.sportsnett.no/q?canada%20goose

. navn på katalog i destinasjons URL:
http://www.sportsnett.no/katalog?w04

. navn på produktark i destinasjons URL:
http://www.sportsnett.no/produkter?TNF04


Det er fortsatt ikke mulig å lenke søkeord til hovedkategorier som "telt", "bindinger", "softshell jakker" etc. Vi har kun hatt mulighet til å linke søkeord til underkategorier som "softshell jakke - herre".

Vi har derfor måtte lenke noe av trafikken via forsiden, siden vi ikke kan forutse de besøkendes kjønn.

I noen tilfeller har vi lagt opp test av to ulike landingssider i samme annonsetekst for å se hvilke landingsside som genererer mest salg.

En annonsetekst kan lenke 50 % av trafikken til forside og resterende 50 % til et utvalgt produkt som viser seg å være en bestselger eller kåret til "best i test".

Etter at vi har høstet nok data, vil den landingssiden som gir best ROI stå igjen som vinner og få 100 % av trafikken.

Tracking

Click2Sales er et internt tracking- og budgivingsverktøy som viser salgsdata i realtid og er uunnværlig ved optimalisering av større kampanjer.

Mediemiks
Google AdWords

Geografisk målretting: Norge
Språkmålretting: Norsk, Engelsk

Annet
Oppstart av kampanje: 28. oktober 2009

Effekt
Til tross for at Sportsnett opererer i en kategori med stram konkurranse, preget og dominert av de store kjedene, viser dette caset at de finnes vekstmuligheter også for nisjeaktører.

Sportsnett har opplevd en formidabel, ja nesten uventet salgsøkning. Kampanjen og aktiviteten er i tillegg grunnleggende og forretningsmessig sunn, med følgende nøkkeltall:

. Omsetningsøkning : 21 %
. Avkastning på investeringene: 740 %
. Totalprofitt i periode: kr 450 000,-

Caset har videre vist hvordan vi kom rundt problemet med gammel og begrensende nettløsning ved bruk av long-tail strategi og sofistikert bruk av søkeord.

Sportsnett er med andre ord svært fornøyd med resultatene, samtidig som kampanjen har bevist hvilke resultater riktig og viktig bruk av søk kan generere. Dette er i så måte et prakteksempel.

Mål
NetCom er aktive i sosiale medier fordi vi ønsker å:

* Være tilgjengelige for kundene på kundens premisser
* Forbedre kundeservicen
* Styrke merkevaren NetCom gjennom aktiv deltagelse, lytting og åpenhet
* Drive produktutvikling gjennom innspill fra kunder og andre interessenter.
* Forbedre NetComs omdømme
* Bidra til at NetCom når overordnede forretningsmål knyttet til kundelojalitet, nysalg og lønnsom vekst.

Gjennom vår tilstedeværelse i sosiale medier ønsker vi å muliggjøre, inspirere, lære og engasjere. Vi ønsker ikke å kontrollere samtalen i sosiale medier.

NetCom har satt seg følgende hårete mål; vi skal bli Norges beste bedrift på kommunikasjon og service i sosiale medier.

Strategi
Da arbeidet med NetComs inntog i den sosiale mediesfæren ble i gangsatt høsten 2009 gikk vi løs på oppgaven med ydmykhet og en god dose frykt. Omfanget virket enormt og overveldende. Forum, blogger, Twitter, Facebook - overalt ble vi møtt med omtale, negativ som positiv, som fikk leve sitt eget liv uten verken deltagelse eller respons fra NetCom.

Vi involverte tidlig ulike kompetanseområder og satte ned en tverrfaglig arbeidsgruppe fra salg, marketing, kundeservice, web og kommunikasjon. Med hjelp fra Sermo, gikk vi løs på den første og etter vårt syn viktigste oppgaven; definere hvorfor og hvordan NetCom skulle tilnærme seg de sosiale mediene.

Svaret på hvorfor trengte vi ikke lang tid på; et av NetComs viktigste prisnipp i kommunikasjon med omverdenen er åpenhet. God informasjonsflyt, ærlighet og tilgjengelighet. Sosiale medier er selve symbolet på åpen, ærlig og direkte kommunikasjon - dermed ble deltagelse tidlig nedsatt som en selvfølgelighet. Vi måtte inn, vi måtte lytte og vi måtte svare. Et selskap som påberoper seg evne og vilje til åpenhet har etter vårt syn ikke noe valg - man deltar i praten, uansett når og hvor.

Videre ble mulighetene viktige i svaret på hvorfor. Praten om NetCom har alltid pågått. Utfordringen er at den har pågått i sfærer der vi ikke har sluppet til - rundt middagsbordet, i lunsjen eller på kafeen. Med de sosiale mediene ble praten åpnet opp for oss - vi fikk anledning til å involvere oss, lytte, delta. Vi kunne bidra til å endre holdninger, forklare og ta i mot innspill til forbedringer. Mulighetene de sosiale mediene tilbyr, og derigjennom potensialet for å bedre servicegraden, øke kundelojalitet og forbedre omdømmet gjorde oss nærmest lyriske.

Målgrupper, budskap og ønsket effekt ble viktige spørsmål når vi skulle finne svar på hvordan vi ønsket å engasjere oss i sosiale medier. Hvor prates det mest om NetCom? Hvem prater om NetCom? Hvilke samtaler bør, må og vil vi delta i? Hvordan prates det om NetCom - hvilket språk og hvilken tone bruker interessentene? Hvilke initiativ skal vi selv ta til samtale og vareprat, og hvor skal vi ta disse initiativene?

Ved å stille disse spørsmålene, og analysere NetComs sosiale omverden nøye, ble det overveldende omfanget av praten i sosiale medier mer oversiktlig - og veivalget tydeligere.

Sosiale medier kan ikke sees på som én isolert kanal - mediene må sees på som det rike mangfoldet det er, og vi måtte engasjere oss på mangfoldets premisser, ikke våre egne. Det medfører at budskapene, takten og tonen på Twitter må differensieres fra hvordan man snakker og engasjerer seg på Facebook. På samme måte er kanskje den ene kanalen et sterkere verktøy til omdømmebygging enn den andre, mens begge egner seg godt til å drive proaktiv kundeservice og engasjement i problemløsing. Fronting av tilbud - salg, rett og slett - bør man være varsom med i dialogen med én målgruppe, mens man i andre sosiale kanaler kanskje kan tillate seg en større grad av subtil pushing.

Dette, sammen med et blikk tilbake på målsetningene våre og svarene på hvorfor, satte premissene for hvordan NetCom skulle engasjere seg i sosiale medier. I tillegg ble vi enige om en svært viktig standpunkt - det er lov å prøve, og vi må like å feile. Å kaste seg uti det, våge å bli våt, og la det gå seg litt til underveis, mener vi er en uunnværlig innstilling til veien ut i sosiale medier. Kanalene er ferske, erfaring og ekspertise vokser ikke på trær - dermed må en virksomhet tillate at veien går seg til underveis.

Vi forankret denne holdingen i prosjektgruppen, og sikret velvilje og forankring i NetComs ledelse. Dermed var dørene åpnet, og tiden var inne for å ta steget ut - slik løsningsbeskrivelsen skal redegjøre for.

Løsningsbeskrivelse
Fra den tverrfaglige arbeidsgruppen etablerte vi NetComs sosiale medieredaksjon. Her er kundesenteret, webavdelingen, markeds- og kommunikasjonsavdelingen representert. Redaksjonen møtes ukentlig, evaluerer og staker kurs for aktiviteter og aktivitetsnivå, tema, kanaler, målgrupper og ønsket/oppnådd effekt.

Samtidig ble en separat arbeidsgruppe satt ned for å bygge opp NetComs fanpage på Facebook, i samarbeid med DIST. Også her er et tverrfaglig miljø involvert, og ansvar for innhold er fordelt mellom salg, marketing, web og kundesenteret.

For å sikre høy servicegrad, ansatte vi en egen Kundekonsulent med ansvar for dialog og service i sosiale medier. Ellen Bisgaard jobber nå fulltid med ansvar for service og dialog på Twitter, NetComs Fanpage og i forum der NetCom diskuteres og debatteres.

En målsetning om åpenhet, delaktighet og tilgjengelighet, samt et bevisst forhold til mulighetene som ligger i sosialt medieengasjement, gjorde det klokkeklart for oss at NetComs ansatte måtte få frie tøyler til å være sosialt delaktige både på vegne av seg selv og selskapet. 600 ansatte er 600 potensielle ambassadører, rådgivere, kundekonsulenter og problemløsere. Disse måtte selvsagt ikke pålegges båndtvang, men bli oppfordret til å ta del i del sosiale dialogen rundt NetCom. Samtidig ønsket vi å forfatte retningslinjer til hjelp og støtte. Disse sier mangt og mye, men kan oppsummeres slik; vær gjerne aktiv i sosiale medier! Bare husk hvor du jobber. Oppfordring til sunn fornuft altså, samtidig som vi forteller dem litt om hva sunn fornuft er for noe. Frihet. Og ansvar.

NetComs iPhone blogg ble etablert ut av en ildsjels (Tor Andre Wigmostad) ønske om å delta i og påvirke diskusjonen rundt den populære smarttelefonens egenskaper, samtidig som NetCom ønsker å styrke sitt eierskap til Apples surfebrett. Bloggen ble satt til livs med ambisjon om å bygge kundelojalitet, stryke båndene mellom Apple og NetCom brandene og sikre et ettertraktet bidrag til informasjonsbehovet til målgruppen - iPhone- og Apple-elskere.

Sammen med NetComs YouTube-kanal for informasjons- og opplæringsfilmer og kommunikasjonsavdelingens bevissthet rundt og fokus på Twitter som PR-kanal, gir det følgende bilde av NetComs sosiale medieplattform:

* Twitter: kundeservice, nyhetsdeling og informasjon.
* Facebook - NetCom Fanpage: lojalitetsbygging, kundeservice, informasjonsdeling og skreddersydde produkt- og tjenesteofferings.
* NetComs iPhone blogg: dialog, nyhet, inspirasjon og merkevarebygging.
* NetComs YouTube-kanal: kundeservice, opplæring, informasjon.
* Diskusjonsforum: Kundeservice og dialog.

Annet
Som et ledd i den sosiale kommunikasjonsstrategien, jobber NetCom nå med å etablere et social media newsroom tilknyttet netcom.no, for kontakt med presse og omverden. Newsroomet skal samle og tilgjengeliggjøre NetComs sosiale medieaktiviteter, og oppfordre til økt dialog med omverdenen.

Effekt
NetComs sosiale medieengasjement er seks måneder gammelt - effekten, sett i lys av målene vi satte, kan kun indikeres på dette tidspunktet, ikke understrekes. Vi har et langsiktig perspektiv på engasjementet, og ser delaktighet og proaktiv bruk av de sosiale kanalene på lik linje med tradisjonelle kanaler. Sosiale medier har blitt naturlige verktøy i arbeidet med å bygge omdømme, styrke merkevaren og drive lønnsomheten i selskapet.

Det gir også en lenger horisont for evaluering, der vi ikke ønsker å se på sosiale medier som isolerte satsningsområder, men som viktige bidragsytere til overordene forretningsmål. Slik blir sosiale medier ikke 'bare noe ungdommen driver med' - men noe hele NetCom engasjerer seg i og knytter forventinger til.

Samtidig har vi indikasjoner på at satsingen bærer frukter. Svartiden på Kundesenteret (telefonhenvendelser) går ned. Facebook-kampanjen for telefonen Samsung Corby kan direkte kobles til 20 prosent av salget i kampanjeperioden. Churn-tallene (antall kunder som forlater NetCom) er stabile, og noe nedadgående siste kvartal, i et stadig tilspissende marked. Analyser fra Infopaq tilsier at iPhone fortsatt er tettere knyttet til NetCom-brandet enn Telenor, selv om begge aktørene har ført telefonen i ett år.

Samtidig er delingen av NetComs interne retningslinjer via Slideshare og Twitter et eksempel på at strategien rundt åpenhet etterleves. Antall kommentarer og gjestebloggere på iPhone-bloggen viser at vi skaper aktivitet og engasjement blant leserne. Graden av interaksjon med kundene på Facebook og Twitter viser også at vi etterlever strategiske føringer rundt involvering, lytting og aktiv deltagelse.

Om pilene for NetComs omdømme peker i riktig retning skal brand trackere og Reputation Institutes RepTrack gi oss svar på, men disse foreligger ikke før etter Gulltaggen 2010.

Tallenes tale:
* NetCom fanpage Facebook: 24 080 tilhengere per 10. mars.
* NetCom Kundesenter på Twitter (@netcom_ks): 775 følgere per 10. mars.
* NetCom iPhone blogg: 22 170 lesere i februar.
* NetCom YouTube kanal: 14 700 visinger per 10. mars.

Mål
FINN.no har mange dedikerte brukere. I 2009 tilbragte nordmenn til sammen 2 717 000 døgn på FINN - dvs over 13 timer per nordmann - alle i manntallet inkludert. Det er klart svært mange bryr seg om den brukeropplevelsen vi gir dem og har tilbakemeldinger på hvordan vi bedre kan tilrettelegge for at de effektivt kan kjøpe og selge, finne billlige reiser eller drømmejobben.

Vår visjon lyder "Sammen skaper vi verdens beste markedsplass!". Og da mener vi sammen med brukerne våre. Kundesenteret vårt hånderte 284 000 henvendelser i 2009. De har selvfølgelig oppklart små og store problemer folk har hatt ved bruk av FINN.no, men målet med å etablere en solid tilstedeværelse i sosiale medier var å få et bredere tilfang av tilbakemeldinger - noe som virkelig kan hjelpe oss til å bevege oss mot det ambisiøse målet i vår visjon. I tillegg ønsket vi med tilstedeværelse sosiale medier å bygge top of mind blant brukerne våre - også i den tiden de ikke tilbringer på FINN - på den måten kan vi kanskje konvertere en ihuga loppis-fan som er storbruker av FINN torget til også å tenke på FINN neste gang hun skal ut og reise. Eller en ihuga bil-fan, som følger med på nye annonser for sine favorittmerker daglig, til også å sjekke innom FINN jobb for å se hvordan stillingmarkedet ser ut for bransjen hans om dagen.

Vi er overbevist om at det finnes mye kunnskap og ideer som er interessante utenfor våre egne vegger, og det ønsker vi å ta del i til en større grad.

Strategi
For å utnytte kanalen på dens egne premisser ble det bevisst avgjort at mange stemmer skulle slippe til for å nå bredest mulig. I FINN internt fikk noen mandatet å svare på kunderelaterte henvendelser og problemer, andre å sørge for at bredden av FINN-tjenester ble representert i sosiale medier, andre igjen opererer som ambassadører og opptrer som privatpersoner, men som likevel representerer FINN som ansatte.

Strategien var altså å vise mangfoldet i FINN gjennom sosiale medier, samtidig som vi skulle ha en klar profil og ryddige tilbakemeldinger til forskjellige målgrupper som følger oss i ett eller flere sosiale medier.

Vår strategi er inspirert av stor suksess med et internt sosialt medium vi kaller FINNopp, som ble lansert allerede i 2007. Dette er en online møteplass for alle FINN-ansatte som er ment å inspirere alle til å delta i innovasjon. Her kan alle legge inn idéer (som blir delegert til produktsjefer), verdiøke andres idéer gjennom kudos og kommentarer, dele interessante bokmerkeer og innsikt. 65% av alle ansatte i FINN har lagt inn minst en idé på FINNopp og mer enn 95% har gitt feedback på andre ideer.

Løsningsbeskrivelse
Løsningen beskrives gjennom de valgene som er gjort for å utnytte de forskjellige sosiale mediene optimalt:

Blogg:
Vi oppprettet FINN labs som en eksperimentell arena der FINNs brukere er i fokus slik at vi kan utvikle morgendagens løsninger sammen med dem. Vi har behov for å verifisere våre hypoteser rundt nye ideer til videreutvikling. Vår erfaring er at det vanskeligste ved ideer er å verifisere om det faktisk er et brukerbehov til stedet. Vi vil eksperimentere med teknologi, trender, tjenester og funksjonalitet og vi åpnet med denne bloggen opp en kommunikasjonskanal mot våre sluttbrukere, slik at de kan være med på å utvikle morgendagens FINN!
FINN labs kretser rundt små og store eksperimenter som pågår i FINN . Vi ønsker i større grad å involvere brukere og interesserte i videreutviklingen av FINN, og mener at denne bloggen er en fin møteplass for dette. Vi håper at FINN kan være store og interessante nok til at vi kan forsvare å ha vår egen lekegrind. Samtidig benytter prosjekter og markeder FINN labs som en arena for kommunikasjon og dialog rundt pågående prosjekter i FINN.
Dette skal være «grønn sone». Det betyr at alle oppfordres til å tenke helt fritt. Når vi lanserte bloggen hadde FINN vært en black box i snart 10 år, så det var på tide å bringe inn litt dagslys.
Bloggen henvender seg i første rekke til dedikerte FINN-brukere og teknologi-interesserte.

Micro-blogging:
Over 60 FINN-ansatte (av totalt 275) har profiler på Twitter. Mange twitrer under eget privat navn, og ingen av disse sensureres på noen måte, men stikkord er representasjon, ansvar og respekt. Alle har sin stemme og twitrer om sine interesser blandet eller relatert til sine jobber i FINN - enten det dreier seg om utvikling, innovasjon, IT, ledelse eller markedsføring.
Ett eksempel er Twitter-profilen til en av grunnleggerne til FINN labs, Erlend Schei. Med aliaset @nerdegutt beskriver han seg selv på Twitter som "web-potet i FINN.no, hobbyfotograf, 4 barn, glad i ting med skjerm." Han har 1 500 followers av sin norskspråklige twitter-stream.
Andre profiler har mer offisiell karakter, som f.eks:
. FINN_no: En profil med fokus på bredden og mangfoldet til FINN.no. Følgere får en miks av gode reisetips, trender i jobbmarkedet, underfundige annonser på FINN torget, nylanseringer på FINN og mye annet. Tweets fra andre FINN-profiler som ansees å være av generell interesse re-tweetes gjerne fra denne profilen. Man bør ikke være en lidenskapelig FINN-bruker for å ha nytte og glede av denne streamen. Linker innimellom inn til FINN.no, men også til eksterne medier av interesse.
. FINN_ks: Kundesenterets egen Twitter-profil. Ved at kunder tar kontakt via Twitter i stedet for på tradisjonell måte via e-post eller telefon, så kan også kunder lære av hverandre. Stort sett svarer profilen på konkrete og generelle spørsmål kundene våre måtte ha - men den opplyser også om ny funksjonalitet ved annonseinnlegging.
. labs_finn_no: FINN labs (beskrevet over) sin egen Twitter-stream. For de svært involverte og engasjerte FINN-brukerne og teknologientusiaster.
. FINN_jobb: En automatisk stream med nye annonser for lederstillinger på FINN jobb. Dette er et eksperiment for å sjekke potensialet til Twitter-profiler som handler ikke handler om dialog, men som kan komplementere den totale tilstedeværelse i mediet. Se FINN labs for mer bakgrunn: http://labs.finn.no/lederstillinger-fra-finn-jobb-pa-twitter/


Facebook:
I Norge er "alle" på Facebook - på samme måte som alle er på FINN. Det er derfor naturlig at FINN har en egen side her også. FINN følger mange nordmenn gjennom store og små hendelser i livet (fra kjøp av nytt hus til research av en romantisk weekend for kjæresten) - for mange er FINN en del av hverdagen slik som Facebook er det, og FINN-oppdateringer blant venners og gruppers oppdateringer i nyhetsstreamen sees som naturlig.
På Facebook driver man litt tidsfordriv, lar seg underholde og deler morsomme linker og opplysninger med vennene sine. Og her er det absolutt rom for fjas! Og det reflekteres på FINN.no sin fanside (www.facebook.com/finn.no). Det er tydelig at morsomme annonser (som ny puddersnø gis bort - må skuffes!) deles i størst grad. I tillegg linker folk til FINN-annonser når de selv selger noe - som er med på å bygge opp under FINN som mulighetenes marked - et naturlig startsted når du selv ønsker å selge eller gi bort noe.
I tillegg til fan-siden som har i ca 3 000 fans (opprettet våren 2009) har FINN-mannen - kjent fra FINN sine reklamefilmer en egen profil med ca 1 200 venner.
Kanalen henvender seg til det brede lag av FINN-brukere ("alle"). Vi har fokus på alle vertikaler, men kan ha f.eks ha ektra reisefokus i visse nøkkelsesonger for å bidra til få med FINN reise i folks vurderingssett når de planlegger ferie.
For å støtte oppunder dette har vi også kjørt betalte sesongkampanjer på FB - her har vi kjørt forskjellige budskap mot forskjellige segmenter og optimert kampanjene kontinuerlig, slik at vi har endt opp med svært positiv ROI. Vi har også benyttet spesifikke landingssider mot brukere ettersom hvor i landet de er registrert (f.eks med relevant avreiseflyplass)

Mediemiks
Egen blogg, Twitter og Facebook i hovedsak. Vi har også tilstedeværelse på Flickr og YouTube.

Effekt
FINN labs er det mest etablerte av våre initiativ innen sosiale medier og resultatene taler for seg selv. Innleggene får fra 1 000 til 5 000 visninger hver og avhengig av tema mottar vi som regel fra 10-100 kommentarer - som vi i aller høyeste grad responderer til og videreformidler til våre produktutviklere.

Tilstedeværelsen på Twitter har vært mest nyttig i forhold til å engasjere oss i samtalene som allerede involverer FINN.no - våre tjenester eller vår merkevare. Noen spesifikke kundecaser har blitt løst via Twitter, i noen diskusjoner har vi bidratt til å oppklare våre synspunkt (som f.eks privatannonsering av boliger), vi har bidratt med nyttige retningslinjer i forhold til nettsvindel og vi har også fått mye produktrespons på alt fra ny mobiltjeneste til FINN kart.

På Facebook er vi enda i startgropen. Vi har gått fra 0-3 000 fans med et mål om å nå over 10 000 i løpet av året, slik at det blir en betydelig kanal for oss. Facebook er allerede en betydelig (topp 10) trafikkdriver til FINN.no - mye grunnet at brukere deler sine annonser med venner - og vi benytter egen Facebook-side til å skape engasjement, uten nødvendigvis å få brukerne over på egen site. Vi benytter i stor grad eksterne linker (f.eks nyhetsartikler) for å belyse et interessant eller underholdende tema som er relevant.

Mål
Hvert år arrangerer One Call aktiviteten Winter Camp, som er en uke med ekstreme vintersportsaktiviteter i regi av One Call. Målsettingen er å aktivere de som har en over middels interesse for slikt, til å delta i konkurransen om å få være med. Selve konkurransen varte i to måneder, så det er ytterst viktig at engasjementet ville kunne opprettholdes underveis.

Strategi
Vi ønsket å utnytte sosiale medier, og spesielt Facebook på en optimal måte, gjennom å la folk danne lag. Vi jobbet ut i fra teorien om at et lag på tre personer ville kunne optimalisere en spredning, gjennom sine respektive tre nettverk. Dette ville også kunne være med på å opprettholde engasjementet gjennom de 56 dagene konkurransen ville vare. Vi søket også å danne grunnlaget for et sterkere kompetetivt engasjement enn tidligere. Strategien om at vi ville få en snøballeffekt, hvor lagene overvåket hverandres engasjement i sosiale medier og speilet eller overgikk disse, var også noe vi ønsket å etterstrebe.
Siden en konkurransen byr på en del brukergenerert innhold, forsterket strategien muligheten til å nå målene, da vi i teorien så på en gruppe på tre personer som langt mer ressurssterke enn ett individ.

Løsningsbeskrivelse
Vi valgte å bruke Facebook Connect som digital id under påmeldingen. Facebook connect ga samtidig deltakerene muligheten til å invitere to lagmedlemmer. Gjennom å invitere venner via Facebook på denne måten, til noe som oppleves som en utfordring, fikk vi en positiv deling som spredte seg raskt.
Selve løsningen ga rom for innlogging, slik at man hele tiden kunne gå inn å endre opplysninger, laste opp bilder, samt endre lagmedlemmer om man ønsket.
Konkurransen fungerte i ulike faser, hvor 28 finalister til slutt sto igjen i siste runde og sloss om flest stemmer. Disse lagene utfordret vi til å sikre seg mest mulig oppmerksomhet, gjennom å være mest mulig kreative. Dette resulterte i oppslag i lokalpresse, de dannet umiddelbart grupper på Facebook, startet blogger og dannet forumer i alle tenkelige relaterte.
Til slutt, den 1. Mars, var det fire lag som sto triumferende igjen.

Mediemiks
Promofilm på TVN, annonser på Fri Flyt og Skiinfo

Effekt
Gjennom konkurransens 56 dager hadde vi over 1000 påmeldte lag, og over 36.000 stemmer.

Mål
Se vedlagt word dokument

Strategi
Se vedlagt word dokument

Løsningsbeskrivelse
Se vedlagt word dokument

Mediemiks
Se vedlagt word dokument

Annet
Se vedlagt word dokument

Effekt
Se vedlagt word dokument

Mål
Øke antall brukere av nettleseren Opera.

Strategi
Omlegging av all markedsføring til sosiale medier ga eventyrlig vekst.

BAKGRUNN:
Norske Opera konkurrerer mot noen av de største selskapene i verden: Microsoft, Apple, Mozilla og Google. Selv om volumene er store, så er lønnsomheten per bruker lav, og det er vanskelig å oppnå positiv ROI ved betalt annonsering. Målsetningen er derfor å skape eksplosiv vekst i antall brukere og samtidig minimere markedsbusjettene per bruker.

STRATEGI:
Fokusere all markedsføring rundt sosiale medier og samtidig kutte ut all betalt reklame.

SUKSESSKRITERIER:
Operas kriteriene for å lykkes i sosiale medier er:
1) Engasjerende budskap og klare målsetninger
2) Organisasjon med evne til å skape og ivareta relasjoner
3) Skalerbare verktøy og kanaler
4) Målbarhet og fokus på optimlaisering

STRATEGISK LØSNING:
Operas drastiske omlegging av markedsføringen var todelt. Relasjonen måtte bygges både i brukernes egne sosiale medier, men også via vårt egenutviklede nettsamfunn My Opera.

Engasjerende budskap:
Operas visjon er å levere den beste Internett-opplvelesen på alle enheter og på alle de største platformene. Opera tror på en patentfri web der alle har lik tilgang til det samme innholdet. Den beste Internett-opplevelsen er rask, tilgjengelig, spekket med spennende nyvinninger og basert på Web standarder.

Organisasjon med evne til å skape og ivareta relasjoner:
Markedsavdelingen ble delt opp i fire hovedområder, alle med hovedfokus rundt community marketing
a) Community team for drift av My Opera community samt vedlikehold av Opera profiler i de største mikrobloggeverktøyene
b) Education: rekruttering og aktiviteter rettet mot universitetsmiljøer i alle de største landene samt eget frivillighetsprogram for studenter: Opera Campus Crew
c) Online Marketing team for web- og søkemotoroptimalisering
d) World Domination Team: markedsansvarlige for community outreach i alle de største markedene

Skalerbare verktøy og kanaler
My Opere fikk egen bloggeplatform og fotoarkiv med gratis tilgang. Nye tjenester blir lansert annenhver uke, og platformen er integrert med de største sosiale mediene og optimalisert for mobiltelefoner.

Målbarhet og fokus på optimalisering
Community-kampanjer og artikler måles i hvor mye de deles av brukerne, og hvor mye viral eksponering de oppnår via mikrobloggeverktøy. De mest vellykkede kampanjene repeteres og optimaliseres. Operas sosiale kampanjer har ligget som nummer to globalt på Twitters trending topics. De beste globale aktivitetene oversettes og tilpasses til de viktigste språkene.

Løsningsbeskrivelse
Etablere eget nettsamfunn for Opera brukere: My Opera
http://my.opera.com/community/explore/
- Platform for lojalitet, kryssalg og viralmarkedsføring
- Gratis blogg- og fotoplatform optimalisert både for Web og Mobil
- Lokale (oversatte) versjoner i de største markedene

Bygge lojalitet:
- Lytte til brukerne. Aktiv dialog rundt produktene
- Konkurranser, aktiviteter og tips
- Øke Internett-opplevelsen ved å tilby tjenester som gratis blogg, fotoarkiv, meldingstjenester, lagringsplass
- Integtrering mot andre sosiale platformer (status feed til/fra Facebook og Twitter)
- Redaksjonelt innhold: relevant, engasjerende og underholdende

Kryssalg:
- Promotere Opera-produkter og tjenester til eksisterend ebrukere basert på identifisering av brukeren. Eks: foreslå mobilbrowser til PC-bruker
- Foreslå funksjonalitet som øker den totale Internett-opplevelsen
- Promotere unike nyvinninger i nye produkter: be the first person to know

Viralmarkedsføring
- Promotere Opera-produkter til besøkende på private blogger og fotoarkiver.
- Affiliate program (Share Opera): målbare Opera-bannere som brukerne kan plassere på sine blogger, sosiale profiler, email-signaturer. Brukerne samler poeng ut fra hvor mange nedlastninger de genererer
http://my.opera.com/community/opera/affiliates/
- Share-funksjonalitet på alt innhold (Digg, Reddit, Facebook, Twitter osv)

Ambassadør-program
- Opera Campus Crew - studenter jobber som frivillige Opera-ambassadører på Universiteter. Promoterer Opera gjennom foredrag, produktdemonstrering, installasjoner og events
- Opera Street Team: elite-ambassadører. Dele "fortrolig" informasjon med utvalgte tilhengere

Eksterne sosiale medier
- Opera-kontoer på alle de største sosial platformene globalt og i de største markedene

Mediemiks
Ingen mediekjøp i 2009. All fokus var på sosiale medier og effekten av viral markedsføring. Resultatet var en dramatisk krymping av markedsbudsjettet og den største veksten i Operas historie,

Effekt
37.5 Millioner nye brukere

37.5 millioner nye brukere av Opera Mini og Opera Desktop i løpet av 2009. Opera Mini (Operas browser for mobiltelefoner) hadde 46,3 millioner brukere i desember 2009, som er 159% vekst siden desember 2008 da Opera Mini hadde 17,8 millioner brukere. Opera desktop (Operas nettleser for PC, Mac og Linux) oppnådde 45,6 miilioner nye brukere i desember 2009, som er en vekst på 8,7 millioner nye brukere i løpet av året. Tilsammen er dette den største veksten Opera har hatt i antall brukere siden den norske nettleser-utfordreren startet opp for 15 år siden.

Større enn iPhone:
Det er i dag flere brukere av Opera Mini enn iPhone (se egen graf under dokumentasjon)

My Opera::
- 4 millioner medlemmer:
I 2009 endte vi opp med 4 millioner registrerte brukere av My opera community, som er 100% vekst fra foregående år. 2 millioner nye medlemmer skapte en My Opera konto i løpet av 2009.
- Mer enn 70 millioner sidevisninger i måneden:
I gjennomsnitt har vi 70 millioner sidevisninger i måneden med mer enn 28 millioner brukere (18 millioner absolutt unike brukere). 13 millioner (40%) av de besøkende er ikke Opera-brukere, enda.
- 599.270 blogger
Det eksisterer 599.270 unike blogger og 953 829 fotoalbum på My Opera. 300.000 nye blogger ble opprettet i 2009. Dette er en dobling i løpet av året.

Sosiale kanaler:
Vi har en aktiv tilstedeværelse i andre sosiale kanaler. På Twitter har vi mer enn 14,661 følgere. På Facebook har vi 28,637 "fans". Vi har et eget community-team som til daglig publiserer nyheter, lanserer konkurranser, snakker med brukerne og videreformidler tilbakemeldinger internt.

Opera Campus Crew:
Vi drifter et eget "Opera Campus Crew" som har mer enn 1500 frivillige studenter som jobber gratis for å promotere Opera på universiteter verden over

Mål
Bakgrunn:
TV2s største underholdningssatsing høsten 2009 var lanseringen av det kommende talentshowet X Factor. Oppgaven vi fikk var å komme opp med en stor idé som kunne øke oppmerksomheten rundt programmet i forkant av premieren.

Mål:
- Så mange nordmenn som mulig skal se første program av X Factor 2009.
- Briefen for lanseringskampanjen hadde det samme målet som selvet programmet; Dette skal alle snakke om!

Strategi
Strategi:

Utfordringen var at det norske folk hadde sett mange talentprogrammer tidligere. Vi måtte få X Factor til å virkelig stå ut som noe annerledes. På et svært begrenset budsjett.

Nøkkelinnsikten var at alle kan ha en x faktor, uansett hvem du er og hva du driver med. For å kommunisere dette skjønte vi at vanlig reklame ikke ville gjøre jobben. Vi la derfor opp en viral strategi hvor vi ville bruke nettet for alt det er verdt. Hvis vi klarte å skape noe som var helt nytt og overraskende nok, ville pressen og hele det norske folk spre det videre.

Vi ville bevise at et talent kan være gjemt hvor som helst. Og at det kan vekkes til live når du minst venter det. Og det gjorde vi, nesten helt gratis.

Løsningsbeskrivelse
Vi gikk til TV2s egne ansatte. Hva om vi utfordret værdama til å synge hele værmeldingen? Fra begynnelse til slutt. På rim. Live!

I beste sendetid torsdag 3. September 2009, satt folk over hele Norge og ventet på det de trodde skulle være en vanlig værmelding. Det fikk de ikke. I steden fikk de se Eli Kari Gjengedal synge hele værmeldingen! Mot slutten av sangen dukket det opp en banner med teksten; "Vi er klare for X Factor. Er du? 8 dager igjen."

NB! Vi oppfordrer juryen til å se vedlagt presentasjonsfilm.

Mediemiks
TV og internett:
Live stunt på TV2 i beste sendetid, som resulterte i en enorm viral spredning på nettet.
Samt seeding av filmen på strategiske nettsider som YouTube og blogger.

Effekt
Resultater:
Det som startet som et stunt på TV, klarte ved hjelp av nettes egenskaper å ende opp som en av de største viralsuksessene i 2009.

- Umiddelbart etter stuntet eksploderte saken viralt på nettet. I pressen og i sosiale medier som YouTube, blogger, Facebook og Twitter.
- Førstesideoppslag på alle de store nettavisene som viste stuntet i sin helhet
- Neste morgen var saken førstesideoppslag på papirutgaven av både VG og Dagbladet
- "Sangen" ble spilt på radio, og P3 laget til og med sin egen remix
- På premieren hadde programmet mer enn 566.000 seere, noe som tilsvarer en total markedsandel på 36,8%, og over 60% i hovedmålgruppen.
- Eli Kari Gjengedal mottok også Norsk Målungdoms Dialektpris for sin opptreden.
- Den syngene værdama genererte medieomtale til en estimert markedsverdi på over 5.000.000 kroner.

Mål
Nettsiden var en videreutvikling av kampanjen "Takk for turen", og hadde til hensikt å forsterke posisjonen til den tradisjonsrike tursjokoladen gjennom en nettløsning som var relevant, tilstedeværende og engasjerende. Målgruppen var hele befolkningen, med en viktig sekundær gruppe var "yngre mennesker" for å sikkerstille nye kjøpere og økt salg. Jo mer vi evnet å inspirere mennesker til å gå på tur, jo mer Kvikk Lunsj ville vi selge.

Strategi
Utnytte nettets nyskapende egenskaper

Vi ønsket å utnytte nordmenns spesielle forhold til naturen, og å utnytte dette engasjementet til å posisjonere Kvikk Lunsj enda sterkere i forhold til "tur". Vi laget derfor en nettløsning som gav brukerne muligheten til å skape en presentasjon av sine favoritturer med bilder, ord og musikk, samt en mengde andre funksjoner. Tanken var å skape et virtuelt kartotek med turopplevelser av, for og med nordmenn, som presenters på kvikklunsj.no og deles via etablerte sosialemediekanaler.

Løsningsbeskrivelse
Kampanjesiden gir brukerne anledning til å søke og se andres turer, skape sine egne og å dele turer seg i mellom. Å skape sin egen tur kan gjøres enkelt eller avansert. Brukergrensesnittet gir alle en anledning til å delta og å skape en flott inspirerende presentasjon av sin turopplevelser. Først laster man opp sine turbilder, for så å velge hvilken informasjon som skal tillegges, og tilslutt bestemmer man stemningsmusikk fra et kartotek for å skape den rette inntrykket i sin presentasjonen. Informasjon som kan tillegges er blant annet: sesong, vanskelighetsgrad, område, tegning av tur i kart, beskrivelse av turen eller enkelt bilder, linker til relevante nettsider, personlig brukerprofil med mye mer. Delefunksjonene gir brukerne enkelt mulighet til å distribuere sine egne eller andres turer via mail, Facebook og Twitter. Siden er moderert av brukerne selv igjennom et standard varslingssystem.

Mediemiks
Noe bannerannonsering, nettadresse på pakningen, samt nettadresse på sluttrute på reklamefilm.

Effekt
Oppnådde resultater

Etter reklamefilmen "Takk for turen" ble vist i slutten av 2007, påbegynte vi arbeidet med å lage en nettversjon av konseptet. En første versjon av nettsiden ble lansert primo 2009, deretter systematisk videreutviklet frem til ferdigstillelse i primo 2010. Vår intensjon var at nettsiden skulle revitalisere og bygge videre på Kvikk Lunjs sitt reklamekonsept. Resultatet er at produktets positive trend fortsatte, og kunne sette "all time high" salg for 3. året på rad, samtidig som produktlønnsomheten også forbedret seg vesentlig hvert år i perioden. Dette etter at både salg og lønnsomhet hadde opplevd en stillstand over en lengre periode. I følge Freia selv er dette en bemerkelsesverdig prestasjon, da Kvikk Lunsj i utganspunktet hadde tilnærmet lik 100% distribusjon, ikke gjorde noe med produktet eller lanserte noen nye versjoner, og nærmest kan betraktes som et folkekjært merkevareikon med en tydelig posisjon.

Oppnådde resultater oppsummert:

Salg + 31%

Totalt har salgsutviklingen for Kvikk Lunsj fra 2006 til 2009 (estimat resultat) økt med hele 31,3 %. Estimatet bygger på utviklingen i 2009 målt mot 2008 med da det var 11 uker igjen av 2009. Ca 900.000 husstander i 2009 oppgir å være kjøpere av Kvikk Lunsj mot 687.000 for samme periode to år tidligere, en husstandspenetrasjon på 33% per 1. halvår 2007 til 42% i 2009. (Kilde: GFK Forbrukerpanel)

Lønnsomhet +19% og + 35,4 millioner kroner

Regnestykkene viser at inntekten er 35,4 millioner kroner høyere i 3 års perioden når vi trekker ut kostnader for utvikling og mediekjøp. Våre beregninger tilsier at Kvikk Lunsj vil sitte igjen med en "bunnlinje" som er 19 % høyere enn før kampanjen (film + nettside) ble i gangsatt sammenlignet med 2006.

Vesentlig økning I preferanse blant yngre

Forbruker & Media viser en vesentlig økning i merkevarens utvikling innenfor sekundærmålgruppen "yngre" (15-24 år), i forhold til resten av befolkningen som riktignok også får en preferanseøkning.

(Tallene er basert på kvalifiserte underlagstall og estimerte, da Kraft Foods ikke oppgir salgs- og lønnsomhetstall pga børssensitivitet. Bjørn Kjetil Tønnessen, Markedsdirektør Freia kommenterer: "Jeg kan ikke uttale meg om vår lønnsomhet. Men jeg kan bekrefte at bilde som beskrives av denne kampanjen sammenfaller med vår oppfatning".)

Mål
Kunden ba oss lage et interaktivt og engasjerende konsept for lanseringen av spillefilmen Rottenetter. Engasjement ble definert som brukernes evne til å drive historien fremover, og brukerskapt aktivitet på nett og i sosiale medier. Mange brukere skulle bruke mye tid!

Strategi
Grunnlaget for strategiutviklingen var:

Egenskaper ved produktet:
- En tydelig historie i filmen (god vs grådig)
- Et stort univers - med en klare og sterke rollefigurer
- Et produkt skapt og produsert i Norge

Rammefaktorer:
- Lavt markedsbudsjett
- Ukjent merkevare/historie
- Ønske om å skape oppmerksomhet gjennom valget av markedsføringskonsept (først ute)

Målgruppe:
- Primært gutter 20-35år, men et sterkt ønske om å mobilisere jenter
- En målgruppe med mange meningsbærere og aktive nettbrukere på blogg, twitter, FB mm

Strategi:
- Det ble essensielt at det ble skapt et univers som oppfordret og skapte rom for diskusjon, meningsutveksling og alliansebygging i ulike nettkanaler. Strategisk ønsket vi at brukerne selv skulle skape alt av dialog og diskusjon utenfor selve kampanjerammen (se effekt), og dermed gi hele kampanjen en større kredibilitet og kraft enn om dette ble styrt fra avsenderen
- La brukeren spille en rolle i en sterk interaktiv historie, hvor grensen mellom fiksjon og virkelighet ble utfordret
- Få brukerne til å bruke tid i historien, og spre budskapet videre til andre gjennom funksjonalitet i spillet
- Utvikle et konsept som pirret, i tillegg til spillerne, både meningsbærere, mediefolk og journalister slik at kampanjen ble omtalt og skrevet om i flere kanaler og med ulik vinkling
- Utvikle et konsept som i sin form ble selvforsterkende gjennom viral spredning i mange kanaler (eks betydningen av å ha allierte venner i kampen ml det gode og det grådige)
- Utvikle et konsept som utfordret den tradisjonelle nett-kampanjen, og dermed bruke bybildet, mobil, nett, det trykte mediet med mer, som en integrert del av kampanjen

Grunnkonseptet ble derfor et tilpasset Alternate Reality Game (ARG) - en sjanger som var ukjent for nordmenn flest, men som hadde et stort potensiale i seg til å nå målene med kampanjen. Det vises til avsnittet om 'effekt' for å understøtte oppnåelsen av målene, og kvaliteten på strategien.

Løsningsbeskrivelse
Rottenetter var et interaktivt spill, som ble sluppet i forkant av den norske filmen med samme navn. Utfordringen var å markedsføre en film ingen hadde hørt om, og la folk få en smakebit av filmens univers før den kom på kino. Dette resulterte i et overveldende engasjement både på nett og IRL.

ARG var en relativt uprøvd sjanger i Norge, men har hatt stor suksess i USA. Fordelen til disse utenlandske kampanjene, var at publikum allerede hadde et forhold til produktet som skulle lanseres og at deres målgruppe var av en litt annen skala. Vi hadde ikke denne fordelen og gjorde derfor noen grep med sjangeren:
. Vi innførte en premie, og gjorde det tydelig at dette var et spill - uten å gå på bekostning av ARG-følelsen når man spilte.
. Vi ga hint til spillere som falt av, for å invitere de inn igjen.
. Et annet viktig grep var at hver spiller spilte hele historien fra starten - de fleste ARG har en felles tidslinje for alle spillere, men her kunne man hoppe inn mot slutten av perioden, men man måtte fortsatt spille gjennom hele historien fra starten av.

For å få folk inn på spillsiden lagde vi en rekke "rabbitholes" som ledet spilleren inn i universet. Vi skapte blant annet fiktive karakterer i ulike sosiale medier, og en fiktiv stillingsannonse i firmaet Sagen Finans, hvor du skulle "suge deg til topps".

Når spilleren først hadde kommet til spillsiden, sto man ovenfor et dilemma - man måtte velge å spille på enten "den gode" eller "den grådige" siden. Om man valgte grådighet, hadde man mulighet til å vinne 250 000 kroner til seg selv. Valgte man derimot den gode siden, måtte pengene doneres til et samfunnsnyttig formål. Over 90 % valgte den grådige siden.

Via Facebook Connect kom man inn i spillets hovedkvarter. Her fikk man videokorrespondanse med lederen for den siden man hadde valgt. Man ble tildelt ulike oppgaver, som ble løst ved å finne riktig kode. Kodene besto av et hjerte, seks siffer og et dollartegn ( $-abc123-<3 ). Når en spiller løste inn en kode, fikk han en statusoppdatering på sin Facebook-vegg. Det skapte stor nysgjerrighet blant folk som ikke visste hva dette dreide seg om.

Kodene ble gjemt overalt, og kunne finnes på alle mulige måter: Chatte med en stripper, følge koordinater på Google Eart, gjemt på ulike blogger, Flicker, Twitter, Facebook, Nettby, Myspace, Linked in etc. Dette førte til at folk som i utgangspunktet var uerfarne i bruk av sosiale medier, opprettet egne profiler for å henge med. Vi klatret også til topps på Nrk Urørtlista, ved å plante en kode i refrenget til en punkelåt.

Det ble en vill jakt på disse kodene, og spillerne opprettet selv forumer for å diskutere koder og spillets fremgang. Det var til og med noen som førskte å selge koder, men de fleste fant gleden i å finne dem på vanlig måte.

Vi hadde også en turne, hvor i gjemte USB-sticks med rundt omkring i norske byer. Der møtte vi også noen av de ivrigste spillerne, som virkelig levde seg inn i universet.

I spillet fikk man se en highscore liste - bare over sine egne venner. Man kunne invitere venner til å spille, og da ville man i tillegg tjene 10% av poengsummen til alle under seg i "pyramiden". Hvis en venn senere fikk høyere poengsum enn deg, måtte du i stedet gi bort 10% av dine poeng.

Finalen i Oslo var den ultimate kampen - en grådig og en god, på desperat jakt etter sjekken på 250.000 kroner. Begge lag hadde en stor tillhengerskare som fulgte finalen live på nettet, og deltok via sosiale medier og tlf. Finalistene ble tracket med GPS og publisert live på nettet.

De grådige vant...

Mediemiks
Spillet hadde annonser på VGTV i to dager, og annonse i VG papir to dager. Ellers ingen betalt markedsføring. Filmen hadde i tillegg annonsering rett før premieren, men dette var ikke knyttet til spillet.

Annet
Case study og presentasjonsfilm: http://www.hyperinteraktiv.no/rottenetter/

Denne grafen viser engasjement i form av Google-søketreff på Rottenetter VS. Harry Hole i tidsrommet spillene var aktive: http://bit.ly/bFcG0M

Effekt
I en kampanjeperiode på 3 uker oppnådde vi et enormt engasjement. 63 279 unike besøk, 1,6 millioner sidevisninger, 16 286 registrerte spillere. Gjennomsnittlig besøkstid på siden i spillperioden var 17:34 minutter. 30% var jenter.

Vi talte over 10 000 beskjeder (Twitter, kommentarer, forumposter osv.) mellom spillere - og i tillegg var det mye aktivitet på spillerene sine Facebook profiler. Rottenetter var 27. august det nest mest twitrede ordet i Norge!

Nesten all trafikk til spillet kom av viral effekt og sosiale medier. Vi fikk f.eks 7% av trafikken vår fra stillingsannonsen "Suger eller duger" på Sagen Finans sin hjemmeside, og 11% av trafikken kom fra Facebook.com - til sammenligning fikk vi bare 5% av trafikken vår fra bannere på VG. Vi fikk trafikk fra 378 eksterne domener.

En håndsopprekning i salen på premierekvelden viste at en veldig stor del av de besøkende var der fordi de hadde spilt spillet - og fordelingen på kjønn og alder var identisk i spillets statistikk, og spørreundersøkelsene om de som så filmen på kino.

Mål
Målet var å lage en shopløsning, e-handel for Anti Sweden på nett. Anti Sweden er en norsk jeans-merkevare som fokuserer på sorte jeans og norsk Black Metal kultur. Ambisjonen er: "Putting Rebellion back to jeans". Målsettingen med siten er å opplyse målgruppen om de siste nyheter og vise frem konsept samt selge jeans og andre produkter relatert til merkevaren. Både film og bildebruk er i fokus og dette er en side som skal gi forbruker en opplevelse av hva merkevaren står for. Anti Sweden selger få produkter og serier av limited editions, brukeropplevelsen av merkevaren er viktigere enn påtvungen salg i løsningen samtidig som kjøpsprosessen når den først er aktivert skal fungere ryddig og enkelt.

Løsningsbeskrivelse
Fashion goes Black Metal. Black Metal goes Fashion. Med illustratør, designer og musikere som alle tilhører subkluturen rundt Black Metal skal det skapes ett ekte uttrykk som presenterer sorte jeans på en attraktiv måte. Uttrykket, illustrasjoner og grensesnitt skal fremvise merkevarekvalitetene og produktene på en måte som appelerer til kryssningsfeltet mellom mote og Black Metal kulturen. En løsning som ikke nødvendigvis fokuserer på salg, men som skal tiltrekke seg den som følger seg attrahert av merkevaren.

Mål
Skapa ett genombrott før mobilmarknadsføring genom att finna en løsning på hur en annonsør kan nå brukaren på farten utan att inkrækta på dennes privaliv.

Nær brukaren anvænder Gule Sider Live væljer denne sjælv nær denne ær intresserad av att finna informasjon om vad som finns runt honom. Detta till skillnad mot annan mobilmarknadsføring genom t.ex. sms och bluetooth som inkræktar på brukarens privatliv genom att oombett dyka upp i mobiltelefonen. Med Gule Sider Live ær annonsøren nærvarande når brukaren ær i moduset "på farten och øppen før inspiration och informasjon".

Strategi
Enbart marknadsføring på mobil sajter och genom PR i sociala medier.

Løsningsbeskrivelse
Dersom brukaren ønsker å finne nærmeste sted for sushi, kaffe eller klær vil Gule Sier Live applikasjonen vise brukaren hvor ved å gi både avstand og retning.

Brukaren finner bedrifter ved å velge en kategori i søkehjulet i midten av skjermen. Når brukaren trykker på en av underkategoriene får han opp et søkeresultat som passer til valgt kategori. Ved å trykke på ønsket bedrift får brukaren mer informasjon, som eksempelvis telefonnummer, adresse, hjemmesideadresse og omtaler. Brukaren kan också søke på fritekst ved å benytte feltet øverst på startsiden.

Ved å snu telefonen horisontalt (kun 3GS) får brukaren søkeresultatet som informasjonsbokser plassert i bildet (fra kamera) denne ser på skjermen.
Genom att utnyttja att iPhone 3GS har både kompass och gps kan Gule Sider visa brukaren var ca 75 000 av Norges bedrifter og virksomheter ær lokaliserade baserat på varje individuell brukares position. Appen blir dærmed varje brukares personlige guide till att utforske verden rundt sig. Gule Sider Live er den første komersiella augmented reality-applikasjonen i Norge.

Effekt
Appen har sedan den blev tillgænglig, i Apples App store den 14 dec 2009 till den 11 mars 2010, blivit nedlastad ca 43 000 gånger och det har gjorts ca 552 000 unika søk. Appen har fått vældigt mycket uppmærksamhet och positiva omtaler både i traditionell media och sociala medier då den anses vara innovativ och kul. Under våren planerar vi att gøra en ny version av appen dær annonsørerna kan få møjlighet att presentera aktuella tillbud i nærheten av brukaren.

Genom att følja brukarnas beteende har vi sett att appen fræmst anvænds på morgonen, lunchen, efter jobb och tidig kvæll på vardagar. Det som brukarna oftast søker efter ær mat i olika former t.ex. restauranger, take away pizza eller matbutikk. Annonsørerna som finns med i appen finns dærmed næra brukarna i køpsøgonblicket nær dessa ær i moduset dær de desperat søker inspiration och informasjon. Detta ger annonsørerna en stor møjlighet att påverka brukarens beslut om hos vem brukaren ska køpa.

Mål
Call Norwegian is a provider of telecom solutions and a part of the Norwegian Group.

At the time of the campaign, Call Norwegian's main services were the mobile portal m.norwegian.no and airport WIFI.

The brief in short:

Create a successful mobile web campaign, with the objectives:
- Drive traffic to the m.norwegian.no portal
- Recruit opt-ins for further email and mobile dialogue
- Build brand awareness of Call Norwegian

(For full details, please view the submitted documentation)

Strategi
The campaign was based on the simplicity of a quiz-based competition - powered through a cross media channel approach, attractive prizes and "smart hooks".

We created a simple mobile campaign site, with low complexity in order to reach the broad target group of Call Norwegian.

New, entertaining questions and winners every day. Prizes: flight tickets for two to Fly Norwegian's destinations.

(For full details, please view the submitted documentation)

Løsningsbeskrivelse
Please view the submitted documentation.

Mediemiks
Media mix included the following.

- Mobile banners
- Editorial promotion on mobile site network
- Banners on Fly Norwegian's m-tickets
- Ads in Norwegian's email newsletters
- Airport flyers
- Radio spots with SMS-response
- Interactive web banners with SMS push

Effekt
Results (one month period 20 May- 20 June 2009)
- 20 973 competition entries
- 12 597 unique participants
- 128 650 page views on mobile campaign site
- 2 651 re-directs to m.norwegian.no

Mål
Å utvikle en multikanal løsning som lot årets deltakere på Flash on the Beach konferansen sette opp sin egen plan over foredrag de ønsket å se, lese mer om foredragsholdere og finne hverandre.

Løsningsbeskrivelse
Flash on the Beach er en av Europa's største konferanser innom Flash og digitale medier. For årets konferanse i Brighton ble Tarantell bedt om å utvikle en multikanal løsning som lot brukere sette opp sin egen plan over foredrag de ønsket å se, lese mer om foredragsholdere og finne hverandre ved bruk av dyp integrasjon med tredje-parts sosiale nettverk som BackNetwork, Flickr og Twitter.

Løsning besto av både en web opplevelse og en gratis iPhone applikasjon.

Konferanse arrangørene kunne også bruke en privat app for å pushe meldinger med oppdatert informasjon til alle deltakere med iPhone app'en installert.

Annet
For å teste nettstedet og applikasjonen kan man bruke følgende bruker:

epost: paulo@paulofierro.com
passord: fotb

I iPhone app'en legges dette inn under Settings for å kunne bruke karttjenestene.

På grunn av feil med opplasting av dokumentasjon er tillegs URL 2 en link til visning av arbeidet.

Mål
Hovedmålet med TV 2 Sporten for iPhone var først og fremst å etablere TV 2 som et naturlig førstevalg som leverandør av mobile sportsnyheter med et spesielt fokus på Tippeligaen- og å lære brukerne opp til å konsumere fotball på mobil for dernest å etablere en plattform for inntjening fra og med 2010. Tidligere har som kjent mobile rettigheter på norsk fotball vært et tapsprosjekt (http://www.kampanje.com/medier/article163775.ece), men med TV 2 Sporten for iPhone ble det etablert et nytt og solid grunnlag for mobilt konsum av liveidrett.

Strategi
Ønsker man en stor, lojal brukermasse som applikasjonsutgiver i App Store må man tilby en attraktiv tjeneste. Strategien var dermed kort oppsummert å lage en vennlig og bunnsolid mobil tjeneste som hadde en reell nytteverdi for sportsinteresserte i Norge.

Løsningsbeskrivelse
For å oppnå målet om at TV 2 Sporten skulle være Norges største på mobil sportsjournalistikk, måtte brukerne få tilgang til siste nytt fra TV 2 Sporten på en enkel måte. I tillegg måtte applikasjonen være et foretrukket verktøy for å følge med på livefotball, både Tippeliga, Adeccoliga og internasjonal fotball- men dette var i seg selv ikke nok. Nøkkelen lå i å tilby noe nytt. Med gratis videoklipp fikk applikasjonen en merverdi langt ut over andre livetjenester tilgjengelig for mobilt internett- og brukeren ville kunne få med seg de viktige hendelsene i en tippeligarunde langt unna TV-apparatet. Sammen med tabeller, terminlister, spillerstaller, liveoppdateringer og snarvei til eget favorittlag ble applikasjonen tilgjengelig på App Store i juni 2009.

Mediemiks
TV-promo i TV 2 Sportens egne sendinger, reklame på tv2sporten.no, øvrig medieomtale

Annet
NB: TV 2 Sporten 2009 erstattes i disse dager av TV 2 Sporten 2010 (på vei inn i App Store), og inneholder derfor ikke denne sesongens tippeligainformasjon.

Effekt
Over 60 000 nedlastinger, stor økning i mobil trafikk (http://www.kampanje.com/medier/article487795.ece), TV 2 har blitt den klart viktigste aktøren på mobile sportsnyheter

Mål
Oppslagsverk om kreftsykdommer, gjort tilgjengelig for pasienter og pårørende på iPhone, gjennom Applestore.

Strategi
Å finansiere forskning gjennom salg av kunnskap

Mål
Lansere og skape buzz og oppmerksomhet omkring "Panserhjerte" av Jo Nesbø, samt å rekruttere nye og yngre lesere til Harry Hole-universet.

Strategi
Markedsføring av bøker har historisk sett vært en ganske tradisjonell affære i Norge. Kampanjer mot bokhandlerne, samt modulannonser i avisene er som regel oppskriften. Så da Aschehoug skulle lansere den nyeste Harry Hole-romanen til Jo Nesbø,"Panserhjerte", ønsket de å gjøre noe helt nytt - samt å nå fram til nye og yngre lesegrupper. For Aschehoug var det viktig å rekruttere en ny generasjon lesere inn i Harry Holes verden, og vise dem at norsk krimlitteratur kan være stor underholdning. I tillegg var det et mål å skape positiv og spennende forhåndsomtale rundt "Panserhjerte" ut mot massene, utover de vanlige forfatterintervjuene.

Løsningen ble "Savnet: Harry Hole", et interaktivt univers der målgruppen selv ble plassert midt i en Harry Hole-fortelling. Et såkalt 360 graders ARG der grensene mellom fiksjon og virkelighet viskes ut, og der brukerne litt etter litt lokkes inn i en fortelling som tar i bruk en rekke kanaler og plattformer.

Løsningsbeskrivelse
"Savnet: Harry Hole" var et 360 graders ARG utviklet i forbindelse med lanseringen av den siste Harry Hole-romanen, "Panserhjerte". Så å si uten kommersiell markedsføring ble historien lansert i det stille med både virkelige og virtuelle spor og hendelser som lokket brukerne inn i et enormt, interaktivt univers.

Basert på bokas karakterer fikk vi lov til å skrive og utvikle vår helt egen historie om førstebetjent Harry Hole. ARG'et utspilte seg først og fremst på nettet og navet i fortellingen var www.savnet-harryhole.com, der brukerne døgnet rundt delte og diskuterte den informasjonen som kom for dagen. Det dukket opp stadig nye nettsider underveis i historien, i tillegg til et utall gmail-kontoer, e-poster, blogger og Facebook-sider. Det var til og med sider som ble laget som aldri ble oppdaget av brukerne i løpet av spillperioden.

Hele opplevelsen er vanskelig å gjengi, men lenken til jobben gir forhåpentligvis et lite innblikk i universet bak "Savnet: Harry Hole".

Mediemiks
Først og fremst levde den sitt eget liv på nett, men også filmer, reklameboards, radiospotter, sms, telefonoppringninger og flere live stunts ble tatt i bruk.

Effekt
25 000 unike brukere og over 10 000 innlegg, i tillegg til at vi nådde den kanskje viktigste målgruppen - alle de som ble eksponert for lanseringen gjennom den massive omtalen den fikk i både tradisjonelle og sosiale medier.

En ny Harry Hole-bok selger i utgangspunktet godt, men "Panserhjerte" har så langt overgått de villeste forhåpninger. I begynnelsen av mars hadde boka solgt 239 000 eksemplarer, og er dermed allerede den meste solgte boka i Norge - noensinne.

Mål
Underbygge merkevareløftet til Kulør: Du får det som du vil ha det. Skape blest om lanseringen av Kulør gjennom sosiale medier.

Strategi
De fleste som skal pusse opp stort eller smått, ønsker seg inspirasjon og råd. Dette ønsker de seg gjerne fra noen andre enn de som står i butikken. Vi ønsket å fortelle de som inspirerer andre, at du får det som du vil ha det hos Kulør. For å få til dette, måtte vi lage noe som var personlig nok til at de følte seg verdsatt, og dermed ville skrive om det. Samtidig måtte det vi sendte til dem underbygge at de faktisk kunne få det som de ville ha det.

Løsningsbeskrivelse
15 populære interiørbloggere ble invitert til å lage sin egen malingsfarge for Kulør. De som takket ja fikk en DM med malingsutstyr til å blande sine egne farger med, og disse fargene ble satt sammen til paletten "Bloggernes farger".
Disse fargene kan nå kjøpes i alle Kulørs butikker. Ved å dele opp prosjektet i flere faser (invitasjon, DM, ferdig pallett, personifiserte malingsspann) skjedde det stadig noe bloggerne kunne skrive om.

Mediemiks
DM med maleutstyr, personifiserte malingsspann i posten til bloggerne. Innlegg fra bloggerne selv og kommentarer fra deres lesere.

Effekt
80% av de spurte takket ja til å bli med. Prosjektet har vært aktuelt på bloggene i foreløpig 2 måneder. Bloggerne selv har lagt ut flere titalls innlegg hvor de omtaler Kulør, og bloggens lesere har lagt inn hundrevis av kommentarer.

Mål
NetCom satte seg som overordnete mål å:

- Bli mer tilgjengelige for kundene ved en mer personlig tilnærming
- Skape dialog og være der kunden er, på kundens premisser
- Forbedre kundeservice
- Styrke merkevaren NetCom gjennom aktiv deltagelse, lytting og åpenhet
- Drive produktutvikling gjennom innspill fra kunder og andre interessenter
- Forbedre NetComs omdømme

For å oppnå dette var det nødvendig med tilstedeværelse i Norges største sosiale nettverk, Facebook, med 1,2 millioner norske brukere som gjennomsnittelig er innom profilen sin 3 ganger daglig.

Konkret målsetting:

- Oppnå 20 000 fans i løpet av første halvår
- Skape Norges beste Facebook fanpage!
- På sikt: benytte fanpagen som en salgskanal

Strategi
Vi definerte hva fanpagen skulle være for medlemmene, og ble raskt enige om at fanpagen skulle gi følelsen av merverdi. Derav navnet; "Få mest mulig ut av NetCom". I alle valg vi har gjort har dette vært førende. Hva vil kundene ha, og hvordan kan vi tilgjengeliggjøre dette?

Løsningsbeskrivelse
Vi fokuserte på å gi kunden mange gode grunner til å være medlem av fanpagen og opprettet følgende spesiallagde faner og tilbud på pagen:

- Kundeservice-profil:
Hver dag gjennom hele uken (også helger og helligdager) stiller Kundeservice, med Ellen i spissen, til rådlighet på pagen. Hun eller andre i arbeidsgruppen svarer på kundehenvendelser så raskt man kan, og hver mandag er det dedikerte nettmøter hvor representanter fra KS sitter parat.

- Gratis SMS -fane:
Gjennom fanpagen kan du sende gratis SMS. Dette er en speiling fra NetCom.no, men vi er allikevel tettere på kunden der de oppholder seg daglig.

- Unike Facebook-tilbud fane:
Gjennom en web2phone-løsning kan man få en kupong på mobilen som må vises i butikk for å motta spesialtilbud som kun kommuniseres på pagen. Disse tilbudene byttes ut jevnlig, så det skal lønne seg å stikke innom fanpagen ofte.

- NetCom Surprise:
Pga ny konkurranselov på Facebook måtte vi se på nye måter å engasjere og belønne aktive fans, derfor lanserte vi NetCom Surprise. Vi "overvåker" pagen og overrasker utvalgte fans (f.eks med å slette siste faktura) når de har bidratt positivt på pagen. Man skal få følelsen av at det lønner seg å være medlem og at det lønner seg å delta.

- Webshop fane:
Med innsikten om at folk benytter varepraten som viktigste kilde når de skal kjøpe ny mobil, satte vi opp en webshop som gir medlemmene mulighet til å kommentere de ulike telefonene. Vi bytter ut telefonene jevnlig og har kun de mest attraktive modellene fremstilt. Dette skal være et lett navigeringsverktøy for folk som er på søken etter ny mobil og ved å være så transparante (det er altså ikke NetCom som anbefaler men brukerne) virker også dette troverdige.

- Bli kunde fane:
Her kan man enkelt komme i kontakt med NetCom og huke av for hvilket tidspunkt på dagen man ønsker å bli oppringt.

- Venner-spill:
Vi lagde et Facebook spill som er basert på innsikten om at mange folk har såkalte "venner" på Facebook. Venner de ikke engang kjenner navnet til. "Venner" vs. Venner-spillet går ut på at man får opp ti tilfeldige bilder fra vennelisten sin og må skrive deres navn, raskest mulig. Skriver man feil navn får man straffetid. Venner-spillet har fokus på ett av hovedproduktene til NetCom, nemlig NetCom Venner, hvor man kan ringe gratis til alle NetCom kunder.

- Info fane:
Her valgte vi å være veldig personlige. Istedetfor å skrive om NetCom som selskap, skrev vi heller litt om alle i arbeidsgruppen. F.eks:
"Lorraine Mariano Fjære er 29 år og en skikkelig sognejente. Hun jobber på kundesenteret og har full kontroll på alt av abonnementer og tjenester. Sta og bestemt, men alltid bekvemt."

- Det beste fra NetCom fane:
Her valgte vi de viktigste produktene og fordelene NetCom har og listet de opp på en lettfattelig og folkelig måte. Alle Telekom-operatører snakker på et "eget språk" og vi ønsket med dette å skille oss ut og å faktisk gjøre fordelene forståelige.

Samarbeidspartnere:
Vi inngikk samarbeid med utvalgte aktører for å gi medlemmene økt verdi. Samarbeidsprosjektene er i tillegg ledd i å spre informasjon og øke medlemsmasse på pagen. Samarbeidspartnerene spenner fra Telebutikken ifbm Facebook-tilbudene til Sony BMG som gir bort gratis musikknedlasting.

Integrasjon med øvrig kommunikasjon fra NetCom:
For å engasjere Kundeservice utlyste vi en stilling til jobben som kundekonsulent for sosiale medier. Dette skapte både internfokus og vi fikk en superdedikert medarbeider.
Facebook fanpagen er i tillegg integrert i følgende kanaler:
- Som ventetone hos Kundeservice (her får du Trønder-stemmen til Ellen, vår mest fremtredende bidragsyter på Facebook)
- 1-1 kommunikasjon til eksisterende kunder (SMS-utsendelser, nyhetsbrev, DM etc)
- De ansattes mailsignatur
- Intranettsaker jevnlig gjennom hele året.
- NetCom.no -her krysslinker vi saker om hverandre, samt annonsering. Vi sørger for strømlinjeformet kommunikasjonsflyt mellom NetCom.no og fanpagen og bruker ofte NetCom.no som landingssted.

Mediemiks
Vi har brukt svært lite mediepenger, men annonsert noe gjennom fan-ads (engagement ads) på Facebook. Uttrykket i bannerne har vært enkle og lite flashy. Vi har kun brukt NetCom logoen og har kun kommunisert på en helt enkel og ærlig måte fordlene ved å være medlem av "Få mest mulig ut av NetCom". Det transparante har vist seg å trigge.

Annet
Krisehåndtering:
Under første uken i lanseringen hadde NetCom sitt største dekningsproblem på veldig lenge, og sinte NetCom kunder slaktet oss på pagen. Dette løste vi ved å legge oss paddeflate:

"Sorry folkens, vi beklager dette på det sterkeste og gjør virkelig hva vi kan for å rett opp feilen! Mer info følger."

Vi ga jevnlige oppdateringer og viste oss som mennesker som ikke kan være best på alt men som allikevel jobbet på spreng hele kvelden og natten for å rette opp feilen. Dette førte til en balansert debatt på pagen og kritikken stilnet.


Drifting:
Vi i "redaksjonen" (9 stk fra NetCom og DIST) har klare retningslinjer og tydelige innholdsplaner vi må forholde oss til, slik at vi kontinuerlig er tilstede med relevant innhold. Annenhver uke har vi redaksjonsmøter, i tillegg til at vi alle er innom pagen hver dag.

Effekt
«Netcom har idag en jättebra sida, och jag skulle säga at det är en av våra bästa exempeler på hur bra och effektivt man kan använda facebook»
Lisa Berntson: Account Manager Nordic, Facebook

- På litt over 2 måneder hadde vi oppnådd målsettingen om 20 000 fans!
- Vi selger jevnlig telefoner via webshopen og våre unike Facebook-tilbud og har allerede tjent inn investeringen i rene salg.
- Vi fikk administrerende direktør i NetCom på Facebook, samt hele ledergruppen.
- Facebook begynte som et lite prosjekt og er nå en av de viktigste strategiske føringene for NetComs kommunikasjonsstrategi.
- Facebook-gruppen ble tildelt "Den Gylde Motor" fra NetCom, nok et viktig statement fra ledelsen om viktigheten om sosiale medier.
- Den muntlige tonen vi har på fanpagen legger nå føringer for NetComs øvrige kommunikasjon. NetCom har gjennom fanpagen nå fått en mer personlig stemme og skiller seg tydelig ut fra storebror Telenor. :)

«Utrolig positivt med kundeservice på Facebook. Raske, personlige svar og tips. VELDIG positivt, noe som gjør at jeg nå anbefaler Netcom til alle!»
PM fra Silje Lærk, en av veldige mange fornøyde Fanpage fans

Mål
Vi ønsket å skape en litt annerledes og interaktiv invitasjon for våre kunder i anledning vårt 10-års jubileum. Denne skulle spille på humor og direkte kommunikasjon mellom oss i Apt og de hos kunden vi hadde invitert.

Løsningsbeskrivelse
Tidligere denne måneden inviterte vi derfor 300 mennesker til en jubileumsfest, ved hjelp av en personlig og interaktiv invitasjon. Vi spilte inn 300 navn som de inviterte fikk lest opp da de gikk inn på den tilsendte linken. Hva de faktisk fikk se, varierte ift når de besøkende kom inn på siden, om de hadde blitt purret på å svare, om de var returnerende besøkende eller om de hadde svart og rett og slett ønsket å ombestemme seg.

Mediemiks
Vi sendte ut invitasjonene på epost, etter dette gikk all dialog med de inviterte gjennom siden.

Annet
Dette er en link tilsvarende den de inviterte fikk sammen med den første invitasjons-eposten:

http://svar.kjapt.no/?hash=a5ab7b31abdfbf227c0949be3084c738

Tips/guide:
Første gangen inne, se intro og ikke svar noe som helst.
Andre gangen inne, se ny intro og svar nei.
Tredje gangen inne, se ny intro og svar ja.

Effekt
I løpet av de første to timene, hadde 70% av de inviterte vært inne på siden og sett den personlige invitasjonen. Etter tre dager hadde 50% takket ja. I dag, 14 dager etter utsendelsen, har 90% sett invitasjonen og over 200 personer meldt sin ankomst.

Om det faktum at vi ble nedrent av hyggelige meldinger på epost, telefon og sms der våre kunder ønsket å fortelle hvor morsomt og bra dette var kan karakteriseres som en effekt, er vel kanskje diskuterbart. Det at mange av våre kunder ble inspirerte til selv å vurdere denne formen for kommunikasjon mot sine egen kunder, er absolutt en effekt for oss. At det blir en fin fest, er det derimot ingen tvil om :)

Mål
Arrangere en debatt med oljevinkling basert på feed av oppdaterte nyheter fra aftenposten.no

Mål
Synliggjøre Volkswagens satsning på innovasjon, profilerende bannere

Strategi
Et innovativt bilmerke trenger innovativ reklame, også når det gjelder bannere. Høy klikkrate ikke noe mål i seg selv. Dette er profilerende bannere som skal profilere merket og de unike innovasjonene som Volkswagens bilmodeller har.

Løsningsbeskrivelse
En bil er plassert nede til høyre på nettsiden. Frontlysene lyser opp området på artikkelen som leseren er på. Etterhvert som leseren scroller seg nedover følger lysene etter. Melding: "Adaptive lights ^ følger veien du tar".

Mediemiks
dn.no og dinside.no

Effekt
Kampanjen foregår fortsatt

Mål
Synliggjøre Volkswagens satsning på innovasjon, profilerende bannere

Strategi
lEt innovativt bimerke trenger innovativ reklame, også når det gjelder bannere. Høy klikkrate ikke noe mål i seg selv. Dette er profilerende bannere som skal profilere merket og de unike innovasjonene som Volkswagens bilmodeller har.

Løsningsbeskrivelse
Hele bannerområdet på høyre side er en skjermsparer. Denne er aktiv når brukeren er inaktiv (som skjermsparere flest). Hver gang brukeren beveger på musa kommer det opp en melding: "Start&Stop ^ motoren går i dvale når du står stille". Slutter brukeren å bevege seg på nettsiden, kommer skjermspareren på igjen.

Mediemiks
dn.no og dinside.no

Effekt
Kampanjen foregår fortsatt

Mål
Kommunisere og la brukerne ta del i feiringen av at TELE2 hadde ligget 426 dager på toppen av telepriser.no.
Få flere til å kjøpe abonnement fra TELE2.

Løsningsbeskrivelse
Bevise at TELE2 er billigst og best gjennom å gi brukerne et fysisk bevis på dette.

PRINT
Mandag 2. november sponset TELE 2 Dagbladets papiravis, slik at du fikk kjøpe avisen for 5 i stedet for 15 kroner. Annonseplassen i Dagbladet ga Tele 2 bort til småbedrifter og butikker, som annonserte med gode tilbud.

WEB
Siden det allerede er gratis å lese dagbladet.no på nett, gjorde vi en annen vri som kom brukerene til gode: alle som ville fikk lage sin egen annonse på dagbladet.no gratis. Annonsene ble sponset av TELE2.

Teaserkampanjen gikk lørdag 31. oktober og søndag 1. November,
annonsene ble vist på forsiden av dagbladet.no hele dagen mandag 2. November.

Etter at annonsen din var lastet opp og publisert, fikk du en mail med en unik link som viste annonsen på forsiden av dagbladet.no. Denne linken kunne du spre videre på mail og i sosiale medier - og annonsene kunne ses på forsiden av dagbladet.no lenge etter at selve kampanjedagen var over.

Mediemiks
Dagbladet.no og Dagbladet papir.
Forsiden dagbladet.no 31.10.-02.11.2009

Effekt
Rundt 1000 brukere laget sin egen annonse.
Bred omtale i sosiale medier og på nettet.
Økt traffikk til TELE2´s nettsider.

Mål
Skape relevant trafikk på restplass.no og oppnå høy andel sjekking av pris på gitte destinasjoner.

Strategi
Med dette konseptet ønsket vi å utnytte de nye mulighetene Spotify har til å selektere budskap i forhold til hvem som lytter og hva de lytter på. Restplass er et reisebyrå som formidler rimelige flybilletter til destinasjoner over hele verden.

Løsningsbeskrivelse
En vesentlig faktor i kommunikasjonen av Restplass er timing og relevans. Vi stilte oss derfor spørsmålet, kan vi få brukere av Spotify til i større grad å lytte til budskapet vårt, og kjøpe produktet vårt, ved å gjøre det relevant i forhold til hvem brukeren er og hva slags musikk han hører på?

Er det større sjanse at en mann som sitter i Oslo og hører på for eksempel "folk" vil ønske å reise til Dublin? Og er det større sjanse for at han vil legge merke til en reklame som snakker til ham og handler om nettopp reisen mellom Oslo og Dublin. Og hva hvis det er en jente som lytter på country, vil hun i større grad høre en reklame som snakker til henne om Tennessee?

Ved å ta i bruk en helt ny mulighet for å selektere på musikkvalg, fikk vi til nettopp denne koblingen. Etter at du som bruker for eksempel har hørt en Hip Hop- låt, kommer det en reklamespott hvor du hører en rapper snakke direkte til deg. Han ber deg komme deg dit musikken hører hjemme, i dette tilfellet L.A. Han ber deg også klikke på banneret der reisen Oslo - Los Angeles er annonsert.

På denne måten har vi utviklet flere lydbaserte annonser for flere destinasjoner, deriblant Los Angeles, Dublin og Tennessee.

Mediemiks
Kombinasjonen av lydspotter og bannere på Spotify.com

Effekt
Kampanjen ble kjørt i en kort periode for å teste det nye segmenteringsverktøyet til Spotify, så det foreligger lite trafikkstatistikk. Formålet er videre å skreddersy spotter og bannere for flere av Restplass' populære destinasjoner, samtidig som segmenteringsverktøyet utvikles. Dette er altså en kampanje som vokser i takt med teknologien og totalt sett vil det bli et kampanjetrykk på Spotify tilsvarende bruk av 250 000 kroner.

Mål
Målet var å minne folk på at de måtte se premieren av Farmen 1.mars klokken 20:00. I tillegg skulle nettannonsene tydeliggjøre at ikke alt var like enkelt for hundre år siden, slik de andre elementene i kampanjen gjør. Vi fant ut at Finn.no var et ypperlig sted der vi kunne leke med forskjellen mellom 1910 og 2010.

Strategi
Konseptet er å oppleve hvordan livet var for hundre år siden. Derfor ønsket vi å "sende" målgruppen til 1910. På Finn.no kunne vi overraske brukeren. Når de trykket seg inn på en annonse og forventet å se det de søkte etter, kom de til en gammeldags gjenstand i stedet for.

Løsningsbeskrivelse
Hver dag er hundretusener av brukere innom Finn.no for å søke opp ting de ønsker seg. Ofte er dette moderne ting på dagens marked. I samarbeid med Finn.no fant vi ut de aller mest populære søkene. Ut fra de plukket vi ut tilsvarende gjenstander fra 1910. Så når folk for eksempel søkte seg frem til en iPhone, klikket seg inn på annonsen og ble sendt til rubrikkannonsen, var plutselig produktet byttet ut med en flaskepost og en tekst om at "ikke alt var like enkelt for hundre år siden". Vi laget i alt 10 forskjellige annonser. Alt fra små hunder til varmepumper.

Mediemiks
- Rubrikkannonser på Finn.no
- Annonser fra Finn.no på Facebook
- Annonser på nullsøkesiden på Finn.no (Hvor folk blir sendt om de søker feil, eller om produktet ikke finnes på Finn.no)

Annet
Denne måten å annonsere på Finn.no har aldri blitt gjort før.

Effekt
Over 10 000 treff på under ett døgn.

Mål
Lansere og skape buzz og oppmerksomhet omkring "Panserhjerte" av Jo Nesbø, samt å rekruttere nye og yngre lesere til Harry Hole-universet.

Strategi
Markedsføring av bøker har historisk sett vært en ganske tradisjonell affære i Norge. Kampanjer mot bokhandlerne, samt modulannonser i avisene er som regel oppskriften. Så da Aschehoug skulle lansere den nyeste Harry Hole-romanen til Jo Nesbø,"Panserhjerte", ønsket de å gjøre noe helt nytt - samt å nå fram til nye og yngre lesegrupper. For Aschehoug var det viktig å rekruttere en ny generasjon lesere inn i Harry Holes verden, og vise dem at norsk krimlitteratur kan være stor underholdning. I tillegg var det et mål å skape positiv og spennende forhåndsomtale rundt "Panserhjerte" ut mot massene, utover de vanlige forfatterintervjuene.

Løsningen ble "Savnet: Harry Hole", et interaktivt univers der målgruppen selv ble plassert midt i en Harry Hole-fortelling. Et såkalt 360 graders ARG der grensene mellom fiksjon og virkelighet viskes ut, og der brukerne litt etter litt lokkes inn i en fortelling som tar i bruk en rekke kanaler og plattformer.

Løsningsbeskrivelse
"Savnet: Harry Hole" var et 360 graders ARG utviklet i forbindelse med lanseringen av den siste Harry Hole-romanen, "Panserhjerte". Så å si uten kommersiell markedsføring ble historien lansert i det stille med både virkelige og virtuelle spor og hendelser som lokket brukerne inn i et enormt, interaktivt univers.

Basert på bokas karakterer fikk vi lov til å skrive og utvikle vår helt egen historie om førstebetjent Harry Hole. ARG'et utspilte seg først og fremst på nettet og navet i fortellingen var www.savnet-harryhole.com, der brukerne døgnet rundt delte og diskuterte den informasjonen som kom for dagen. Det dukket opp stadig nye nettsider underveis i historien, i tillegg til et utall gmail-kontoer, e-poster, blogger og Facebook-sider. Det var til og med sider som ble laget som aldri ble oppdaget av brukerne i løpet av spillperioden.

Hele opplevelsen er vanskelig å gjengi, men lenken til jobben gir forhåpentligvis et lite innblikk i universet bak "Savnet: Harry Hole".

Mediemiks
Først og fremst levde den sitt eget liv på nett, men også filmer, reklameboards, radiospotter, sms, telefonoppringninger og flere live stunts ble tatt i bruk.

Effekt
25 000 unike brukere og over 10 000 innlegg, i tillegg til at vi nådde den kanskje viktigste målgruppen - alle de som ble eksponert for lanseringen gjennom den massive omtalen den fikk i både tradisjonelle og sosiale medier.

En ny Harry Hole-bok selger i utgangspunktet godt, men "Panserhjerte" har så langt overgått de villeste forhåpninger. I begynnelsen av mars hadde boka solgt 239 000 eksemplarer, og er dermed allerede den meste solgte boka i Norge - noensinne.

Mål
Hovedmål Microsite:
- Inspirere brukeren til pynte sitt eget tre med IKEA produkter
- Skape oppmerksomhet rundt det pågående kunstprosjektet i parken
- Trekke publikum til aktivitetene i den fysiske parken

Delmål:
Øke kjennskap og salg av IKEAs julesortiment
underbygge IKEA's payoff "Små ting - store forandringer"

Mål Bannere:
Inspirere til lek med juletrepynting og generere trafikk til Microsite

Målgruppe:
Kvinner 20-45 år

Løsningsbeskrivelse
Folk i hele landet får mulighet til å pynte sitt eget tre på juleskogen.no. Alle som deltar, vil få sitt tre utstilt på storskjerm i Birkelunden gjennom live streaming av nettsiden.

Brukerne kan selv velge både farge på treet og hva de ønsker å pynte det med; fra tradisjonell julepynt, til kjøkkenredskap og leketøy. Bildet av trærne blir en del av et større nettgalleri og en jury samt brukerne selv vil kåre de tre beste trærne hver dag. Daglig kommer kunstnerne Henningsen og Skomakerstuen til å gjenskape de tre vinnertrærne fra juleskogen.no i den ekte Juleskogen i Birkelunden. Hver dag kåres dessuten en hovedvinner av et gavekort fra IKEA på 1000 kroner.

Mediemiks
Sol, MSN, DB, VG, Kvinneguiden, Startsiden, IKEA, Tv2, NRK, Side2

Annet
Se lenke på toppen for både jobben og en casebeskrivelse av den

Effekt
Tot ble 57 616 trær pyntet av de besøkende.

Besøk: 136 560 for de syv dagene i kampanjeperioden
på det meste 34 443 besøk i døgnet
Absolutt unike besøkende: 106 273
Gjennomsnittlig Tid på nettsted 10 min 37sek

Mål
Hovedmålet: å la målgruppen få leke med merkevaren på LITAGOs premisser: et lekent friminutt i hverdagen.

Sekundært: videreføre LITAGO sitt univers på nett (www.litago.no), der Semesterets Smak var forrige aktivitet, samt bidra til økt vareprat og sosial spredning av merkevaren.

Strategi
LITAGO Ku-kunst er en av flere kampanjer i en større strategisk satsning på interaktiv kommunikasjon og nye medier. Nettsiden gir besøkende muligheten til å leke seg med merkevaren og skape sin unike tolkning av LITAGO-kua, merkevarens sterkeste kjennetegn. For første gang ble kua vist frem i 3D utforming, der den ble tatt ut av sitt opprinnelige og "flate emballasjeunivers".

Ved å bygge nettaktiviteten videre og la premien bli din egen håndtegnede LITAGO-ku, aktiviserte kampanjen veldig mange i målgruppen. Merkevaren har en sterk tilhengerskare og da trenger man ikke dyre premier for å få mange bidrag og et stort engasjement.

Løsningsbeskrivelse
LITAGO Ku-kunst ga målgruppen muligheten til å tegne og vinne sin egen LITAGO-ku. Ved å gjøre tegneverktøyet så enkelt som mulig, ble utviklerfokus lagt på å utarbeide gode effekter målgruppen selv kunne benytte. Tegneverktøyet er gitt en analog følelse inspirert av tusj, maling og sprayboks, noe som gir enormt mange variasjonsmuligheter der hver enkelt ku ser unik og håndlaget ut. Dette skapte en ny type lekenhet som selv de uten teknisk interesse kunne ha glede av.

Nettsiden gav besøkende mulighet til å spre innhold videre gjennom Facebook, Twitter, Blogger og e-post. Kombinert med aktiv bruk av LITAGOs Facabookpage ble majoriteten av de besøkende styrt via sosiale medier (og ikke betalte).

Kampanjen ble avsluttet i begynnelsen av august 09 med kåringen av 60 vinnere. Disse fikk alle tilsendt sin fysiske Litago ku, med håndmalt design. Juryen var sammensatt av en rekke anerkjente formgivere/kunstnere/designere, hvilket gav konkurransen en mer seriøs tilnærming enn det man ofte opplever ellers.

Som en forlengelse av Ku-kunst kampanjen er det produsert en rekke DIY-kuer: helt hvite LITAGO-kyr som du selv kan dekorere med det du måtte ønske. Disse blir avbildet og postet til kampanjesiden og er en liten sideaktivitet som holder liv i engasjementet.

Mediemiks
Noe bannere på Facebook, men i all hovedsak spredte kampanjen seg viralt mellom engasjerte deltagere.

Over 55% av trafikken samlet sett kom fra Facebook, derav ca. 45% fra personlige poster.

Kampanjen fikk også omtale i Dagens Næringsliv og IT-avisen.

Annet
Ett klikk fra en post på Facebook viser seg mer verdifullt enn et klikk fra en banner, da de besøkende som kom fra andre sine poster benyttet vesentlig lenger tid på kampanjesiden. Det underbygger tanken om at sosiale medier er sterke kanaler i seg selv og at et tips fra en venn gjerne føles mer relevant og troverdig enn et tips fra merkevaren direkte.

Effekt
Den viktigste effekten for LITAGO som merkevare har vært varepraten som har foregått på målgruppens eget initiativ. Uten omfattende reklametrykk har LITAGO oppnådd resultat som kan sammenlignes med de best besøkte nettkampanjene i Norge.

Ku-kunst har vært en av hovedaktivitetene til LITAGO siste året, der merkevaren har økt salget ut fra norske dagligvarebutikker med nesten 150%, fra ca 83 til ca 198 mill på under 1,5 år (salg i verdi siste 12 mnd). I samme perioden har LITAGO holdt markedsbudsjettet sitt uforandret, men valgt å fordele budsjettet over til digitale kanaler.

I kampanjeperioden hadde nettsiden 203 875 besøk hvorav 131 955 unike. De tegnet mer enn 31.000 kuer, bladde seg igjennom over 3.3 millioner sider og spanderte i snitt 9 minutter og 14 sekunder inne på nettsiden.

Kampanjens virale spredningen kan vel beskrives som vellykket med nesten 20 000 kuer lagt ut på Facebook (postet til profil), 3936 spredt på Twitter, 3177 spredt via Blogger og 2831 sendt per e-post. I tillegg hadde 5639 personer lastet ned lenken til en ku for spredning (til andre nettsteder).

Mål
Bakgrunn:
TV2 ga oss i oppgave å fortelle det norske folk at det populære programmet Norske Talenter snart var tilbake på skjermen.

Målet med kampanjen var å øke oppmerksomheten, samt sikre at så mange som mulig så første program.

Strategi
Utfordring:
I promoteringsperioden før premieren satt det norske folk klistret til en helt annen kanal enn TV2. Alle så på NRK med sin brede dekning av OL i Vancouver. Så promotering på TV2 fikk ekstremt lite oppmeksomhet i forhold til tidligere sesonger.

Strategi:
Vi måtte ta Norske Talenter ut av TV ruta hvor kampen om oppmerksomhet allerede var tapt. Derfor valgte vi å bruke en kanal selv ikke et OL kan holde oss borte fra; Facebook.

Her meldte vi på hele norges befolkning i Norske Talenter. Uten at de selv visste det. Ved å la dommerne gi tilbakemelding på statusoppdateringer.

Løsningsbeskrivelse
Slik fungerer løsningen:
Brukerne finner en statusoppdatering i newsfeeden sin som de har lyst til å kommentere på. Hvis de besøker fanpagen til Norske Talenter, finner de en egen fane med filmer, hvor dommerne sier akkurat hva de mener om ulike statusoppdateringer.

Nesten uansett hva slags stausoppdatering som er skrevet, så finner brukerne en film som passer. Er den gørrkjedelig? Hysterisk morsom? Er den skrytete? Har den stavefeil? Er den på engelsk? Osv. Når man finner en film som passer, kopierer man enkelt og greit linken til filmen og limer den inn i kommentarfeltet på statusoppdateringen. Da får forfatteren av statusen og alle andre som har kommentert, en notification om at det er kommet en ny kommentar. "Se hva dommerne i Norske Talenter mener om statusoppdateringen din her: [link til filmen]."

Når brukerne klikker på linken får de da se en film hvor dommerne gir en tilbakemelding som passer perfekt til det du faktisk har skrevet. Filmen avsluttes med teksten "Se flere tilbakemeldinger fra dommerne fredag 5. Mars kl 20.00"

Ingen kjipe applikasjoner må installeres. Man bruker kun funkjoner man allerede kjenner fra Facebook.

NB! Vi anbefaler juryen å se vedlagte presentasjonsfilm og alle filmene på fanpagen.

Mediemiks
Medier og kanaler:
Viral spredning i sosiale medier (Facebook)
Facebook annonsering

Effekt
Fansen engasjerte seg raskt i konseptet, men vi har ikke mulighet til å måle nøyaktig hvor mange som faktisk har sett de ulike filmene (Ikke mulig med facebookfilmer), men fanpagen har fått over 10.000 medlemmer som igjen kan ha spredt filmene videre til sine vennelister. Vi promoterte løsningen veldig godt inne på selve pagen, samt facebook annonsering. På fanpagen hvor filmene ligger, har vi også lagt opp til at folk kan kommentere de enkelte filmene. Her har fansen engasjert seg veldig, LOL'et mye og skrevet masse kommentarer. Så konseptet ble godt omfavnet av fansen.

Første episode av Norske Talenter hadde over 545.000 seere, noe som tilsvarer en total markedsandel på hele 28%. Men det viktigste var at vi klarte å minne folk på at Norske Talenter var tilbake på skjermen, til tross for at 1.034.000 nordmenn satt benket forran en helt annen kanal i promoteringsperioden.

Mål
Vi ønsket å skape en litt annerledes og interaktiv invitasjon for våre kunder i anledning vårt 10-års jubileum. Denne skulle spille på humor og direkte kommunikasjon mellom oss i Apt og de hos kunden vi hadde invitert.

Løsningsbeskrivelse
Tidligere denne måneden inviterte vi derfor 300 mennesker til en jubileumsfest, ved hjelp av en personlig og interaktiv invitasjon. Vi spilte inn 300 navn som de inviterte fikk lest opp da de gikk inn på den tilsendte linken. Hva de faktisk fikk se, varierte ift når de besøkende kom inn på siden, om de hadde blitt purret på å svare, om de var returnerende besøkende eller om de hadde svart og rett og slett ønsket å ombestemme seg.

Mediemiks
Vi sendte ut invitasjonene på epost, etter dette gikk all dialog med de inviterte gjennom siden.

Annet
Dette er en link tilsvarende den de inviterte fikk sammen med den første invitasjons-eposten:

http://svar.kjapt.no/?hash=a5ab7b31abdfbf227c0949be3084c738

Tips/guide:
Første gangen inne, se intro og ikke svar noe som helst.
Andre gangen inne, se ny intro og svar nei.
Tredje gangen inne, se ny intro og svar ja.

Effekt
I løpet av de første to timene, hadde 70% av de inviterte vært inne på siden og sett den personlige invitasjonen. Etter tre dager hadde 50% takket ja. I dag, 14 dager etter utsendelsen, har 90% sett invitasjonen og over 200 personer meldt sin ankomst.

Om det faktum at vi ble nedrent av hyggelige meldinger på epost, telefon og sms der våre kunder ønsket å fortelle hvor morsomt og bra dette var kan karakteriseres som en effekt, er vel kanskje diskuterbart. Det at mange av våre kunder ble inspirerte til selv å vurdere denne formen for kommunikasjon mot sine egen kunder, er absolutt en effekt for oss. At det blir en fin fest, er det derimot ingen tvil om :)

Mål
Lansere og skape buzz og oppmerksomhet omkring den nyeste boken til Jo Nesbø om Harry Hole - "Panserhjerte", samt å rekruttere nye og yngre lesere til Harry Hole-universet.

Strategi
Markedsføring av bøker har historisk sett vært en ganske tradisjonell affære i Norge. Kampanjer mot bokhandlerne, samt modulannonser i avisene er som regel oppskriften. Så da Aschehoug skulle lansere den nyeste Harry Hole-romanen til Jo Nesbø,"Panserhjerte", ønsket de å gjøre noe helt nytt - samt å nå fram til nye og yngre lesegrupper. For Aschehoug var det viktig å rekruttere en ny generasjon lesere inn i Harry Holes verden, og vise dem at norsk krimlitteratur kan være stor underholdning. I tillegg var det et mål å skape positiv og spennende forhåndsomtale rundt "Panserhjerte" ut mot massene, utover de vanlige forfatterintervjuene.

Løsningen ble "Savnet: Harry Hole", et interaktivt univers der målgruppen selv ble plassert midt i en Harry Hole-fortelling. Et såkalt 360 graders ARG der grensene mellom fiksjon og virkelighet viskes ut, og der brukerne litt etter litt lokkes inn i en fortelling som tar i bruk en rekke kanaler og plattformer.

Løsningsbeskrivelse
"Savnet: Harry Hole" var et 360 graders ARG utviklet i forbindelse med lanseringen av den siste Harry Hole-romanen, "Panserhjerte". Så å si uten kommersiell markedsføring ble historien lansert i det stille med både virkelige og virtuelle spor og hendelser som lokket brukerne inn i et enormt, interaktivt univers.

Basert på bokas karakterer fikk vi lov til å skrive og utvikle vår helt egen historie om førstebetjent Harry Hole. Mye av ARG'et utspilte seg på nettet, men etter hvert som jakten ble mer intens, ble andre plattformer stadig mer sentrale; som filmer, reklameboards, radio, sms, telefonoppringninger og en rekke live stunts. Navet i fortellingen var www.savnet-harryhole.com der brukerne døgnet rundt delte og diskuterte den informasjonen som kom for dagen.

Hele opplevelsen er vanskelig å gjengi, men lenken til jobben gir forhåpentligvis et lite innblikk i universet bak "Savnet: Harry Hole".

Mediemiks
Først og fremst levde den sitt eget liv på nett, men også filmer, reklameboards, radiospotter, sms, telefonoppringninger og flere live stunts ble tatt i bruk.

Effekt
25 000 unike brukere og over 10 000 innlegg, i tillegg til at vi nådde den kanskje viktigste målgruppen - alle de som ble eksponert for lanseringen gjennom den massive omtalen den fikk i både tradisjonelle og sosiale medier.

En ny Harry Hole-bok selger i utgangspunktet godt, men "Panserhjerte" har så langt overgått de villeste forhåpninger. I begynnelsen av mars hadde boka solgt 239 000 eksemplarer, og er dermed allerede den meste solgte boka i Norge - noensinne.

Mål
Skape størst mulig oppmerksomhet rundt at kontorutstyrbutikkene Binders og Corporate Express skulle bytte navn til Staples fra 1. februar 2010. Og sikre at publikum fikk med seg riktig uttale.

Strategi
Strategien bygger på to enkle innsikter. For det første at selv om et navnebytte er helt avgjørende å gjøre kjent for bedriften, er det helt uinteressant og tilsvarende uengasjerende for kundene. For det andre at et nytt navn læres og huskes mye bedre hvis man har brukt det selv, enn hvis man kun har hørt eller lest det.

Oppgaven vi gav oss selv var derfor å skape en aktivitet som motiverte det brede lag av befolkningen til bokstavelig talt å ta det nye navnet i sin munn - og gjerne flere ganger.

I tillegg måtte aktiviteten i seg selv ha potensiale til å bli samtaletema, slik at det nye navnet ble brukt og kjent for flere enn de som ble med på aktiviteten.

I relasjon til begge punktene kunne nettets nyskapende egenskaper spille en sentral rolle både strategisk og kreativt. Innarbeidelsen av riktig uttale kunne skje ved interaktivitet mellom bruker og PC. Og buzz om aktiviteten, og derigjennom vårt egentlige budskap om navneendringen, ble skapt gjennom spredning i sosiale medier på flere ulike nivå.

Løsningsbeskrivelse
Idéen ble å utlyse oppdraget med å erklære selve navnebyttet den 1. februar, og å tilby en uforholdsmessig god lønn for dette ene sekundets enkle innsats.

En uke før kampanjen startet opprettet vi en fanpage for "Norges best betalte jobb" på Facebook. Det eneste den avslørte var at man om kort tid ville kunne søke på en jobb som tok ett sekund å utføre og var lønnet med en halv million kroner.

Vi brukte små modulannonser i avis, bannere og radiospotter til å trekke publikum til kampanjesiden norgesbestbetaltejobb.no for å søke på stillingen.
På kampanjesiden måtte man først avlegge godkjent stemmeprøve som beviste at man kunne uttale det nye navnet. Dette var mulig med såkalt voice recognition software.

Deretter måtte man skrive en kort søknad, for så å innhente jobbreferanser digitalt, altså kontakter som gikk god for at man ville klare presset når jobben skulle gjøres, uten jernteppe eller tungekrøll. I så fall ville jobben - og pengene - gå videre til den som var innstilt som nummer to.

På denne måten spredte kampanjen - og dermed også navnebyttet - seg viralt på flere ulike nivå. Dels ved folks aktivitet på fanpagen som dukket opp på den enkeltes profil. Dels ved innhentingen av referanser.

Ut fra kriteriene original jobbsøknad og antall jobbreferanser valgte vi ut åtte finalister som kjempet om å bli innstilt. Finalistene ble lagt ut på kampanjesiden og den som fikk flest stemmer fikk jobben.

De åtte drev dermed hver sin lille kampanje på egen hånd for sine kandidatur, og derigjennom enda en gang for kampanjebudskapet. Det fikk de mulighet til blant annet på redaksjonelle flater hos P4, som kampanjen ble gjort i samarbeid med. P4 intervjuet hver av finalistene på lufta i finaleuka, der de hadde mulighet til å tjene ekstrapoeng som talte som stemmer i finaleomgangen.

Mediemiks
Bannere på VG.no og Spotify. Mobulannonser print i VG. Radiospotter P4.

Annet
Et konkurrerende byrå har anklaget Staples-kampanjen for å være for lik den australske kampanjen "Best job in the world".

Til det vil vi si to ting:

For det første at det kun er snakk om en semantisk likhet, for innholdet er helt ulikt. Staples' "jobb" handler om å bruke ett sekund på å forestå et navnebytte, den andre handler om leve ett år på en destinasjon og blogge om alt man opplever. Staples-kampanjen kunne like godt vært kalt "Tjen en halv million på ett sekund", og da ville spørsmålet aldri kommet opp.

For det andre at mekanismen men utlysning av jobb, utvelgelse etc. uansett ikke er ny, og heller ikke var det da den australske kampanjen ble til. Ett av mange eldre eksempler: http://tinyurl.com/ya6g7hp

Effekt
Fordi datoen for navnebyttet var satt til 1. februar og ikke kunne endres, kunne vi ikke ha kampanjesiden åpen for søknader i mer enn syv dager.

På disse syv dagene hadde kampanjesiden mer enn 215.000 besøk, av over 180.000 unike brukere.

Over 65.000 jobbreferanser ble bekreftet. Over 16.000 gjennomførte hele søknadsprosessen med godkjent stemmeprøve via telefon eller mikrofon, skriving av søknad og innhenting av referanser.

Allerede før de første betalte plasseringene var på lufta hadde fanpagen på Facebook over 6.000 tilhengere, som enda ikke visste hvem som sto bak eller hva jobben gikk ut på.

Over 40% av de besøkende på norgesbestbetaltejobb.no kom via kampanjens egen fanpage.

Kampanjen gav også navnebyttet stor presseomtale i både nasjonale medier og i finalistenes lokale og regionale medier.

Mål
Synliggjøre Volkswagens satsning på innovasjon

Strategi
Et innovativt bilmerke trenger innovativ reklame. Dette gjelder alt fra bannere til annonser og radioreklame.

Løsningsbeskrivelse
7 annonser, 1 radiospott og 3 bannere. Alle elementene dramatiserer rundt det innovative ved de uilke volkswagen bilmodellene. Adaptive lights er en banner hvor frontlysene på en bil lyser opp artikkelen som brukeren leser. Frontlysene følger den veien brukeren tar. Start&Stop er en banner som er en skjermsparer. Brukeren må være aktiv med musen for å kunne lese meldingen som står der. Lane Assist er en banner hvor brukeren får en varsling når han/hun er på vei ut i grøfta (dvs på hver side av nettsiden).

Mediemiks
dn.no, dinside.no, P4, Radio Norge, diverse aviser og magasiner, samt utendørs boards.

Effekt
Kampanjen foregår fortsatt

Mål
Hovedmål Microsite:
- Inspirere brukeren til pynte sitt eget tre med IKEA produkter
- Skape oppmerksomhet rundt det pågående kunstprosjektet i parken
- Trekke publikum til aktivitetene i den fysiske parken

Delmål:
Øke kjennskap og salg av IKEAs julesortiment
underbygge IKEA's payoff "Små ting - store forandringer"

Mål Bannere:
Inspirere til lek med juletrepynting og generere trafikk til Microsite

Målgruppe:
Kvinner 20-45 år

Løsningsbeskrivelse
Folk i hele landet får mulighet til å pynte sitt eget tre på juleskogen.no. Alle som deltar, vil få sitt tre utstilt på storskjerm i Birkelunden gjennom live streaming av nettsiden.

Brukerne kan selv velge både farge på treet og hva de ønsker å pynte det med; fra tradisjonell julepynt, til kjøkkenredskap og leketøy. Bildet av trærne blir en del av et større nettgalleri og en jury samt brukerne selv vil kåre de tre beste trærne hver dag. Daglig kommer kunstnerne Henningsen og Skomakerstuen til å gjenskape de tre vinnertrærne fra juleskogen.no i den ekte Juleskogen i Birkelunden. Hver dag kåres dessuten en hovedvinner av et gavekort fra IKEA på 1000 kroner.

Mediemiks
Sol, MSN, DB, VG, Kvinneguiden, Startsiden, IKEA, Tv2, NRK, Side2

Annet
Se lenke på toppen for både jobben og en casebeskrivelse av den

Effekt
Tot ble 57 616 trær pyntet av de besøkende.

Besøk: 136 560 for de syv dagene i kampanjeperioden
på det meste 34 443 besøk i døgnet
Absolutt unike besøkende: 106 273
Gjennomsnittlig Tid på nettsted 10 min 37sek

Mål
Mål med kampanjen er å få unge mennesker i den vestlige verden til å forstå hvor vanskelig det er å leve med vannmangel

Dette vil føre til at World Water Day har oppmerksomheten til fremtidige generasjoner.

Vi vil bruke dataspillet World of Warcraft til å ikke bare fortelle unge mennesker i den vestlige verden hvordan det er å leve med vannproblematikk, men la de oppleve det.

Strategi
Se presentasjonsvideo.

Løsningsbeskrivelse
I tillegg til det vi viser i videoen mener vi det er mulig for å ta denne tanken et skritt videre.

Når de unge i vesten gjennomfører oppdraget for å bedre vannsituasjonen i World of Warcraft, kan Blizzard(spillprodusenten) donere en dollar fra hver person som er med å løse problemet. Donasjonen blir gitt til et veldedig formål som jobber for bedring av vannsituasjonen i Uland.

Da alle World of Warcraft spillere betaler en månedlig sum for å spille, kan Blizzard betale den ene dollaren fra denne summen.

Ved å gjøre dette får idéen en mer reell effekt for spillerne, da deres handlinger i spillet vil bedre vannsituasjonen i den ekte verden.

Mediemiks
Se presentasjonsvideo.

Annet
Se presentasjonsvideo.

Effekt
Se presentasjonsvideo.

Løsningsbeskrivelse
Barclays Bank has millions of customers, with different levels of economic knowledge. But only one place to invest their money - the stock market.

What if Barclays opened a market of their own, understandable to ALL their customers? Based on the same principles as the Dow Jones, "invest in the companies you believe in." Only difference is, this market is online - on the sites and blogs that's been impossible to invest in before. The t-shirt store, design-blog, or the unsigned band, "businesses" YOU believe in.

Through micro-investments you'll earn money, based on your businesses success:
and you've got billions to choose from.

Mediemiks
Desktop widget, website widget, mobil

Løsningsbeskrivelse
Interaktiv kampanje for H&M.

Mål
At Sony Music, en av verdens største musikkprodusenter, skaper et sterkere merkenavn ved å trosse grenser å gi musikkelskere verden over sjansen til å jamme sammen.

Strategi
At Sony Music en av verdens største musikkprodusenter med nettsiden "Off the cuff" samler verdens musikkelskere på et og samme sted, hvor de får muligheten til å jamme med hvem som helst når som helst. Viraleffekten vil spre seg av seg selv ved at nye musikere finner hverandre, at nye melodier skapes, deles og nye talenter blir oppdaget.

Løsningsbeskrivelse
Se presentasjonsfilm.

Mediemiks
Web, Spotify, cd/nedlasting på mp3 og utendørsstunt.

Annet
Av:
Tina Rygh og Kristina Schaathun

Effekt
Ikke gjennomført.

Strategi
We we're asked to create an interactive experience that makes the travel to the IKEA store more desirable.
Our solution was the IKEA Organizer - a service that helps you to organize your shopping.

Mål
The Brief: Nokia called for an idea that would drive interest into their navigation products. Both on their phones and on the web.

Løsningsbeskrivelse
Solution: We started building one of the world's largest interactive installations. A 50 meter tall 60 ton structure that pointed out peoples favorite locations all around the world. You could submit your location either trough your phone or by dropping a pin on the Good Things map, and within moments the giant turned and pointed out the direction and distance to your location.

Effekt
Results: Unique visitors to Nokias online navigation service increased with 129 %, of witch a third kept coming back. After the campaign Nokia made The Good Things Map into a permanent feature inside the acutal service and is now available on every market. People are still adding their favorite places to the map. Se for yourself at grab-url.com/gulltaggen

Mål
Lansere og skape buzz og oppmerksomhet omkring den nyeste boken til Jo Nesbø om Harry Hole - "Panserhjerte", samt å rekruttere nye og yngre lesere til Harry Hole-universet.

Strategi
Markedsføring av bøker har historisk sett vært en ganske tradisjonell affære i Norge. Kampanjer mot bokhandlerne, samt modulannonser i avisene er som regel oppskriften. Så da Aschehoug skulle lansere den nyeste Harry Hole-romanen til Jo Nesbø,"Panserhjerte", ønsket de å gjøre noe helt nytt - samt å nå fram til nye og yngre lesegrupper. For Aschehoug var det viktig å rekruttere en ny generasjon lesere inn i Harry Holes verden, og vise dem at norsk krimlitteratur kan være stor underholdning. I tillegg var det et mål å skape positiv og spennende forhåndsomtale rundt "Panserhjerte" ut mot massene, utover de vanlige forfatterintervjuene.

Løsningen ble "Savnet: Harry Hole", et interaktivt univers der målgruppen selv ble plassert midt i en Harry Hole-fortelling. Et såkalt 360 graders ARG der grensene mellom fiksjon og virkelighet viskes ut, og der brukerne litt etter litt lokkes inn i en fortelling som tar i bruk en rekke kanaler og plattformer.

Løsningsbeskrivelse
"Savnet: Harry Hole" var et 360 graders ARG utviklet i forbindelse med lanseringen av den siste Harry Hole-romanen, "Panserhjerte". Så å si uten kommersiell markedsføring ble historien lansert i det stille med både virkelige og virtuelle spor og hendelser som lokket brukerne inn i et enormt, interaktivt univers.

Basert på bokas karakterer fikk vi lov til å skrive og utvikle vår helt egen historie om førstebetjent Harry Hole. Mye av ARG'et utspilte seg på nettet, men etter hvert som jakten ble mer intens, ble andre plattformer stadig mer sentrale; som filmer, reklameboards, radio, sms, telefonoppringninger og en rekke live stunts. Navet i fortellingen var www.savnet-harryhole.com der brukerne døgnet rundt delte og diskuterte den informasjonen som kom for dagen.

Hele opplevelsen er vanskelig å gjengi, men lenken til jobben gir forhåpentligvis et lite innblikk i universet bak "Savnet: Harry Hole".

Mediemiks
Først og fremst levde den sitt eget liv på nett, men også filmer, reklameboards, radiospotter, sms, telefonoppringninger og flere live stunts ble tatt i bruk.

Effekt
25 000 unike brukere og over 10 000 innlegg, i tillegg til at vi nådde den kanskje viktigste målgruppen - alle de som ble eksponert for lanseringen gjennom den massive omtalen den fikk i både tradisjonelle og sosiale medier.

En ny Harry Hole-bok selger i utgangspunktet godt, men "Panserhjerte" har så langt overgått de villeste forhåpninger. I begynnelsen av mars hadde boka solgt 239 000 eksemplarer, og er dermed allerede den meste solgte boka i Norge - noensinne.

Mål
target for this brand is to raise hell and challenge our neighbors in Sweden, to introduce a concept built on true norwegian values and to create advertising both for the jeans brand and our design agency, this is a new way of getting attention by using a strong and unique concept to get reviews and press both digitally and off line. The outcome should be increased sales thru the online store and placing our agency as a provider of cutting edge ideas and execution

Strategi
Developing a strong and true brand from Norway

Løsningsbeskrivelse
see attached pdf

Annet
Putting rebellion back to jeans!

Effekt
see attached pdf